Kun siirrät hiiriosoittimen akkukuvakkeen päälle, akun tilana näkyy Plugged in Not Charging

Verkkolaitteen on toimittava oikein, jotta Dellin akku latautuu oikein. Varmista, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen.

Varmista seuraavasti, että tietokone tunnistaa verkkolaitteen:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun Dell-logo tulee näyttöön, napauta F2-näppäintä useita kertoja, kunnes näyttöön tulee ilmoitus Entering Setup.
3. Tarkista muuntajan tyyppi BIOS-asetuksista.
   • Jos verkkolaitteen tyyppi on None – tarkista, että verkkolaite on liitetty kannettavaan ja pistorasiaan. Tämä johtuu usein siitä, että verkkolaite ei toimi tai kannettava ei havaitse verkkolaitetta.
   • Jos verkkolaitteen tyyppi on Unknown (Tuntematon ) – katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan muuntajaongelmien vianmääritys. Tämä johtuu usein siitä, että kannettavaan on kytketty väärä tai viallinen verkkolaite.
   • Jos tietokone tunnistaa verkkolaitteen tyypin oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Käyttöjärjestelmässä on useita asetuksia, kuten virranhallinta-asetukset ja laiteohjaimet, jotka voivat vaikuttaa akun suorituskykyyn. Akun lataaminen käyttöjärjestelmän ulkopuolella (kun kannettava on sammutettu) auttaa eristämään laitteistoon liittyvät ongelmat.

1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Kokeile jotain seuraavista yhdistelmistä:
   • Kun kannettava on sammuksissa, lataa akkua jonkin aikaa.
   • Vaihtoehtoisesti voit käynnistää kannettavan uudelleen ja avata BIOSin tai järjestelmäasetukset painamalla F2-näppäintä . Anna akun latautua.
3. Tarkista, nouseeko akun latausprosentti.
4. Käynnistä tietokone uudelleen ja tee laitteiston diagnostiikkatesti seuraavasta vaiheesta.

Laitteistodiagnostiikkatestillä voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Kannettavan tai akun laitteistotesti on suoritettava, jotta ongelman aiheuttava laite voidaan tunnistaa.

Voit tehdä akun laitteistotestin verkossa Dell SupportAssistilla akun vianmäärityssivulla.

Dell Pre-Boot System Assessment -testin suorittaminen:

1. Käynnistä tietokone.
2. Napauta Dell-logonäytössä F12-näppäintä useita kertoja, kunnes kerran näytettävä käynnistysvalikko avautuu.
3. Valitse näppäimistön nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä .
4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
   1. Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
   2. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Tarkistamalla akun kunnon voit selvittää, toimiiko akku normaalisti vai onko se vaihdettava. Akun kunto voidaan tarkistaa sekä käyttöjärjestelmässä että sen ulkopuolella. Katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen.

Jos akun kunto on normaali, jatka seuraavaan vaiheeseen.

BIOS-laiteohjelmisto sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että tietokone saa virtaa verkkolaitteesta ja akusta.

Jos tietokone ei tunnista muuntajan tyyppiä, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Forcing a BIOS Update without the AC adapter that is attached on a Dell Laptop. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.

Dell Quickset

Dell Quickset on kokoelma ohjelmistosovelluksia, jotka parantavat Dell-tietokoneen toimintoja. Dell Quickset -apuohjelmalla voi määrittää virranhallinnan, akkumittarin ja muita toimintoja useimmissa Dell-kannettavissa. Sen kautta voi käyttää useita toimintoja, jotka edellyttävät useita vaiheita. Dell Quickset -ohjelmistolla voi käyttää esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:

• akun latauksen poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
• Fn-näppäimen toiminnan muuttaminen
• langattoman pikanäppäimen määrittäminen.

Dell Quickset -sovelluksen asentaminen tai päivittäminen voi auttaa ratkaisemaan akun latausongelmia. Lataa ja asenna Dell Quickset -sovellus Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Dell Quickset -sovellus on sovellusluokassa.

Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä ainoastaan Microsoft Windows 10:ssä, Windows 8:ssa, 8.1:ssä ja Windows 7:ssä.

Laitteiston ja laitteiden vianmääritys:

1. Paina Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan Control ja paina Enter-näppäintä .
3. Kirjoita Ohjauspaneelin oikean yläkulman hakukenttään Troubleshooter ja valitse Vianmääritys.
4. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Virta.

Jos Windows Troubleshooterin suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Paina Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.mscJa paina Enter-näppäintä .
3. Napsauta Laitehallinnassa Akut-kohdan vieressä olevaa >- tai +-kuvaketta.
4. Napsauta Microsoft ACPI -yhteensopivan hallintatavan akku -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
5. Vahvista ohjaimen poisto valitsemalla OK.
6. Käynnistä tietokone uudelleen.