Så här åtgärdar du ett kontrollfel i offlinemappen som tas emot efter en uppgradering till Dell Encryption i v8.3.1

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du löser felmeddelandet "assertion failure has occurred" i offlinemappen som visas i Microsoft Windows Sync Center, "Sync Results" efter uppgradering till Dell Encryption v8.3.1. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Berörda versioner:

  • v8.3.1 och senare

Cause

Gäller ej

Resolution

Användare kan fortfarande uppleva att kontrollfelet har uppstått efter uppgradering till Dell Encryption v8.3.1, vilket visas i tidigare versioner av Dell Encryption. Felet uppstår när en tidigare version av Dell Encryption installerades på slutpunktens och offlinemappsynkroniseringen aktiverades.

Skärmbilden Sync Results kan visa felmeddelandet: Ett kontrollfel har inträffat.

Felmeddelanderesultatet returneras av Windows Sync Center
Bild 1: (Endast på engelska) Felmeddelanderesultatet returneras av Windows Sync Center

Så här löser du problemet:

  1. Bläddra till nätverksplatsen för den mapp som görs tillgänglig offline.
  2. Högerklicka på mappen för att visa menyn och rensa alltid tillgänglig offline.

Nätverksmapp med offlinesynkronisering aktiverad
Bild 2: (Endast på engelska) Nätverksmapp med offlinesynkronisering aktiverad

  1. Dialogrutan Always Available Offline (alltid tillgänglig offline) visar Ändra filer så att de inte alltid är tillgängliga offline ... och förloppet för de ändringar som görs.

Dialogrutan Always available offline (alltid tillgängligt offline)
Bild 3: (Endast på engelska) Dialogrutan Always available offline (alltid tillgängligt offline)

  1. När processen är klar klickar du på Close.
  2. Högerklicka på mappen igen för att visa menyn och avmarkera Always available offline igen.

Nätverksmapp med offlinesynkronisering inaktiverad
Bild 4: (Endast på engelska) Nätverksmapp med offlinesynkronisering inaktiverad

  1. Dialogrutan Always Available Offline visas igen. Den här gången visas Preparing files så att de alltid är tillgängliga offline... tillsammans med förloppet för de ändringar som görs.

Dialogrutan Always available offline (alltid tillgängligt offline)
Bild 5: (Endast på engelska) Dialogrutan Always available offline (alltid tillgängligt offline)

  1. När åtgärden för att göra filerna tillgängliga offline är klar börjar filerna synkroniseras korrekt.

Lyckade resultat för synkroniseringscenter för offlinemappar
Bild 6: (Endast på engelska) Lyckade resultat för synkroniseringscenter för offlinemappar

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124974
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.