Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen

Summary: Meer informatie over Dell SupportAssist en installatievereisten. Waarom Dell SupportAssist vereist is. Leer hoe u Dell SupportAssist kunt installeren of verwijderen en hoe u hiermeeSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Wat is Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect)?

Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect) is een applicatie die met uw toestemming op uw Windows-pc of -tablet wordt uitgevoerd en interactie heeft met de Dell Support website, zodat wij een betere en meer persoonlijke supportervaring kunnen aanbieden.

Nieuwe update beschikbaar. Het wordt aanbevolen om de nieuwste versie van de Dell SupportAssist app te installeren om de beveiliging en prestaties van de applicatie te verbeteren. Download de Dell SupportAssist app.

Installatievereisten

OPMERKING: U moet zijn aangemeld als administrator om de Dell SupportAssist app op uw Dell computer te downloaden en te installeren.
Ondersteunde besturingssystemen
  • Microsoft Windows 11 en Windows 10
  • Microsoft Windows 8 of 8.1
Ondersteunde Dell platformen
  • Bepaalde Dell computers
Ondersteunde browsers
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Aanvullende vereisten
  • Microsoft .NET Framework 4.5 of hoger
  • Firewall- of anti-virus-uitzonderingen
OPMERKING: Sommige firewall- of antivirussoftware kunnen de functionaliteit van Dell System Detect blokkeren of beperken zonder een melding.
Tabel 1: Installatievereisten

Cause

Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.

Resolution

Wat doet Dell SupportAssist?

Er zijn drie belangrijke activiteiten die u kunt uitvoeren op de Dell Support website die gebruikmaken van de Dell SupportAssist applicatie. Wanneer u een van deze activiteiten uitvoert, wordt u gevraagd Dell SupportAssist te downloaden en te installeren als dit nog niet is gedaan, of de applicatie wordt automatisch gestart en installeert de nieuwste versie voordat de activiteit wordt voltooid.

  1. Product detecteren

    Dit is het meest voorkomende gebruik van de Dell SupportAssist app. Op verschillende punten op de Dell Support website hebt u de optie om uw Dell product te laten detecteren, zodat Dell gerichte support kan bieden. Wanneer u op Product detecteren klikt, wordt de applicatie op uw computer uitgevoerd en wordt de servicetag van uw Dell computer gedetecteerd. Dell gebruikt vervolgens de servicetag om productinformatie op te zoeken, zoals uw oorspronkelijke systeemconfiguratie en de einddatum van de garantie, zodat u productspecifieke support ontvangt.

  2. Drivers detecteren

    Nadat uw product is geïdentificeerd, hebt u op het tabblad Drivers en downloads van de Product Support pagina de optie om Drivers detecteren (Systeemanalyse) uit te voeren. Wanneer u op Drivers detecteren (Systeemanalyse) klikt, kijkt Dell SupportAssist welke drivers op uw systeem zijn geïnstalleerd en vergelijkt deze met de nieuwste drivers. Dit is de meest nauwkeurige manier om te bepalen welke drivers verouderd zijn op uw systeem. Zodra de scan is voltooid, kunt u ervoor kiezen om de updates automatisch te installeren met de Dell SupportAssist applicatie. Dell SupportAssist wordt ook gebruikt wanneer u drivers downloadt via uw lijst met downloads of wanneer de omvang van de driver groter is dan 2GB. Informatie over het automatisch downloaden en installeren van drivers op een Dell computer.

  3. Diagnose uitvoeren

    U kunt ook een diagnostische test uitvoeren vanaf het tabblad Diagnostics op de pagina Product Support om veelvoorkomende hardware- en softwareproblemen te detecteren en op te lossen. Wanneer u op Run Diagnostic klikt, fungeert de Dell SupportAssist applicatie als een brug tussen de Dell website en de Dell SupportAssist applicatie. Dell SupportAssist helpt bij het aanroepen van Dell diagnostische tools (SupportAssist) in de juiste modus en beheert op naadloze wijze de voortgang en het communicatieprotocol tussen de verschillende tools.


Hoe kan ik Dell SupportAssist installeren?

  1. Ga naar de pagina Dell SupportAssist.
  2. Bekijk de algemene voorwaarden, schakel het selectievakje in en klik op Doorgaan.
  3. Zodra de installer wordt gedownload, wordt een mededelingenvenster weergegeven waarin wordt gevraagd of u deze applicatie wilt installeren. Kies Installeren in dit venster.
  4. Na installatie wordt een bevestigingspictogram weergegeven in de Windows-taakbalk. Productdetectie wordt automatisch gestart.

Hoe kan ik Dell SupportAssist verwijderen?

De onderstaande instructies zijn van toepassing op de volgende Microsoft Windows-besturingssystemen:

  • Microsoft Windows 11 en Windows 10
  • Microsoft Windows 8 of 8.1

Dell SupportAssist van uw computer verwijderen:

  1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Typ appwiz.cpl in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter.
  3. Selecteer Dell SupportAssist in het venster Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma's toevoegen/verwijderen in Microsoft Windows XP) in de lijst met applicaties.
  4. Klik op de knop Verwijderen bovenaan.
  5. Volg de aanwijzingen op het scherm om het verwijderen te voltooien.

Hoe los ik veelvoorkomende problemen op met Dell SupportAssist?

Voor de meeste problemen helpt het downloaden en installeren van de nieuwste versie van Dell SupportAssist deze problemen op te lossen.

Als SupportAssist vastloopt tijdens het uitvoeren van een hardwarediagnose, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel SupportAssist hardwarescan vastgelopen bij 97 of 98 procent (SupportAssist Hardware Scan Stuck at 97 or 98 Percent).

Als de installatie van Dell SupportAssist mislukt met de foutmelding "Kan niet doorgaan. Deze applicatie is onjuist geformatteerd. Neem voor hulp contact op met de leverancier van de app.", raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Probleemoplossing als de installatie van Dell SupportAssist is mislukt.

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

06 Sep 2022

Version

6

Article Type

Solution