Batterisystem viser "tilsluttet, oplader ikke", når du placerer markøren over batteriikonet

For at sikre, at Dell-batteriet oplades korrekt, skal AC-adapteren fungere korrekt. Kontrollér, at den bærbare computer kan genkende vekselstrømsadapteren.

Sådan kontrollerer du, om den bærbare computer genkender vekselstrømsadapteren korrekt:

1. Genstart computeren.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F2-tasten flere gange, indtil meddelelsen Entering Setup (Aktivering af opsætning) vises.
3. Kontrollér vekselstrømsadapterens type i BIOS-indstillingerne.
   • Hvis vekselstrømsadapterens type er Ingen – Kontrollér, at AC-adapteren er tilsluttet den bærbare pc og stikkontakten. Dette skyldes ofte, at AC-adapteren ikke fungerer, eller hvis den bærbare computer ikke kan registrere AC-adapteren.
   • Hvis vekselstrømsadapterens type er ukendt – se artiklen i Dell Knowledge Base , Sådan foretager du fejlfinding af problemer med AC-adapteren på en bærbar pc fra Dell. Dette skyldes ofte, at der er tilsluttet en forkert eller defekt AC-adapter til den bærbare computer.
   • Hvis vekselstrømsadapterens type genkendes korrekt, kan du gå videre til næste trin.

Der er flere indstillinger i operativsystemet, f.eks. strømstyringsindstillinger og enhedsdrivere, der kan påvirke batteriets ydeevne. Opladning af batteriet i en bærbar pc uden for operativsystemet (når den bærbare computer er slukket) hjælper med at isolere hardwarerelaterede problemer.

1. Sluk for computeren.
2. Prøv en af følgende kombinationer:
   • Oplad batteriet i et stykke tid, når den bærbare computer er slukket.
   • Eller genstart den bærbare pc, og tryk på F2-tasten for at åbne BIOS eller Systemopsætning. Lad batteriet oplade.
3. Kontrollér, om batteriets opladningsprocent er øget.
4. Genstart computeren, og gå til næste trin for at køre en hardwarediagnosticeringstest.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, hjælper det dig med at identificere, hvad årsagen kan være, og giver dig fejlsøgningstrin til at hjælpe med at løse problemet. Dell tilbyder både indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering. Det er vigtigt at køre en hardwaretest på den bærbare computer eller batteriet for at finde ud af, hvilken enhed der er årsag til problemet.

For at køre en online hardwaretest på batteriet ved hjælp af Dell SupportAssist, skal du gå til siden med batteridiagnosticering.

Sådan kører du testen Dell Pre-Boot System Assessment:

1. Tænd computeren.
2. På Skærmen med Dell-logoet skal du trykke flere gange på F12-tasten , indtil engangsstartmenuen vises.
3. Brug piletasterne på tastaturet til at vælge Diagnostics (Diagnosticering), og tryk på Enter-tasten .
4. Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
   1. Hvis testen lykkes, skal du fortsætte til næste trin.
   2. Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden og kontakte Dells tekniske support.

En kontrol af batteriets tilstandsstatus hjælper med at afgøre, om batteriet fungerer korrekt, eller om det skal udskiftes. Batteriets tilstandsstatus kan kontrolleres både inden for og uden for operativsystemet. Se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan kontrolleres batteriets tilstandsstatus på en bærbar pc fra Dell.

Hvis batteriets tilstandsstatus er normal, skal du gå til næste trin.

BIOS er firmware, der er integreret i computerens systemkort (bundkort). Opdatering af BIOS til den nyeste version hjælper computeren med at genkende vekselstrømsadapteren korrekt. Opdatering af BIOS til den nyeste version kræver, at AC-adapteren og batteriet forsyner computeren.

Hvis computeren ikke genkender AC-adaptertypen, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Forcing a BIOS Update without the AC adapter that is attached on a Dell Laptop (Gennemtving en BIOS-opdatering uden AC-adapteren, der er tilsluttet en bærbar Dell-pc). Før du forsøger at gennemtvinge BIOS-opdateringen, skal du læse ansvarsfraskrivelsen herunder.

Dell Quickset

Dell Quickset er en serie af softwareapplikationer, som giver forbedret funktionalitet på din Dell-computer. Dell Quickset-hjælpeprogrammet giver adgang til at konfigurere indstillinger for strømstyring, batteritilstandsmåleren og andre funktioner på de fleste bærbare Dell-computere. Den giver adgang til flere funktioner, der kræver flere trin. Nogle af de funktioner, som du kan få adgang til med Dell Quickset, omfatter:

• Deaktivér eller aktivér batteriopladning.
• Skift funktionstasteadfærd (Fn).
• Konfigurer trådløs genvejstast.

Installation eller opdatering af Dell Quickset-applikationen kan hjælpe med at løse problemer med batteriopladning. Download og installer Dell Quickset-applikationen fra Dell-webstedet Drivere og Downloads. Dell Quickset-applikationen kan findes under kategorien Applikation.

Du kan køre det fejlfindingsværktøj for hardware og enheder, som er indbygget i Microsoft Windows. Fejlfindingsværktøjet for hardware og enheder findes i Microsoft Windows 10, Windows 8 eller 8.1 og Windows 7.

Sådan kører du fejlfinding for hardware og enheder:

1. Tryk på Windows-tasten + R-tasten .
2. I dialogboksen Kør skal du skrive Control og trykke på Enter-tasten .
3. I øverste højre hjørne, i feltet Søg i Kontrolpanel, skal du skrive Fejlfindingsværktøj og derefter klikke på Fejlfinding.
4. Under System og sikkerhed skal du klikke på Strømstyring.

Hvis brugen af Windows-fejlfindingsværktøjet ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin

1. Tryk på Windows-tasten + R-tasten .
2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og trykke på Enter-tasten .
3. I Enhedshåndtering skal du klikke på > eller tegnet + ud for Batterier.
4. Højreklik på Microsoft ACPI-kompatibelt Control Method-batteri, og klik på Fjern.
5. Klik på OK for at bekræfte fjernelsen af driveren.
6. Genstart computeren.