Det går inte att starta Dell Encryption-skyddade enheter med operativsystemets inläsare misslyckad signaturverifiering
Summary: Det gick inte att starta enheter när operativsystemets inläsare misslyckades med signaturverifieringen när den skyddades av Dell Data Protection | Kryptering.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Berörda plattformar:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
Cause
Microsoft har släppt en uppdatering (MS16-100, även kallad KB3172729) för Windows 8.1, Windows 10 RTM och Windows 10 1511; Den här uppdateringen har en uppdatering för SecurBook som kan leda till att EFI-startpartitionen monteras som en icke-systemdisk, vilket gör att Dell Encryption (tidigare Dell Data Protection | Kryptering) för att kryptera filerna på den partitionen. Det leder till ett felmeddelande om att operativsystemets inläsningssignatur är ogiltig:
Bild 1: (Endast på engelska) Operativsystemets inläsares signatur är ogiltig
Resolution
Hur kan jag förhindra detta?
Detta kan mildras helt genom att lägga till ett undantag i en EFI-mapp till fasta diskar och principer för allmänna inställningar.
-^3F#:\EFI\
När den här principen läggs till i de aktuella krypteringsprinciperna förhindras detta. Vi föreslår att du lägger till detta i båda policyerna för att förhindra att Common och SDE påverkar dessa filer.
Hur kan jag åtgärda en enhet i det här läget?
Obs! En återställningsskiva eller installationsmedia för Windows som matchar den huvudsakliga operativsystemnivån som är installerad på enheten (Windows 8.1, Windows 10 bygge 10240 eller Windows 10 bygge 10586) krävs.
- Starta installationsmediet. På skärmen Installationsprogram för Windows klickar du på knappen Nästa i det nedre högra hörnet av fönstret.
Bild 2: (Endast på engelska) Skärm för installation av Windows
- Klicka på länken Reparera datorn längst ned till vänster i fönstret.
Bild 3: (Endast på engelska) Reparera datorn
- Klicka på Felsök.
Bild 4: (Endast på engelska) Felsöka
- Klicka på Avancerade alternativ.
Bild 5: (Endast på engelska) Avancerade alternativ
- Klicka på Startreparation.
Bild 6: (Endast på engelska) Startreparation
- Klicka på Windows 8.1 om du uppmanas att välja måloperativsystem.
Bild 7: (Endast på engelska) Välj Windows 8.1
- Låt startreparationen slutföras.
- Omstart
- Starta installationsmediet. På skärmen Installationsprogram för Windows klickar du på knappen Nästa i det nedre högra hörnet av fönstret.
Bild 8: (Endast på engelska) Skärm för installation av Windows
- Klicka på länken Reparera datorn längst ned till vänster i fönstret.
Bild 9: (Endast på engelska) Reparera datorn
- Klicka på Felsök.
Bild 10: (Endast på engelska) Felsöka
- Klicka på Avancerade alternativ.
Bild 11: (Endast på engelska) Avancerade alternativ
- Klicka på Startreparation.
Bild 12: (Endast på engelska) Startreparation
- Klicka på Windows 10 om du uppmanas att välja måloperativsystem.
Bild 13: (Endast på engelska) Val av Windows 10
- Låt startreparationen slutföras.
- Omstart
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126406
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.