Dell Encryption Personal의 연속 EAP 프롬프트

Summary: Dell Encryption Personal(이전 Dell Data Protection | Personal Edition)에서 Dell Data Protection | 개인판 8.13.

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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

영향을 받는 버전:

  • v8.13-8.15

Cause

해당 사항 없음

Resolution

Shield 버전 8.13에서 8.15로 업그레이드한 후 사용자에게 EAP(Encryption Admin Password)를 입력하라는 메시지가 계속 표시될 수 있습니다.

경우에 따라 쉴드가 Hardware Crypto-Accelerator 모듈이 컴퓨터에 설치되어 있는 것을 잘못 식별할 수 있습니다.

이 경우 쉴드 로그에 C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption과 같은 로그 항목이 표시됩니다.

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Warning: 다음 단계는 Windows 레지스트리 편집입니다.

컴퓨터에 Hardware Crypto-Accelerator 모듈이 함께 제공되지 않았다고 생각되면 다음 레지스트리 키를 만들어 이 문제를 해결할 수 있습니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

다음 내용으로 .reg 파일을 만든 다음 레지스트리로 가져오면 필요한 키가 자동으로 만들어집니다.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
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