Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell E2020H

Summary: Инструкции по настройке и использованию монитора Dell E2020H. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN320293_en_US__1E2020H_Product_Shot_BK

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию монитора Dell E2020H. Часто задаваемые вопросы о гарантии на драйверы и услуги поддержки для монитора Dell

Инструкции по устранению проблем с видео или дисплеем см. в одном из следующих разделов: например отсутствие видео или отсутствие изображения, пустой или черный экран, мерцание, проблемы с разрешением или цветом, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.

|

Основные функции монитора Dell E2020H:

  • Разрешение 1600 x 900 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
  • Подключение DisplayPort (DP) поддерживает DP1.2
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером)
  • Регулировка наклона, поворота, высоты и вращения
  • Энергопотребление в спящем режиме 0,3 Вт.
  • Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
  • Гнездо для защитного замка (опция)
Предупреждение. Возможное долгосрочное воздействие синего света от монитора может привести к повреждению глаз, в том числе к усталости глаз или цифровому напряжением глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell E2020H. Подробнее технические характеристики монитора Dell E2020H приведены в Руководстве пользователя, который можно найти на сайте Руководства Dell.

Технология панели
  • TN
Максимальное разрешение
  • 1600 x 900 при 60 Гц (соотношение сторон 16:9)
Угол обзора
  • 170° (по вертикали), номинальный
  • 160° (по горизонтали), номинальный
Контрастность
  • От 1000 до 1 (стандартная)
Время отклика
  • 5 мс (обычный)
  • - миллисекуна (быстрый)
Цветовая гамма
  • 72% (по CIE 1931)/83% (по CIE 1976)
Глубина цвета
  • 16,7 млн цветов
Порты и разъемы
  • 1 разъем DP 1.2
  • 1 разъем VGA
  • 1 порт Power Port

Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки монитора и эргономично установка монитора, подключение кабелей и их утаив. Это поможет сделать просмотр максимально оптимальным.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Подробнее об установке стандартной подставки монитора см. в разделе Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell E2020H.
Инструкции по установке любой другой подставки с монитором см. в соответствующем руководстве по установке подставки.

SLN320293_en_US__2icon Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
 
SLN320293_en_US__3icon Примечание.: Монитор Dell E2020H с подставной емкостью 2,94 кг; обращайтесь с монитором осторожно при подъеме или переносе монитора.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно размещены. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.

Подключение монитора к персональному компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell E2020H к персональному компьютеру, с помощью

  1. Выключите персональный компьютер и отсоедините кабель питания.

  2. Подключите кабель DisplayPort или VGA к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели персонального компьютера.

Подробнее о подключении монитора к персональному компьютеру см. в статье базы знаний Dell: Как подключить монитор к компьютеру?

Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) в нижней части монитора.

Подробнее об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell E2020H.

SLN320293_en_US__3icon Примечание.: Все вносимые изменения автоматически сохраняются при переходе в другой раздел меню, выходе из экранного меню или после исчезновения экранного меню.

SLN320293_en_US__5E2220H_Front_Buttons_BK

Рис. 1. Кнопки на передней панели монитора Dell E2020H

Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Горячая клавиша/предустановленные режимы Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов.
Кнопка 2 Горячая клавиша/яркость/контрастность Используйте эту кнопку, чтобы настроить яркость и контрастность. Минимальное значение: «0» (-). Максимальное значение — «100» (+)
Кнопка 3 Menu Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD).
Кнопка 4 Exit Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).
Кнопка 5 Кнопка включения/выключения питания (со светодиодным индикатором) Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell E2020H до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку 3 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 3 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  4. Нажмите кнопку 3 для подтверждения сброса.

SLN320293_en_US__5E2220H_Front_Buttons_BK

Рис. 2. Кнопки на передней панели монитора Dell E2020H

Если на мониторе Dell имеется пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцание, искажение или другие отклонения экрана. Выполнение диагностического теста помогает определить, работает ли монитор Dell нормально. Дополнительные сведения о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

  • Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
 
  • Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
 
  • Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

Монитор Dell E2020H имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.
  4. Выключите монитор и снова подключите видеокабель: Затем выключите компьютер и монитор.
  5. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell E2020H оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, четкость, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно выполнить встроенную диагностику монитора.

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. Монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 на передней панели в течение 5 секунд. Появится серый экран.
  4. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  5. Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  6. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  7. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  8. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
  9. Нажмите кнопку 1, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
SLN320293_en_US__3icon Примечание.: Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (GPU) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Однако этот дефект трудно заметить, и он не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell E2020H. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.

 

Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания нажата полностью.
  • По возможности выполните проверку с помощью заведомо исправного кабеля и заведомо исправного компьютера.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
  • Увеличьте яркость и контрастность монитора с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
  • Проверьте монитор с заведомо исправным компьютером (если имеется).
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Устраните удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Видео колеблется/дрожит Волнистое изображение или мелкие движения.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех).
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите и включите питание.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику.
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
  • Видеокабели могут привести к затемнямой/нецветной видеосигнала, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить его на заведомо исправный компонент.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Отрегулируйте элементы управления яркостью/контрастности с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильное центр обработки экрана.
SLN320293_en_US__3icon При использовании входного сигнала DisplayPort коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
SLN320293_en_US__3icon При использовании входного сигнала DisplayPort коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора, чтобы определить, появляется ли зашифрованный экран в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр.
  • Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок.
  • Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Нестабильные проблемы Неисправности монитора включаются и отключается.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
  • Запустите функцию самодиагностики на мониторе.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню на Графика или Видео в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню.
  • Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе Настройки цвета экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком маленькое изображение на экране Изображение находится по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените время отклика на «Быстрое» в меню «Дисплей»
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран Изображение не заполняет экран по высоте или ширине
  • Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видео монитор может отображаться на экране.
  • Запустите встроенную диагностику.

Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell См. статью базы знаний Dell: Руководства и документация для вашего продукта Dell


Часто задаваемые вопросы

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите плитку Рабочий стол, чтобы перейти к классическому представлению рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Нажмите на раскрывающийся список «Screen Resolution» и выберите разрешение 1600 x 900.
  4. Нажмите кнопку ОК.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1600 x 900.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1600 x 900.
  5. Нажмите кнопку Применить.
SLN320293_en_US__3icon Примечание.: Если в качестве параметра не отображается рекомендуемое разрешение, необходимо обновить драйвер видеокарты (GPU). Посетите веб-сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или веб-сайт производителя видеокарты (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?

Подробнее о сбросе настроек монитора Dell E2020H до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.

Монитор Dell E2020H имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell E2020H, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
 
  • Встроенное самодиагностика — монитор Dell E2020H оснащен встроенной функцией самодиагностики, которая помогает определить, является ли отклонение от экрана монитором или видеоплатой (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, четкость, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолировать монитор с помощью встроенной диагностики.

Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell E2020H данной статьи базы знаний Dell.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell E2020H. В этом разделе описаны действия по поиску и устранению неисправностей для устранения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или проблем с пикселями и т. д.

Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, спереди или снизу монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 на мониторе.

Подробнее об использовании экранного меню и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell E2020H.

Cause

Неприменимо к этой статье.

Resolution

Неприменимо к этой статье.

Affected Products

Dell E2020H
Article Properties
Article Number: 000123955
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.