Rozwiązywanie błędu potwierdzenia folderu offline otrzymanego po uaktualnieniu do oprogramowania Dell Encryption w wersji 8.3.1

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemu z komunikatem o błędzie "assertion failure has occurred" folderu offline wyświetlanym w programie Microsoft Windows Sync Center , "Sync Results" po uaktualnieniu do Dell Encryption 8.3.1. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption Client

Dotyczy wersji:

  • Wersja 8.3.1 lub nowsza

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Użytkownicy mogą nadal doświadczyć błędu potwierdzenia po uaktualnieniu do wersji Dell Encryption 8.3.1, jak podano w poprzednich wersjach Dell Encryption. Błąd występuje za każdym razem, gdy poprzednia wersja oprogramowania Dell Encryption została zainstalowana na punkcie końcowym i włączono synchronizację folderów offline.

Na ekranie Wyników synchronizacji może zostać wyświetlony komunikat o błędzie: Wystąpił błąd potwierdzenia.

Wynik komunikatu o błędzie zwrócony przez Centrum synchronizacji systemu Windows
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Wynik komunikatu o błędzie zwrócony przez Centrum synchronizacji systemu Windows

Tymczasowe obejście tego problemu:

  1. Przejdź do lokalizacji sieciowej folderu, który jest udostępniany w trybie offline.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder, aby wyświetlić menu, a następnie wyczyść opcję Zawsze dostępne offline.

Folder sieciowy z włączoną synchronizacją offline
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Folder sieciowy z włączoną synchronizacją offline

  1. Okno dialogowe Always Available Offline wyświetla zmianę plików, aby nie zawsze były dostępne w trybie offline... oraz postęp wprowadzanych zmian.

Okno dialogowe Zawsze dostępne w trybie offline
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Okno dialogowe Zawsze dostępne w trybie offline

  1. Po zakończeniu procedury kliknij przycisk Zamknij.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder, aby wyświetlić menu, a następnie ponownie zaznacz opcję Zawsze dostępne offline.

Folder sieci z wyłączonym synchronizacją offline
Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Folder sieci z wyłączonym synchronizacją offline

  1. Ponownie zostanie wyświetlone okno dialogowe Always Available Offline . Tym razem będzie wyświetlane okno przygotowywania plików, aby były zawsze dostępne w trybie offline... wraz z postępem wprowadzanych zmian.

Okno dialogowe Zawsze dostępne w trybie offline
Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Okno dialogowe Zawsze dostępne w trybie offline

  1. Po zakończeniu pracy nad udostępnieniem plików w trybie offline pliki rozpoczną prawidłową synchronizację.

Pomyślne wyniki centrum synchronizacji dla folderów offline
Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Pomyślne wyniki centrum synchronizacji dla folderów offline

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124974
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.