NetWorker: nsrauthtrust: Falha ao recuperar certificado: Falha em GET com HTTP-ERROR: 404

Summary: Este artigo da KB aplica-se quando o servidor NetWorker/AUTHC é um sistema operacional baseado em Linux. O login no NMC falha com a mensagem "Certifique-se de que o serviço de autenticação está em execução". ...

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Symptoms

  • O servidor NetWorker/AUTHC é um servidor Linux ou equipamento NVE.
  • Os logins do NetWorker Management Console (NMC) falham, com a mensagem:   
image.png
  • O comando nsrauthtrust no servidor do NetWorker falha com a mensagem:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • O /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw tem o seguinte erro:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Há um problema com o banco de dados de autenticação no diretório /nsr/authc/. Nessa situação, a porta de autenticação (padrão: 9090) podem estar ativo e responder a testes de conexão: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Mas a autenticação falha. 

Resolution

  1. Faça log-in no servidor NetWorker usando SSH e alterne para o usuário root:
sudo su -
  1. Interrompa os serviços do NetWorker no servidor authc :
nsr_shutdown
  1. Verifique se os serviços foram interrompidos:
PS-EF | NSR

grepNota: Talvez você veja alguns serviços do NMC (gst) em execução, eles não precisam ser interrompidos.
  1. Execute o seguinte comando para reconfigurar o authc: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Serviço de inicialização do NetWorker:
systemctl start networker
  1. Faça log-in no NMC com a conta de administrador do NetWorker.

Additional Information

Se você tinha o AD ou LDAP integrado anteriormente, ele deve ser adicionado novamente. Isso pode ser feito a partir do NMC, em Setup > Users and Roles > External Authority. As permissões aplicadas aos usuários do AD antes de executar este procedimento não serão removidas. A autoridade externa deve ser adicionada novamente ao authcdb. Consulte o artigo da base de conhecimento 156107: Como configurar a autenticação AD/LDAP no NetWorker 18 e 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
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