Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U3219Q

Las siguientes son las características clave del monitor Dell U3219Q:

• Resolución de 3840 x 2160 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
• Conectividad digital con USB Type-C, DisplayPort (DP) o HDMI
• USB Type-C único con modo alternativo DP 1.4, suministro de alimentación de hasta 90 W a una laptop compatible
• 2 puertos USB ascendentes (USB 3.0 y USB Type-C) y 4 puertos USB descendentes
• Soporta imagen por imagen (PBP) e imagen en imagen (PIP)
• Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
• El bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel en una configuración de varios monitores
• Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U3219Q. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U3219Q, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

Tecnología de panel	Conmutación en el mismo plano
Relación de aspecto	16:9
Resolución máxima	De 3840 x 2160 a 60 Hz
Ángulo de visión	178° (vertical) típico 178° (horizontal) típico
Relación de contraste	1300 a 1 (común)
Tiempo de respuesta	8 ms (normal) 5 ms (rápido)
Gama de colores	99 % de sRGB, 95 % de DCI-P3 y 99 % de REC-709   Nota: Solo en la opción nativa del panel, en el preajuste de modo personalizado.
Profundidad del color	1070 millones de colores
Puertos y conectores	1 DisplayPort versión 1.4 (HDCP 2.2) 1 HDMI versión 2.0 (HDCP 2.2) 1 puerto USB Type-C (modo alternativo con DP 1.4, suministro de alimentación (90 W) y USB 2.0) 1 puerto USB 3.0 ascendente 2 puertos USB 3.0 descendentes. 2 USB con funcionalidad de carga BC1.2 a 2 A (máximo).

Asegúrese de que su monitor Dell esté configurado correctamente: ensamblar la base del monitor y configurar el monitor de manera ergonómica, además de conectar los cables y organizarlos, solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3219Q.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 20 y 40 pulgadas de los ojos), con el borde superior de la pantalla a la altura de los ojos cuando usted se sienta de manera cómoda en la silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la PC

Para conectar el monitor Dell U3219Q a la PC realice lo siguiente:

1. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.

• Conecte el cable DisplayPort, mini-DP o DP (DisplayPort), HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.

Nota:Dell U3219Q soporta la visualización mediante un puerto USB Type-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el USB Type-C en la PC sea compatible con el modo alternativo DP 1.4

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a una PC?

• Conecte el cable USB ascendente al monitor y a la PC (si corresponde).

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3219Q.

Nota: Cualquier cambio que realice se guarda de manera automática cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell U3219Q a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).

• Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.

• Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.

• Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

• Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.

• Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.

• Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

• Verificación de la característica de autoprueba
• Autoprueba incorporada

El monitor Dell U3219Q cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

1. Apague la computadora y el monitor.

 

• Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.

 

• Encienda el monitor.

 

• Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.

 

• Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell U3219Q tiene una herramienta incorporada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

 

• Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.

 

• En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.

 

• Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.

 

• Presione nuevamente el Botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.

 

• Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.

 

• Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.

 

• La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.

 

Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.

• Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos de autoprueba incorporados.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U3219Q. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

Problema común	Problema que el usuario experimenta	Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado	No hay imagen	Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura. Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico. Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado. Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido	No hay imagen o no hay brillo.	Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video. Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada. Ejecute el diagnóstico integrado. Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada). Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo	La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.	Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video. Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Elimine los cables de extensión de video. Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
Video inestable/tembloroso	Imagen ondulada o movimiento fino.	Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica. Compruebe la existencia de factores ambientales (como ventiladores u otras fuentes de interferencia). Ubique el monitor en otra habitación y repita las pruebas.
Píxeles faltantes	La pantalla LCD tiene manchas.	Realice un ciclo de apagado y encendido. Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD. Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes	La pantalla LCD tiene una mancha brillante.	Realice un ciclo de apagado y encendido. Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de píxeles y calidad de monitores Dell para obtener más detalles. Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo	La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.	Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada. Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de brillo y contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica	La pantalla no está correctamente centrada.	Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste manualmente los controles de brillo/contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales	La pantalla tiene una o más líneas.	Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas aparecen también en el modo de autoprueba. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Ejecute el diagnóstico integrado. Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización	La pantalla es ilegible o aparece rasgada.	Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad	Signos visibles de humo o chispas.	No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas. Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes	El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.	Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora. Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color	La imagen no tiene color.	Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor. Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto	El color de la imagen no es adecuado.	Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación. Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado. Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD). Ejecute el diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo	En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.	Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso. También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente. Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña	La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.	Verifique la configuración Aspect Ratio en el menú de visualización en pantalla (OSD). Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario	No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco	Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que el equipo no esté en modo de ahorro energético; mueva el mouse o presione cualquier tecla del teclado. Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora. Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa	La imagen no tiene la altura ni el ancho de la pantalla	Debido a los diferentes formatos de video (relación de aspecto) de los DVD y los videos, es posible que el monitor se muestre en pantalla. Ejecute el diagnóstico integrado.
Fuga de luz en el monitor	El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura	Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más estrictos de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura).
Sin video cuando se utiliza USB Type-C	El monitor no muestra video cuando se conecta a una PC mediante un cable USB Type-C	Dell U3219Q soporta el modo alternativo de USB Type-C con DisplayPort DP 1.4. Verifique si el USB Type-C en la PC es compatible con el modo alternativo con DisplayPort 1.4
Imagen fantasma, desenfoque de movimiento o imagen final	Dell U3219Q viene ajustado de fábrica para proporcionar el mejor rendimiento de visualización para el uso de productividad de gráficos y oficina. En ciertas aplicaciones con imágenes en movimiento rápido (por ejemplo, juegos en movimiento rápido), es posible que se produzca una duplicación de imagen, que aparece como un difuminado que sigue a la imagen.	Cambie el tiempo de respuesta a través del menú de visualización en pantalla (OSD). Cambie entre Normal o Rápidoa través del menú de visualización en pantalla (OSD) a fin de encontrar el mejor rendimiento para su aplicación.
El dispositivo de audio de la PC no puede detectar el monitor	El puerto de salida de línea de audio se puede utilizar para conectar una barra de sonido externa o un altavoz al monitor. El sistema operativo no detecta el monitor como un dispositivo de audio.	Para PC Dell: Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell. Descargue e instale la versión más reciente del BIOS. Descargue e instale el controlador de video o gráficos (GPU) más reciente. Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
El reproductor de Blu-ray deja de funcionar cuando el monitor, conectado a través de DisplayPort o HDMI, se enciende o apaga	Cuando el monitor está apagado y encendido, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos.	Apague el monitor. Encienda el monitor. Vuelva a iniciar el reproductor multimedia.
El reproductor de Blu-ray no reanuda la reproducción después de que la computadora se activa desde el modo de suspensión	El reproductor de Blu-ray conectado al monitor a través de DisplayPort no se reanudará después de que la computadora se despierte del modo de suspensión	Para PC Dell: Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell. Descargue e instale la versión más reciente del BIOS. Descargue e instale el controlador de video o gráficos (GPU) más reciente. Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
CyberLink PowerDVD no reanuda la reproducción después de que la PC se activa desde el modo de suspensión	Cyberlink PowerDVD debería reanudar automáticamente la reproducción cuando la PC se active desde el modo de suspensión	Si CyberLink PowerDVD no reanuda la reproducción Para computadoras Dell: Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell. Descargue e instale la versión más reciente del BIOS. Descargue e instale el controlador de video o gráficos (GPU) más reciente. Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Pantalla en blanco cuando el monitor está conectado a un Apple MacBook Air a través de DP 1.4	Es posible que algunas laptops Apple MacBook Air no sean compatibles con resoluciones más altas a través de DP 1.4	Cambie el modo DisplayPort de DP 1.4 a DP 1.1 Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD) Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Input Source “Fuente de entrada” en el menú y luego presione el Botón 3 para seleccionar. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar DP en el menú. Mantenga presionado el Botón 3 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort. Presione el botón 3 para seleccionar Disable y cambiar el modo de visualización a DisplayPort versión 1.1
Cuando se utiliza la llave DP a HDMI para conectarse del monitor a la computadora, el monitor no es compatible con el formato de color YCbCr	Algunas combinaciones de llave DP a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr.	Conecte la PC al monitor mediante un cable HDMI Cambiar la configuración de administración del color de la pantalla de la PC a formato de color RGB, si está disponible
No se encuentra el dispositivo USB cuando la PC está conectada al monitor a través de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16/TB18	La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16/TB18 debe estar configurada correctamente para admitir dispositivos USB	En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario en el software Thunderbolt Seleccione Approve Attached Devices y haga clic en Port# para ver la interfaz de usuario Approve Thunderbolt Devices Cambie la configuración del cable Dell Thunderbolt a "Conectar siempre". Cambie la configuración del acoplamiento Dell Thunderbolt a "Conectar siempre". Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario de su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación de su producto de Dell.

• Dell U3219Q: Guía del usuario

• Dell U3219Q: Guía de configuración rápida

• Dell U3219Q: Guía del usuario de Dell Display Manager