O artigo a seguir é um guia passo a passo para usar o PuTTY.exe para coletar a saída do comando show tech-support às vezes solicitado pela equipe de suporte de rede. Informações sobre o PuTTY.exe estão amplamente disponíveis. Todas as decisões relativas ao download e à instalação do software devem ser consistentes com as políticas e procedimentos de sua organização. PuTTY.exe é uma ferramenta popular, mas este guia não deve ser interpretado como um endosso explícito ou implícito deste software.
Suposições:
O hardware necessário para se conectar ao switch está instalado e funcionando.
Uma conexão baseada em IP requer um cabo de rede do sistema para o switch. Você deve saber o endereço IP atribuído ao switch para usar essa opção. Se você não tiver certeza ou não conseguir acessar o endereço IP do switch, deverá usar uma conexão serial.
Uma conexão serial requer um cabo serial, um cabo de modem nulo ou um cabo de rolagem, conforme determinado pelo seu hardware específico. Se o sistema que está sendo usado não tiver uma porta serial, será necessário um adaptador de USB para serial.
O usuário pode fazer login no modo privilegiado (console#) dentro do switch.
Nota: No momento em que este artigo foi escrito, este é o link de download correto. PuTTY é freeware e não deve exigir pagamento ou inscrição na conta. O PuTTY é um executável independente que não requer instalação.
Abra o PuTTY clicando duas vezes no arquivo do aplicativo PuTTY.exe
Clique em Session > Logging.
Selecione Printable Output.
Altere o nome do arquivo de saída, conforme necessário, e navegue até o local de armazenamento preferencial.
Clique em Session para digitar o local de conexão.
Insira as informações específicas da sessão.
Digite o endereço IP do switch.
Selecione Telnet ou SSH (Telnet é o padrão nos switches Dell, mas não a configuração padrão no PuTTY).
Para uma conexão serial, faça o seguinte:
Selecione Serial na parte inferior do painel esquerdo e verifique as configurações de conexão. As configurações padrão para a maioria dos switches são as seguintes:
Baud: 9600 ou, ocasionalmente, 115200
Bits de dados: 8
Bits de parada: 1
Paridade: Nenhuma
Controle de fluxo: Nenhuma
Nota: O sistema operacional do host determina a interface COM. COM1 é usado como exemplo, mas essa interface já pode ser reservada pelo sistema operacional. No ambiente Windows, verifique a porta COM no Gerenciador de dispositivos. Muitos guias do usuário indicam que o controle de fluxo deve ser XON/XOFF. Listá-lo explicitamente como Nenhum é mostrado aqui para remover problemas de compatibilidade de negociação com sistemas operacionais do host.
Clique em Open.
Uma janela do prompt de comando é aberta e dá ao usuário acesso à interface de linha de comando (CLI) ao switch. Se o prompt for o seguinte, ele deverá ser encaminhado para o modo Privileged Exec usando o comando enable, conforme mostrado.
console>
console> enable
Por padrão, não é necessário digitar "enable password". No entanto, em alguns switches, isso deve ser definido usando a interface Web, ou o processo de recuperação de senha deve ser seguido.
Para permitir saída ininterrupta, use o seguinte comando:
console# terminal length 0
Execute os comandos desejados para registrar a saída. O exemplo usa o comando a seguir e esse é o log de switch de rede mais comumente coletado.
show tech-support
Quando o prompt retornar ao console#, o arquivo de log deverá estar concluído e pronto para ser enviado conforme solicitado ou arquivado conforme necessário.
Nota: Lembre-se de retornar à etapa #2 e selecionar None. Caso contrário, você poderá substituir um arquivo existente na próxima vez que PuTTY.exe for aberto.