Bestimmen von Dispatch, Serviceanfrage- und Servicestatus, Informationen zu automatisierten Support-Tools, Computer-Diagnose und -Reparatur
Summary: Hier finden Sie Unterstützung in Bezug auf den Arbeitsauftragsstatus, Service-Request-Status, Gewährleistungsstatus, die Diagnose von Computer-Hardwareproblemen und das Einrichten einer Reparatur bei Bedarf. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen zu unseren automatisierten Support-Tools sowie zu Versand, Lieferung und Schutz bei Unfallschäden. ...
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Instructions
In den jeweiligen Abschnitten erhalten Sie Informationen zum Arbeitsauftrags- und Servicestatus, eine Anleitung zur Diagnose von Computerhardwareproblemen und zur Einrichtung einer Reparatur, falls erforderlich. Informieren Sie sich darüber hinaus über unsere automatisierten Support-Tools, Versand, Lieferung und Unfallschutz.
- Service-Requests
(Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um auszuwählen, welche Informationen zur Identifizierung Sie verwenden wollen, um nach einem vorhandenen Service-Request zu suchen. Sie können auch nach dem Repair (Depot) Center Status Tool suchen oder eine neue Serviceanfrage erstellen.) - Repair (Depot) Center Status Tool
(Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode, die Versand-/Referenznummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die zum Erstellen einer Anfrage verwendet wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur ermitteln.) - So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service
(Wenn Sie einen Dell Computer oder ein Gerät reparieren müssen, dessen Service abgelaufen ist, finden Sie hier nützliche Tipps und Anleitungen zum Einrichten der Reparatur.) - Anleitung zum Nachverfolgen eines per Kurier versendeten Teils über den technischen Support von Dell Dies ist ein interner Supportartikel.
(Dies zeigt, wie Sie ein Paket mithilfe der UPS-Tracking-Website nachverfolgen können.)
- Repair (Depot) Center Status Tool
(Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode, die Versand-/Referenznummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die zum Erstellen einer Anfrage verwendet wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur ermitteln.) - Was ist im Dell Mail-In Service-Paket enthalten? (Nur USA)
(Wenn Sie einen Service über das Reparaturzentrum (Lager) eingerichtet haben, erfahren Sie hier, was im Dell Mail-In Service-Paket enthalten ist und wie Sie Ihr Gerät verpacken (nur USA).) - So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service
(Wenn Sie einen Dell Computer oder ein Gerät reparieren müssen, dessen Service abgelaufen ist, finden Sie hier nützliche Tipps und Anleitungen zum Einrichten der Reparatur.)
- So prüfen Sie den Status einer Bestellung – Fragen und Antworten
Über diese Links erhalten Sie Informationen zu Folgendem:
- Gehen Sie zum Dell Auftragsstatus-Tool.
- Holen Sie sich die Packzettel.
- "Ownership"-Übertragung.
- Ändern und Zurückgeben einer Bestellung.
- Bericht über fehlende, fehlerhafte, beschädigte oder verlorengegangene Artikel.
- Dell Versand und Lieferung – häufig gestellte Fragen
In den ausklappbaren Abschnitten finden Sie Antworten zu folgenden Fragen:
- Wo finde ich meine Bestellnummer und Kundennummer?
- Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
- Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum und wie wird es berechnet?
- Warum habe ich mehrere Bestellnummern oder Pakete für meine Bestellung?
- Kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Muss ich für die Lieferung unterschreiben?
- Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA)
(In den jeweiligen Abschnitten erfahren Sie, welche Teile zurückgesendet werden müssen und wie Sie die Teile an Dell zurücksenden können.)
- Vermeiden unabsichtlich verursachter Schäden an Ihrem Dell-Computer (nur Englisch)
- So finden Sie den Service-Status und Informationen zu Ihrem Dell Produkt
In den ausklappbaren Abschnitten finden Sie Informationen zu Folgendem:
- Anleitung zum Überprüfen des Servicestatus
- Serviceerneuerung und -verlängerung
- Beschreibungen zu Serviceplänen
- Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung
- Internationaler Support-Service
- Abgelaufener Service-Support
Überprüfen der Garantiedetails online
Dauer: 00:21
Untertitel: Nur Englisch - So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service
(Wenn Sie einen Dell Computer oder ein Gerät reparieren müssen, dessen Service abgelaufen ist, finden Sie hier nützliche Tipps und Anleitungen zum Einrichten der Reparatur.) - Risse oder Beschädigungen am LCD-Bildschirm von Dell Laptops, Telefonen oder Tablets – Optionen und Verfahren
(Informieren Sie sich hier über die Richtlinien und Optionen, wenn der LCD-Bildschirm eines Dell Laptops, Telefons oder Tablets gerissen oder beschädigt ist.) - USB-Anschlüsse funktionieren nicht unter Windows: Gängige USB-Probleme lösen
(Bietet Hilfe zum Identifizieren der Anschlüsse sowie zum Ermitteln und Beheben von Problemen auf einem Dell Laptop oder Desktop.) - Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt Port an einem Dell PC
(Enthält Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Thunderbolt Ports an einem Dell PC und zur Vorgehensweise, wenn der Thunderbolt Port beschädigt wird.) - USB-Anschluss am Flachbildschirm funktioniert nicht
(Erläutert die Problembehandlung für USB-Anschlüsse an einem Flachbildschirm und die Vorgehensweise bei einer Beschädigung des USB-Anschlusses.)
- So finden Sie den Service-Status und Informationen zu Ihrem Dell Produkt
In den ausklappbaren Abschnitten finden Sie Informationen zu Folgendem:
- Anleitung zum Überprüfen des Servicestatus
- Serviceerneuerung und -verlängerung
- Beschreibungen zu Serviceplänen
- Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung
- Internationaler Support-Service
- Abgelaufener Service-Support
Überprüfen der Garantiedetails online
Dauer: 00:21
Untertitel: Nur Englisch - Service und Verträge
(Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer, Ihren Express-Servicecode oder eine Dell EMC Produkt-ID angeben, können Sie Ihren Servicestatus ermitteln.) - So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service
(Wenn Sie einen Dell Computer oder ein Gerät reparieren müssen, dessen Service abgelaufen ist, finden Sie hier nützliche Tipps und Anleitungen zum Einrichten der Reparatur.) - Supportservices und Gewährleistung
(In den jeweiligen Abschnitten finden Sie Informationen zum Service-Request- und Gewährleistungsstatus.) - Gewährleistungssupport für Dell Laptop-Akkus
(Bietet Anleitungen zum Gewährleistungssupport für Laptop-Akkus, zum Überprüfen des Akkustatus und zur Fehlerbehebung.)
- Dell SupportAssist für PCs und Tablets
(Verwenden Sie SupportAssist, um automatische Computer-Updates bereitzustellen und Probleme zu erkennen, die behoben werden können.) - SupportAssist für Enterprise-Systeme (Server, Storage und Netzwerke)
(SupportAssist Enterprise ist eine umfassende, proaktive sowie vorausschauende, automatisierte Support-Technologie, die Hardwarefehler automatisch erkennt, einen Fall erstellt und den Kontakt zwischen Dell EMC und Kundinnen herstellt.) - Beheben von Hardwareproblemen mithilfe von integrierten und Online-Diagnosen (ePSA- oder PSA-Fehlercodes)
(Dell PCs und Tablets bieten Systemdiagnosen vor dem Start (sogenannte 32-Bit-Diagnosen, PSA und ePSA). Auf neueren Computern ist Dell SupportAssist installiert, um Ihnen bei der Diagnose und dem Beheben von Hardwareproblemen zu helfen.) - Dell Diagnosetools zur Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen auf Ihrem Dell PC, Tablet oder Server
(Wenn Ihr Dell PC, Monitor oder Tablet nicht ordnungsgemäß zu funktionieren scheint, stehen Diagnosetools zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, das Problem zu identifizieren, und Schritte zur Fehlerbehebung bereitstellen.) - So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service
(Wenn Sie einen Dell Computer oder ein Gerät reparieren müssen, dessen Service abgelaufen ist, finden Sie hier nützliche Tipps und Anleitungen zum Einrichten der Reparatur.) - Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA)
(In den jeweiligen Abschnitten erfahren Sie, welche Teile zurückgesendet werden müssen und wie Sie die Teile an Dell zurücksenden können.)
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Article Properties
Article Number: 000129230
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version: 17
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