Як збирати журнали для Dell Encryption Enterprise для Mac
Summary: Дотримуючись цих інструкцій, журнали можна збирати для Dell Encryption Enterprise для Mac або Dell Data Protection Enterprise Edition для Mac.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Примітка:
- Станом на лютий 2021 року Dell Encryption Enterprise для Mac завершив технічне обслуговування. Цей продукт і його статті більше не оновлюються компанією Dell. Для отримання додаткової інформації зверніться до політики життєвого циклу продукту (кінець підтримки / кінець терміну служби) для безпеки даних Dell. Якщо у вас виникнуть запитання щодо альтернативних статей, зверніться до свого відділу продажів або зв'яжіться з endpointsecurity@dell.com.
- Довідник Endpoint Security для отримання додаткової інформації про поточні продукти.
Настійно рекомендується збирати журнали для Dell Encryption Enterprise for Mac (раніше Dell Data Protection | Enterprise Edition для Mac), перш ніж усувати неполадки або звертатися до Dell Data Security ProSupport.
Продукти, на які вплинули:
- Dell Encryption Enterprise для Mac
- Захист даних Dell | Enterprise Edition для Mac
Операційні системи, яких це стосується:
- Комп'ютер Mac
Cause
Не застосовується
Resolution
Для збору журналів виберіть відповідну версію Dell Encryption Enterprise для Mac. Щоб отримати додаткові відомості про керування версіями, зверніться до статті Як визначити Dell Encryption Enterprise для Mac / Версія Dell Data Protection Enterprise Edition для Mac.
Щоб зібрати журнали:
- Увійдіть у відповідну кінцеву точку.
- На панелі Dock клацніть «Системні параметри».
- Натисніть Dell Encryption Enterprise.
- У нижній частині інтерфейсу користувача (UI) Dell Encryption Enterprise для Mac натисніть «Збирати журнали».
- В інтерфейсі журналювання Dell Data Security
- За бажанням можна встановити максимальний розмір для збирання журналів.
- За бажанням можна встановити дату початку збирання журналів.
- Натисніть Дозволити.
- Заповніть облікові дані локального адміністратора та натисніть кнопку OK.
- В інтерфейсі журналювання Dell Data Security:
- За бажанням можна змінити ім'я «Зберегти як ».
- За бажанням можна пов'язати теги з комплектом.
- За бажанням можна змінити параметр Де зберігати пакет.
- Натисніть Зберегти.
- По завершенню натискаємо ОК.
Щоб зібрати журнали:
- Увійдіть у відповідну кінцеву точку.
- Завантажте інсталятор Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip на цільову кінцеву точку.
Примітка:
- [ВЕРСІЯ] = Версія продукту Dell Encryption Enterprise для Mac
- Двічі клацніть Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[ВЕРСІЯ].zip.
- Двічі клацніть Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[ВЕРСІЯ].dmg щоб підключити диск.
- На робочому столі двічі клацніть Dell Encryption Enterprise.
- У Dell Encryption Enterprise двічі клацніть пункт «Утиліти».
- У папці «Утиліти» двічі клацніть Dell Data Security - GetLogs.app.
- У розділі «Застереження щодо особистої ідентифікаційної інформації (PII) натисніть «Дозволити».
- В інтерфейсі користувача, що з'явиться:
- За бажанням можна змінити ім'я пакета журналу «Зберегти як ».
- За бажанням можна додати теги до пакета журналів.
- Виберіть Де зберегти пакет журналів.
- Натисніть Зберегти.
Примітка: За замовчуванням пакет журналів зберігається в домашній директорії активного користувача.
- Введіть ім'я користувача та пароль локального адміністратора. Після заповнення натисніть OK.
- Натисніть кнопку «OK».
- Перейдіть до розташування пакета журналів (крок 9C).
Щоб зібрати журнали:
- Увійдіть у відповідну кінцеву точку.
- Завантажте інсталятор Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip на цільову кінцеву точку.
Примітка:
- [ПРОДУКТ] =
- v8.15.0 і новіші: Шифрування-Enterprise-Mac
- v8.14.2 і раніші: Захист даних-Mac
- [ВЕРСІЯ] = Версія продукту Dell Encryption Enterprise для Mac
- Двічі клацніть Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip.
- Двічі клацніть Dell-[PRODUCT]-[VERSION].dmg щоб змонтувати зображення.
- Виберіть «Перейти», «Утиліти», а потім «Термінал».
- Двічі клацніть Термінал , щоб запустити інтерфейс користувача.
- У Терміналі введіть
sudo sh. Не натискайте клавішу Enter. - Перейдіть до навігації та двічі клацніть змонтований образ диска (крок 4).
- Двічі клацніть папку «Утиліти ».
Примітка: Скріншот був зроблений на Dell Data Protection | Версія Enterprise Edition для Mac і дещо відрізняється на Dell Encryption Enterprise для Mac.
- Знайдіть GetLogs.sh і перейдіть до кроку 11.
Примітка: Захист даних Dell | Версія Enterprise Edition для Mac до 8.10 не включала getlogs.sh. Рекомендується завантажувати останні версії програмного забезпечення, щоб забезпечити використання найновіших getlogs.sh.
- Перетягніть GetLogs.sh у вікно Терміналу після sudo sh (крок 7), а потім натисніть Enter. Цей параметр автоматично заповнює шлях до місцезнаходження для getlogs.sh.
Примітка: Щоб націлитися на зовнішні томи для збирання журналів, додайте –d [шлях зовнішнього тому] в кінці рядка, перш ніж натиснути Enter. Наприклад:
sudo sh /volumes/Users/admin/Desktop/GetLogs.sh –d /Volumes/ExternalHD
- Введіть облікові дані облікового запису з правами sudo, а потім натисніть Enter, щоб запустити getlogs.sh.
Примітка: Зазвичай Термінал відображає повідомлення «Ресурс зайнятий» протягом кількох хвилин, оскільки він збирає всю необхідну інформацію.
- Після завершення роботи сценарію командної оболонки вихідні дані журналу (Delllogs.zip) можна збирати з Go > Home.
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.
Additional Information
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126826
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2023
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.