Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2421DC

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell P2421DC. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

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Cause

Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, como ausência vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.

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Os principais recursos do monitor Dell P2421DC são:

  • Resolução de 2560 x 1440, além de suporte à tela cheia para resoluções menores
  • Conexão HDMI e DisplayPort
  • Ajustes de Exibição na Tela (OSD) para facilitar a configuração e a otimização da tela
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o computador
  • Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro
  • Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação
  • Slot da trava de segurança (opcional)
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão de luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, inclusive fadiga dos olhos ou síndrome da visão do computador. O recurso ComfortView é projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto para os olhos.

Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell P2421DC. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P2421DC, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.

Tecnologia do painel
  • Tecnologia In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 2560 x 1440 a 60 Hz
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de
resposta em milissegundos
  • 8 ms (normal)
  • 5 ms (rápido)
Gama de cores
  • 99% sRGB
Profundidade de cores
  • 16,7 milhões de cores, 8 bits (6 bits + A-FRC)
Portas e conectores
  • 1 HDMI 1.4
  • 1 x DP 1.2 (entrada)
  • 1 x DP 1.2 (saída)
  • 1 porta USB Type-C
  • 2 portas USB 3.0 (lateral)
  • 2 portas USB 2.0 (parte inferior)

Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como conectar o suporte do monitor padrão, consulte a seção Configuração do monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2421DC.
Para aprender a montar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter instruções de configuração.

AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
 
Nota: O monitor e suporte Dell P2421DC pesam 5,76 kg; Manuseie com cuidado ao levantar ou mover este monitor.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente à sua frente, a um braço de distância (de 20 a 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.

Como conectar o monitor ao PC

Para conectar o monitor Dell P2421DC ao PC:

  1. Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação

  2. Conecte o cabo DisplayPort ou VGA na porta de vídeo ou DisplayPort na parte traseira do PC

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How do I connect a monitor to a PC? (Como conecto um monitor a um computador?).

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 1) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela), consulte a seção Utilizando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell P2421DC.

Nota: Todas as alterações feitas serão salvas automaticamente quando você mudar para outro item do menu, sair do menu OSD ou aguardar até o fechamento automático do menu OSD.

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Figura 1: Botões do painel frontal do Dell P2421DC

Botão Função Descrição
Botão 1 Tecla de atalho/modos predefinidos Utilize este botão para escolher em uma lista os modos predefinidos de cor
Botão 2 Tecla de atalho/Fonte de entrada Use o menu de fonte de entrada para selecionar entre os diferentes sinais de vídeo que podem ser conectados ao monitor.
Botão 3 Menu Use o botão Menu para iniciar a OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela) e selecione o menu de OSD.
Botão 4 Sair Use este botão para voltar ao menu principal ou sair do menu de OSD.
Botão 5 Botão liga/desliga (com indicador LED) Use o botão liga/desliga para ligar e desligar o monitor. A luz branca constante indica que o monitor está ligado. Luz branca piscando indica que ele está no modo de economia de energia.
 

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Figura 2: Controles de OSD do Dell P2421DC

Botão Função Descrição
Botão 1 Para cima Use o botão Para cima para aumentar os valores ou mover-se para cima
em um menu
Botão 2 Seta para baixo Use o botão Para baixo para diminuir os valores ou mover-se
para baixo em um menu
Botão 3 OK Use o botão OK para confirmar sua seleção em um menu
Botão 4 Voltar Use o botão Volta para retornar ao menu anterior

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P2421DC às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 2) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.

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Figura 3: Controles de OSD do Dell P2421DC

Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
 
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
 
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O monitor Dell P2421DC oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

Seu monitor Dell P2421DC tem uma ferramenta de diagnóstico integrado que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.

  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionada a tecla Sair (botão 4) por quatro segundos para entrar no menu de bloqueio/desbloqueio de OSD. Selecione o ícone de Diagnóstico para ativar o diagnóstico integrado.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione novamente a tecla de seta para cima (botão 1) na tampa traseira. A cor da tela mudará para cinza.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em vermelho, verde, azul, preto e branco e as telas de padrão de texto.
  8. O teste termina quando a tela de padrão de texto é exibida.
  9. Pressione a tecla de seta para cima (botão 1) para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.

Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P2421DC. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.

 

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Recoloque ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes A tela LCD tem manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados A tela LCD tem uma mancha brilhante.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais/verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.

Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuals and Documentation for your Dell Product (Manuais e documentação para o seu produto Dell).

Resolution

Perguntas frequentes

Usando as Configurações de vídeo do Windows

Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 2560 x 1440.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
  5. Clique em Apply.

Como usar o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
  5. Clique em Apply.
Nota: Se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) acessando o site Drivers e downloads da Dell ou o site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.

Para redefinir o monitor Dell P2421DC com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

O monitor Dell P2421DC tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático – a verificação do recurso de teste automático do monitor Dell P2421DC permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
 
  • Teste automático integrado - O monitor Dell P2421DC tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell P2421DC deste artigo da base de conhecimento da Dell.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell P2421DC. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou claridade, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de brilho, problemas de pixel etc.

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Utilizando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell P2421DC.

Affected Products

Dell P2421DC
Article Properties
Article Number: 000128484
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  6
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