Dell Storage SC – tietojen lähettäminen SupportAssistilla ja Secure Consolen ottaminen käyttöön

Yhteenveto

Tässä artikkelissa on tietoja diagnostiikkatietojen lähettämisestä SupportAssistilla (vanhemmissa versioissa nimellä Phone Home) Dell Storage Managerissa (DSM) sekä Secure Consolen ottaminen käyttöön ja käynnistäminen uudelleen, jotta Dell EMC:n tekninen tuki voi suorittaa laajan vianmäärityksen etäkomentoja.

Jotta Dell SupportAssist -ominaisuudet ja Secure Console toimivat keskenään, jotkin palomuurin lähtevät portit tarvitsee avata. Lisätietoja on asiakirjassa SC Storage Customer Notification: Network requirements to enable Dell SupportAssist and Secure Console with Storage Center (englanninkielinen).
 

---

 

Sisällysluettelo

1. Tuetut järjestelmät
2. Avaa Dell Storage Manager- tai Enterprise Manager -työkalu suoraan Storage Centerissä tai Data Collectorissa
3. Lataa SupportAssist-lokit
4. Secure Console

 

---

1. Tuetut järjestelmät

Kaikki tällä hetkellä tuetut Dell Storage SC -sarjan mallit.

   

---

2. Avaa Dell Storage Manager- tai Enterprise Manager -työkalu suoraan Storage Centerissä tai Data Collectorissa:

 

---

3. Lataa SupportAssist-lokit

• Valitse Summary (Yhteenveto) ja Send Support Assist Data Now (Lähetä SupportAssist-tiedot heti): 
  
  
   
   
   
• Älä valitse muita asetuksia ja valitse OK:
  
  
   
   
   
• Lokit lähetetään taustatoimintona Dell-palvelimiin. Voit sulkea seuraavan näytön (prosessi jatkuu taustalla).
  
  

 

---

4. Secure Console:

• Käynnistä Secure Console uudelleen, jotta Dell EMC:n tekninen tuki voi suorittaa laajan vianmäärityksen etäkomentoja. Valitse Summary (Yhteenveto) ja Enable Secure Console Access (Ota käyttöön Secure Console -käyttö). 
  
  
   
   
   
• Valitse Restart Service (Käynnistä palvelu uudelleen):