Керівництво з використання та усунення несправностей монітора Dell U3219Q

Основні характеристики монітора Dell U3219Q:

• Роздільна здатність 3840 x 2160 (16:9), плюс підтримка повноекранного режиму для нижчих роздільних здатностей
• Цифрове підключення через USB Type-C, DisplayPort (DP) або HDMI
• Один USB Type-C з альтернативним режимом DP 1.4, живлення до 90 Вт на сумісний ноутбук
• 2 x USB-порти upstream (USB 3.0 і USB Type-C) і 4 USB-порти для зниження потоку
• Підтримує Picture By Picture (PBP) та Picture In Picture (PIP)
• Оптимізуйте комфорт очей за допомогою екрану без мерехтіння
• Ультра-тонкий безель мінімізує зазор у безелі при багатомоніторній системі
• Регулювання нахилу, повороту, висоти та обертання

У цьому розділі наведено деякі специфікації монітора Dell U3219Q. Щоб дізнатися більше про характеристики монітора Dell U3219Q, зверніться до Керівництва користувача на сайті Dell Manuals .

Технологія панелей	Перемикання в площині
Пропорції	16:9
Максимальна роздільна здатність	3840 x 2160 @ 60 Гц
Кут огляду	178° (вертикально) типово 178° (горизонтально) типовий
Коефіцієнт контрасту	1300 до 1 (типовий час)
Час відгуку	8 мс (нормально) 5 мс (швидко)
Колірна гамма	99% sRGB, 95% DCI-P3 і 99% REC-709   Примітка: Тільки на нативній панелі, у пресеті Custom Mode.
Глибина кольору	1,07 мільярда кольорів
Порти та роз'єми	1 x DisplayPort версії 1.4 (HDCP 2.2) 1 x HDMI версії 2.0 (HDCP 2.2) 1 x USB Type-C порт (альтернативний режим з DP 1.4, Power Delivery (90W) та USB 2.0) 1 x USB 3.0 upstream порт 2 x USB 3.0 downstream-порти. 2 x USB з можливістю заряджання BC1.2 на 2А (максимум).

Переконайтеся, що ваш монітор Dell налаштований правильно — зібрати підставку монітора та налаштувати її ергономічно, підключити кабелі та організувати їх — це лише допоможе зробити перегляд максимально можливим.

Кріплення підставки

Стандартна підставка для монітора від'єднується, коли монітор відправляється з заводу. Щоб дізнатися більше про встановлення стандартної підставки для монітора, дивіться розділ «Налаштування монітора » в Керівництві користувача вашого монітора Dell U3219Q.
Щоб дізнатися, як налаштувати будь-яку іншу підставку з монітором, зверніться до відповідного посібника з налаштування підставок для інструкцій з налаштування.

Ергономіка

Місце розташування монітора майже так само важливо, як і модель, яку ви купуєте. Монітор має бути прямо перед вами, на відстані витягнутої руки (від 20 до 40 дюймів від ваших очей), а верхній край екрану має бути на рівні очей, коли ви зручно сидите. Можливо, вам доведеться відрегулювати висоту стільця або монітора, щоб досягти цього.

Підключення монітора до ПК

Щоб підключити монітор Dell U3219Q до ПК:

1. Вимкніть ПК і від'єднайте кабель живлення.

• Підключіть DisplayPort, Mini-DP або DP (DisplayPort), HDMI або USB Type-C кабель до відповідного відео- або дисплейного порту на задній панелі вашого ПК.

Примітка:Dell U3219Q підтримує відображення через USB Type-C порт з альтернативним режимом DP 1.4. Переконайтеся, що USB Type-C на вашому ПК підтримує альтернативний режим DP 1.4

Щоб дізнатися більше про підключення монітора до ПК, дивіться статтю з бази знань Dell « Як підключити монітор до ПК?».

• Підключіть USB-кабель до монітора та ПК (якщо це можливо).

Використовуйте кнопки внизу монітора, щоб отримати доступ до меню On-Screen Display (OSD) монітора. Щоб отримати доступ до меню On-Screen Display (OSD), натисніть кнопку 3 (Рисунок 1) внизу монітора.

Щоб дізнатися більше про використання меню On-Screen Display (OSD), зверніться до розділу «Керування вашим монітором » у Керівництві користувача монітора Dell U3219Q.

Примітка: Будь-які внесені вами зміни автоматично зберігаються, коли ви переходите до іншого пункту меню, виходите з меню OSD або чекаєте автоматичного закриття меню.

Скидання монітора до заводських налаштувань може допомогти вирішити багато проблем із відео або відображенням. Щоб скинути монітор Dell U3219Q до заводських налаштувань, дотримуйтесь цих інструкцій:

1. Натисніть кнопку 3 (Рисунок 2) на моніторі, щоб увійти до меню On-Screen Display (OSD).

• Натисніть кнопку 1 або кнопку 2 , щоб виділити опцію «Інші» в меню, і натисніть кнопку 3 , щоб обрати.

• Натисніть кнопку 1 або кнопку 2 , щоб виділити опцію скидання до заводських налаштувань у меню, і натисніть кнопку 3 для вибору.

• Натисніть кнопку 3 , щоб підтвердити дію скидання.

Якщо ваш монітор Dell має порожній або чорний екран, розмите або розмите зображення, мерехтіння, спотворення або будь-які інші аномалії екрану, проведення діагностичного тесту допоможе визначити, чи працює монітор Dell нормально. Щоб дізнатися більше про діагностичні опції на моніторі Dell, дивіться статтю про базу знань Dell «Як запустити діагностику на моніторі Dell?»

Завжди важливо ізолювати монітор під час усунення несправностей комп'ютера для таких сценаріїв:

• Немає живлення — ваш комп'ютер не вмикається і не показує жодних ознак живлення.

• Немає POST — ваш комп'ютер не показує жодних ознак активності, екран може бути порожнім і не відображати логотип Dell під час запуску.

• Немає відео — ви не бачите жодного дисплея на екрані, чуєте дзвінок вікна, але дисплея не видно.

• Перевірка функції самотестування
• Вбудоване самотестування

Ваш монітор Dell U3219Q надає функцію самостійного тестування, яка дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином. Якщо монітор і комп'ютер правильно підключені, але екран залишається темним, проведіть самотестування монітора, виконавши наступні кроки:

1. Вимкніть і комп'ютер, і монітор.

 

• Від'єднайте відеокабель від задньої частини комп'ютера. Щоб забезпечити правильну роботу самотестування, зніміть відеокабелі (VGA, DVI, HDMI або DisplayPort) з задньої частини комп'ютера.

 

• Увімкни монітор.

 

• Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель, а потім увімкніть і комп'ютер, і монітор.

 

• Якщо екран монітора залишається порожнім після попередньої процедури, перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер, бо монітор працює нормально.

Ваш монітор Dell U3219Q має вбудований діагностичний інструмент, який допомагає визначити, чи проблема аномалії екрану пов'язані з монітором чи з відеокартою вашого комп'ютера.

Коли ви помічаєте аномалії екрану, такі як спотворення, чіткість, горизонтальні або вертикальні лінії, затемнення кольору тощо, завжди корисно ізолювати монітор, запускаючи вбудовану діагностику.

1. Переконайтеся, що екран чистий (на поверхні екрану немає пилу).

 

• Від'єднайте відеокабель(и) від задньої частини комп'ютера або монітора. Монітор тепер переходить у режим самотестування.

 

• На передній панелі натисніть і утримуйте кнопку 1 протягом 5 секунд. З'являється сірий екран.

 

• Уважно огляньте екран на наявність аномалій.

 

• Знову натисніть кнопку 1 на передній панелі. Колір екрану змінюється на червоний.

 

• Перевірте дисплей на наявність аномалій.

 

• Повторіть кроки 5 і 6, щоб оглянути дисплей у зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.

 

• Тест завершується, коли з'являється білий екран.

 

Примітка: Якщо ви не виявляєте жодних аномалій екрану при використанні вбудованого діагностичного інструменту, монітор працює належним коректом. Перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер.
Якщо ви помітите якісь аномалії під час вбудованої діагностики, ви можете відремонтувати або замінити монітор, якщо він діє на гарантії, звернувшись до технічної підтримки Dell.

• Натисніть кнопку 1 , щоб вийти з вбудованої діагностики самотестування.

Під час виробництва LCD моніторів не рідкість, коли один або кілька пікселів залишаються нерухомими у незмінному стані, які важко помітити і не впливають на якість чи зручність використання. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю про базу знань Dell «Керівництва з пікселями LCD монітора Dell».

У цьому розділі наведено інформацію про кроки усунення несправностей, які можуть допомогти вирішити найпоширеніші проблеми з монітором Dell U3219Q. Альтернативно, щоб дізнатися більше про усунення поширених проблем на моніторах Dell, зверніться до статті з бази знань Dell « Як усунути несправності з відображеннями або відео на моніторі Dell».

Поширена проблема	Який досвід користувачів	Можливе рішення
Немає відео - світлодіод живлення вимкнено	Фото немає.	Переконайтеся, що кабель живлення, який з'єднує монітор, правильно підключений і надійно захищений. Переконайтеся, що розетка працює належним чином за допомогою будь-якого іншого електрообладнання. Переконайтеся, що кнопка живлення повністю натиснута. Якщо можливо, перевірте з відомим хорошим кабелем і системою, яка дійсно працює.
Немає відео — світлодіод живлення ввімкнено	Немає зображення або немає яскравості.	Підвищте яскравість і контрастність монітора через Меню дисплея на екрані (OSD). Виконайте перевірку функції самотестування монітора. Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю. Перекріпіть обидва кінці відеокабелю. Спробуйте з відомим хорошим відеокабелем. Запустіть вбудовану діагностику. Переконайтеся, що правильне джерело введення вибрано за допомогою кнопки Input Source Select . Тестуйте монітор із відомою надійною системою, якщо вона доступна.
Поганий фокус	Зображення розмите, розмите або примарне.	Перекріпіть обидва кінці відеокабелю. Спробуйте з відомим хорошим відеокабелем. Виконайте автоматичне налаштування через меню дисплея на екрані (OSD). Регулюйте фазові та піксельні частоти через меню дисплея на екрані (OSD). Виключіть відеоподовжувачі. Скинь монітор до заводських налаштувань.
Тремтливе/нервове відео	Хвилясте зображення або тонкий рух.	Виконайте автоматичне налаштування через меню дисплея на екрані (OSD). Регулюйте фазові та піксельні частоти через меню дисплея на екрані (OSD). Скинь монітор до заводських налаштувань. Перевірте наявність факторів навколишнього середовища (наприклад, вентиляторів або інших джерел перешкод). Перемістіть монітор і протестуйте його в іншій кімнаті.
Відсутні пікселі	LCD-екран має плями.	Вмикайте і вимикайте живлення. Піксель, який постійно вимкнений, — це природний дефект, який може виникати в технології LCD. Запустіть вбудовану діагностику.
Пікселі, що застрягли ввімкнені/вимкнені	LCD-екран має яскраву зону.	Вмикайте і вимикайте живлення. Декілька постійно яскравих або темних пікселів вважаються нормальними за галузевими стандартами. Точна кількість дозволених пікселів залежить від монітора. Детальніше дивіться у розділі Якість моніторів Dell та політику Pixel . Запустіть вбудовану діагностику.
Проблеми з яскравістю	Уявлення занадто тьмяне або надто яскраве.	Тьмяне або знебарвлення відео може бути спричинене відеокабелем, тому спробуйте перевстановити кабель і поміняти його на відому надійну деталь. Скинь монітор до заводських налаштувань. Виконайте автоматичне налаштування через меню дисплея на екрані (OSD). Регулюйте регулятори яскравості/контрасту через меню дисплея на екрані (OSD).
Геометричне спотворення	Екран неправильно центрований.	Скинь монітор до заводських налаштувань. Виконайте автоматичне налаштування через меню дисплея на екрані (OSD). Регулюйте регулятори яскравості/контрасту через меню екранного дисплея (OSD). При використанні введення DisplayPort налаштування позиціонування недоступні.
Горизонтальні/вертикальні лінії	Екран має одну або кілька ліній.	Скинь монітор до заводських налаштувань. Виконайте автоматичне налаштування через меню дисплея на екрані (OSD). Налаштовуйте керування фазою та тактовим сигналом пікселів через меню екранного відображення (OSD). Перевірте функції самотестування монітора і визначте, чи ці лінії також перебувають у режимі самотестування. Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю. Запустіть вбудовану діагностику. При використанні введення DisplayPort налаштування позиціонування недоступні.
Проблеми синхронізації	Екран перемішаний або виглядає порваним.	Скинь монітор до заводських налаштувань. Виконайте автоматичне налаштування через меню дисплея на екрані (OSD). Налаштовуйте керування фазою та тактовим сигналом пікселів через меню екранного відображення (OSD). Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи з'являється зашифрований екран у режимі самотестування. Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю. Перезавантажте комп'ютер у режимі Power Safe.
Питання, пов'язані з безпекою	Видимі ознаки диму або іскор.	Не виконуйте жодних заходів з усунення несправностей. Негайно зв'яжіться з технічною підтримкою Dell.
Періодичні проблеми	Монітор вмикається і вимикається.	Переконайтеся, що відеокабель правильно підключений до монітора та комп'ютера. Скинь монітор до заводських налаштувань. Запустіть функцію самотестування і визначте, чи виникає проблема переривчастості в режимі самотестування.
Відсутній колір	У зображенні немає кольору.	Запустіть перевірку функції самотестування монітора. Переконайтеся, що відеокабель, який з'єднує монітор із комп'ютером, підключений правильно і надійно захищений. Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
Неправильний колір	Колір зображення — це погано.	Змініть режим налаштування кольору в меню Налаштування кольоруна екрані (OSD ) на Графіка або Відео, залежно від програми. Спробуйте інший колірний пресет у меню Color Settings On-Screen Display Menu (OSD). Налаштуйте значення R, G, B у Color Settings OSD, якщо керування кольором вимкнене. Змініть формат вхідних кольорів на PC RGB або YPbPr у меню налаштувань кольоруна екрані (OSD). Запустіть вбудовану діагностику.
Збереження зображення зі статичного зображення, залишеного на моніторі протягом тривалого часу	На екрані з'являється слабка тінь від статичного зображення.	Використовуйте функцію керування живленням , щоб вимкнути монітор, коли він не використовується. Альтернативно, використовуйте динамічно змінюваний заставку. Використовуйте функцію LCD-кондиціонування в розділі «Інші налаштування », щоб усунути утримання зображення.
Зображення екрану занадто мало	Зображення розташоване по центру на екрані, але не заповнює всю область перегляду	Перевірте налаштування співвідношення сторін у меню на екрані (OSD). Скинь монітор до заводських налаштувань.
Немає сигналу введення при натисканні кнопок керування користувачем	Зображення немає, світлодіод живлення білий	Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, рухаючи мишкою або натискаючи будь-яку клавішу на клавіатурі. Переконайтеся, що відеокабель правильно підключений до монітора та комп'ютера. Перезавантажте комп'ютер.
Зображення не заповнює весь екран	Зображення не може заповнити висоту чи ширину екрану	Через різні формати відео (співвідношення сторін) DVD та відео монітор може відображатися на екрані. Запустіть вбудовану діагностику.
Витік світла з монітора	Монітор, здається, має витік світла з країв у темній кімнаті	Це нормальна поведінка монітора. Споживчі монітори Dell перевіряються при 150-люксовому фоновому освітленні (подібно до типового офісного освітлення). Монітори Dell UltraSharp та Gaming перевіряються за суворішими критеріями: 70 люксових фонових освітлень (кімната слабо освітлена, але не повністю темна).
Немає відео при використанні USB Type-C	Монітор не має відео, коли підключений до ПК через USB Type-C кабель	Dell U3219Q підтримує альтернативний режим USB Type-C з DisplayPort DP 1.4. Перевірте, чи підтримує USB Type-C на ПК альтернативний режим з DisplayPort 1.4
Примарність зображення, розмиття руху або слідування зображення	Dell U3219Q налаштований на заводські налаштування для забезпечення найкращої продуктивності перегляду для офісного та графічного використання. У деяких застосувах із швидкими зображеннями (наприклад, швидкі ігри) може виникати примарність зображення, яка з'являється як тінь за спиною.	Змініть час відповіді через меню на екрані (OSD). Перемикайтеся між Normal або Fastчерез On-Screen Display Menu (OSD ), щоб знайти найкращу продуктивність для вашого додатку.
Аудіопристрій вашого ПК не може розпізнати монітор	Порт Audio-Line Out можна використовувати для підключення до зовнішньої саундбари або динаміка до монітора. Операційна система не розпізнає монітор як аудіопристрій.	Для ПК Dell: Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell. Завантажте та встановіть останню версію BIOS. Завантажте та встановіть останній драйвер відео або графіки (GPU). Примітка: Щоб дізнатися, як завантажити та оновити драйвер пристрою, зверніться до статті з бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвер пристрою?»
Blu-ray плеєр перестає працювати, коли монітор, підключений через DisplayPort або HDMI, увімкнений або вимкнений	Коли монітор вимкнено та ввімкнено, Blu-ray плеєр може втратити сигнал даних.	Вимкніть монітор. Увімкніть монітор. Перезапустіть медіаплеєр.
Blu-ray плеєр не продовжує відтворення після того, як ПК вийшов із режиму сну	Blu-ray-плеєр, підключений до монітора через DisplayPort, не продовжує роботу після того, як ПК вийшов із режиму сну	Для ПК Dell: Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell. Завантажте та встановіть останню версію BIOS. Завантажте та встановіть останній драйвер відео або графіки (GPU). Примітка: Щоб дізнатися, як завантажити та оновити драйвер пристрою, зверніться до статті з бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвер пристрою?»
Cyberlink PowerDVD не відновлює відтворення після того, як ПК вийшов із режиму сну	Cyberlink PowerDVD має автоматично відновлювати відтворення, коли ПК виходить зі сну	Якщо Cyberlink PowerDVD не відновлює відтворення для ПК Dell: Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell. Завантажте та встановіть останню версію BIOS. Завантажте та встановіть останній драйвер відео або графіки (GPU). Примітка: Щоб дізнатися, як завантажити та оновити драйвер пристрою, зверніться до статті з бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвер пристрою?»
Порожній екран, коли монітор підключений до Apple MacBook Air через DP 1.4	Деякі ноутбуки Apple MacBook Air можуть не підтримувати вищу роздільну здатність через DP 1.4	Змініть режим DisplayPort з DP 1.4 на DP 1.1 Натисніть кнопку 3 (Рисунок 2) на моніторі, щоб увійти до меню On-Screen Display (OSD) Натисніть кнопку 1 або кнопку 2 , щоб виділити джерело введення в меню, і натисніть кнопку 3 , щоб обрати. Натисніть кнопку 1 або кнопку 2 , щоб виділити DP у меню. Натисніть і утримуйте кнопку 3 приблизно 10 секунд, поки не з'явиться повідомлення про налаштування DisplayPort. Натисніть кнопку 3 , щоб вибрати Вимкнути і змінити режим відображення на DisplayPort версії 1.1
При використанні адаптера DP-to-HDMI для підключення монітора до комп'ютера монітор не підтримує колірний формат YCbCr	Деякі комбінації DP-to-HDMI адаптера та відео- або графічної карти (GPU) не підтримують колірний формат YCbCr.	Підключіть ПК до монітора за допомогою HDMI-кабелю Змініть налаштування керування кольорами дисплея на RGB-формат, якщо доступно
USB-пристрій не знаходиться, коли ПК підключений до монітора через Dell Thunderbolt Dock TB16 / TB18	Dock Dell Thunderbolt TB16 / TB18 має бути коректно налаштований для підтримки USB-пристроїв	У системному треї Windows клацніть правою кнопкою миші на програмному забезпеченні Thunderbolt Виберіть Approve Attached Devices і натисніть Port#, щоб переглянути інтерфейс Approve Thunderbolt Devices Змініть налаштування кабелю Dell Thunderbolt на «Завжди підключатися». Змініть налаштування Dell Thunderbolt Dock на «Завжди підключатися». Натисніть OK.

Щоб дізнатися більше про те, як переглянути або завантажити Посібники користувача та інструкції для вашого продукту Dell, зверніться до статті про базу знань Dell «Посібники та документація для вашого продукту Dell».

• Dell U3219Q – Посібник користувача

• Dell U3219Q – Швидкий посібник з налаштування

• Dell U3219Q – Керівництво користувача Dell Display Manager