Непрерывные запросы EAP в Dell Encryption Personal

Затронутые продукты:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Затронутые версии:

• Версии 8.13–8.15

Неприменимо

После обновления Shield до версий с 8.13 по 8.15 пользователю может постоянно запрашиваться пароль администратора шифрования (EAP).

Иногда экран может ошибочно идентифицировать модуль аппаратного криптоускорителя, установленного в компьютере.

В этом случае в журнале защиты будут отображаться следующие записи C :\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!

Если вы считаете, что компьютер не поставлялся с модулем аппаратного криптоускорителя, эту проблему можно решить, создав следующий раздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

При создании файла .reg со следующим содержимым и последующем импорте его в реестр автоматически создается необходимый раздел:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.