Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell E2420H

Summary: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell E2420H. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización. ...

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Cause

No hay información disponible sobre la causa.

Resolution

Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.

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Las siguientes son las características clave del monitor Dell E2420H:

  • Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
  • La conexión DP es compatible con DP 1.2
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
  • Capacidad de Plug and Play en caso de ser compatible con la computadora
  • Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación
  • Energía de reserva de 0,3 W durante el modo de suspensión
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
  • Ranura de bloqueo de seguridad (opcional)
ADVERTENCIA: Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell E2420H. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell E2420H, consulte el Manual del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.

Tecnología de panel
  • Conmutación en el mismo plano
Resolución máxima
  • 1920 x 1080 a 60 Hz (relación de aspecto de 16:9)
Ángulo de vista
  • 178 ° (vertical) típico
  • 178 ° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tiempo de respuesta
  • 8 ms (normal)
  • 5 ms (rápido)
Gama de colores
  • 72 % (CIE1931)/83 % (CIE1976)
Profundidad de color
  • 16,7 millones de colores
Puertos y conectores
  • 1 DP 1.2
  • 1 VGA
  • 1 puerto de alimentación

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente: para que la experiencia de visualización sea la mejor posible, monte la base del monitor, instale el monitor de manera ergonómica, conecte los cables y organícelos.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de la conexión del soporte de supervisión estándar, consulte la sección configuración del monitor en la Guía del usuario de su Dell Monitor de E2420H.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

PRECAUCIÓN: Precaución: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
 
NOTA: Nota: El monitor Dell E2420H y la base pesan 4,27 kg; manipúlelos con cuidado cuando levante o mueva este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de los ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta de manera cómoda en la silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell E2420H a la PC realice lo siguiente:

  1. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación

  2. Conecte el cable DisplayPort o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a la PC?

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell E2420H.

NOTA: Nota: Cualquier cambio realizado se guarda automáticamente cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

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Figura 1. Botones del panel frontal del monitor Dell E2420H

Botón Función Descripción
Botón 1 Botón de acceso directo/Modos predefinidos Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color
Botón 2 Botón de acceso directo/Brillo/Contraste Utilice este botón para ajustar el brillo y el contraste. El valor mínimo es "0" (-). El valor máximo es "100" (+)
Botón 3 Menú Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD)
Botón 4 Exit (Salir). Utilice este botón para salir del menú principal de OSD
Botón 5 Botón de encendido/apagado (con indicador LED) Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía
 

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Figura 2: Dell controles OSD E2420H

Botón Función Descripción
Botón 1 Arriba Utilice el botón para subir a fin de aumentar los valores o subir
Botón 2 abajo Utilice el botón abajo para disminuir los valores o bajar
en un menú
Botón 3 ok Utilice el botón OK para confirmar la selección en un menú
Botón 4 Parte posterior Presione el botón para retroceder a fin de volver al menú anterior

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell E2420H a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.

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Figura 3: Dell controles OSD E2420H

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell E2420H cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague su computadora y el monitor.
  2. Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell E2420H tiene una herramienta incorporada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. Mantenga presionado el botón 1 en el panel frontal durante cinco segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a gris.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos de la autoprueba incorporada.
NOTA: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de vídeo (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede hacer que el monitor se Repare/reemplace si se encuentra en garantía, para lo cual debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o la usabilidad del monitor. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell E2420H. Opcionalmente, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor a través del menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la función de autoprueba del monitor.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Vuelva a insertar ambos extremos del cable de video.
  • Intente con un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor con un sistema de funcionalidad comprobada, si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
  • Vuelva a insertar ambos extremos del cable de video.
  • Intente con un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Elimine los cables de extensión de video.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Compruebe la existencia de factores ambientales (como ventiladores u otras fuentes de interferencia).
  • Ubique el monitor en otra habitación y repita las pruebas.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene puntos.
  • Apagar el encendido.
  • Un píxel permanentemente apagado es un fallo natural que puede producirse en toda la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene un punto brillante.
  • Apagar el encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de calidad y píxeles de monitores para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
  • Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Aumente los controles de brillo y contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas también se encuentran en el modo de autoprueba.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el Modo de ajuste de color en Configuración de color de la On-Screen a Gráficos o Video, según la aplicación.
  • Pruebe con una configuración de color predeterminado diferente en el menú de visualización de colores en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o a YPbPr en la opción Configuración avanzada en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • Utilice un protector de pantalla que cambie de forma dinámica.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.
Duplicación de imagen Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas

En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la cual aparece como un difuminado que sigue a la imagen

Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco
  • Verifique el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro de energía al mueva el mouse o pulsar cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
  • Debido a los diferentes formatos de video (relación de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre nada en pantalla.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.


Preguntas frecuentes

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de NVIDIA

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.
NOTA: Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?.

Para restablecer un monitor Dell E2420H a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.

El monitor Dell E2420H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de función de autoprueba: la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell E2420H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
  • Autoprueba incorporada: el monitor Dell E2420H tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell E2420H en este artículo de la base de conocimientos de Dell.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell E2420H. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.

Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Funcionamiento de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell E2420H.

Additional Information

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Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese la etiqueta de servicio de Dell y revise las ofertas.

NOTA: Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

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Dell E2420H
Article Properties
Article Number: 000123937
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  7
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