L'aggiornamento da Dell Data Protection External Media Edition a Dell Data Protection Enterprise Edition non riesce e viene visualizzata la finestra di dialogo che richiede l'autorizzazione per Dell Data Protection Personal Edition

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come procedere se l'aggiornamento da Dell Data Protection | External Media Edition di Dell Data Protection | Enterprise Edition ha esito negativo e viene visualizzata una finestra di dialogo che richiede l'applicazione Dell Data Protection | Diritto Personal Edition. ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Versioni interessate:

  • v8.x

Cause

Durante questo flusso di lavoro, Dell Data Protection | External Media Edition viene disinstallato, ma la disinstallazione non riesce perché un file di .dll che deve essere sostituito è in uso da External Media Service ed è necessario un riavvio per eliminare il file .dll.

Resolution

Per ovviare a questo problema:

  1. Aprire la finestra Prompt dei comandi facendo clic sul pulsante Start, su Tutti i programmi, su Accessori e quindi su Prompt dei comandi.
  2. Al prompt digitare: sc.exe delete EMS e premere Enter.

Digitare sc.exe delete EMS e premere Invio
Figura 1. (solo in inglese) Digitare sc.exe delete EMS e premere INVIO

  1. Chiudere la finestra del prompt dei comandi.
  2. Dopo l'eliminazione del servizio EMS, installare Dell Data Protection | Edizione Enterprise.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

 

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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