Kannettavan tietokoneen näytön ongelmien vianmääritys ja mustan näytön ongelmien ratkaiseminen

Hyvin valaistussa ympäristössä tietokone saattaa olla päällä, mutta näyttö voi näyttää tyhjältä, koska näytön kirkkaus on asetettu alimmalle tasolleen, jolloin vaikuttaa siltä, ettei se ole päällä.
Voit säätää näyttöasetuksia seuraavasti:

1. Paina toistuvasti Lisää kirkkautta () -näppäintä.
   HUOMAUTUS: Kun mitään ei tapahdu, pidä Fn- () näppäintä painettuna ja paina sitten toistuvasti Lisää kirkkautta () -näppäintä.

Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Ulkoisen näytön liittäminen ohittaa tietokoneen LCD-näytön ja voi auttaa tunnistamaan, onko näytössä ongelma, minkä vuoksi tietokone ei ehkä näytä kuvaa.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Näytön liittäminen Dell-tietokoneeseen.

Lisävarusteet, kuten ulkoiset kiintolevyt, USB-laitteet, Wi-Fi-antennit, tulostimet ja VR-lasit, voivat joskus häiritä käynnistystä. Jos tietokoneen näyttö pysyy pimeänä käynnistyksen aikana, irrota kaikki tarpeettomat oheislaitteet. Yhdistä laitteet uudelleen yksi kerrallaan nähdäksesi, mikä laite saattaa aiheuttaa ongelman.

Ratkaisu 1:

1. Katso, pääsetkö Tehtävienhallintaan pitämällä Ctrl + Alt + Del -näppäimiä painettuna ja vapauttamalla ne sitten yhdessä.
2. Valitse näytetyistä vaihtoehdoista Tehtävienhallinta .
3. Valitse Tehtävienhallinta-ikkunassa Suorita uusi tehtävä.
4. Kirjoita Luo uusi tehtävä -ikkunaan explorer.exe ja valitse sitten OK. Jos työpöytä tulee näkyviin, ongelma saattaa johtua taustaprosessista.
5. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos ongelma jatkuu, siirry vaihtoehtoon 2 ja tarkista, johtuuko grafiikka-ajurit tai Windowsin käynnistysasetukset tästä ongelmasta.

Ratkaisu 2:

1. Toista prosessi luodaksesi uuden työpöydän vaihtoehdossa 1 kuvatulla tavalla. Jos se toimi aiemmin, siirry vaihtoehtoon 3.
2. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Windows Terminal (järjestelmänvalvoja), valitse Käyttäjätilien valvonta -ikkunassa Kyllä , jos sitä kysytään.
3. Kirjoita komentokehoteikkunaan powercfg -h pois päältä ja paina sitten Enter-näppäintä. (Tämä komento poistaa nopean käynnistyksen käytöstä. Nopea käynnistys voi joskus johtaa yhteensopivuusongelmiin tai estää tiettyjen laitteiden oikean tunnistamisen.)
4. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos ongelma jatkuu, siirry vaihtoehtoon 3 ja tarkista, aiheuttaako viallinen Windows-päivitys ongelman.

Ratkaisu 3:

1. Aloitetaan tietokoneen ollessa sammutettuna. Paina tietokoneen virtapainiketta ja aloita heti F12-näppäimen painaminen kerran sekunnissa päästäksesi järjestelmän käynnistysvalikkoon.
2. Käynnistä SupportAssist OS Recovery valitsemalla SupportAssist OS Recovery .
3. Valitse SupportAssist OS Recoveryssa OS Recovery -aloitusnäytön oikeasta yläkulmasta kolme pistettä , niin näkyviin tulee avattava valikko.
4. Valitse Windowsin palautus.
5. Tietokone käynnistyy uudelleen Windowsin palautusympäristöön (WinRE).
6. Valitse Vianmääritys>Lisäasetukset>Poista päivitykset Poista viimeisimmät>laatupäivitykset.
7. Valitse Poista laatupäivitys ja seuraa ohjeita.
8. Jos ongelma jatkuu, käynnistä tietokone uudelleen. Katso korjausta 8: Korjaa ongelma palauttamalla järjestelmä (Windows 11) tai päivittämällä (Windows 10) alla olevassa Windows-osiossa .

Vahinkoja voi sattua, oletpa miten varovainen tahansa. Onko kannettava tietokone pudonnut, jotain raskasta pudonnut kannettavan päälle tai nestettä roiskunut sen päälle?

 
Kuvat 1 ja 2: Esimerkki rikkoutuneista muoveista

Tällaisten tilanteiden aiheuttamat sisäiset vauriot voivat estää tietokoneen näytön oikean toiminnan.

Ellei sinulla ole aktiivista vahinkovakuutusta, sinun on maksettava korjauskustannukset itse. Lisätietoja takuun ulkopuolisesta korjauspalvelusta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen.

Videotoiston vianmääritys auttaa etsimään ja korjaamaan näyttöön liittyviä ongelmia, kuten elokuvien, TV-sarjojen tai videoiden toistamiseen.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11, toimi seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakuruutuun asetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Asetukset (järjestelmä).
4. Valitse vasemmalla olevasta sarakkeesta Järjestelmä .
5. Valitse Vianmääritys.
6. Valitse Muut vianmääritykset.
7. Valitse Suoritavideotoiston oikealla puolella. Näyttöön tulee useita vaihtoehtoja, valitse ongelmaasi parhaiten vastaava vaihtoehto ja seuraa ohjeita.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 10, toimi seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakuruutuun asetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Asetukset (järjestelmä).
4. Valitse Päivittäminen ja suojaus.
5. Valitse Vianmääritys.
6. Valitse Muut vianmääritykset.
7. Valitse Videotoisto ja valitse sitten Suorita vianmääritys. Näyttöön tulee useita vaihtoehtoja, valitse ongelmaasi parhaiten vastaava vaihtoehto ja seuraa ohjeita.

Jos nykyiset näyttöasetukset eivät ole optimaaliset kannettavan LCD-näytölle, näytön kuva voi olla vääristynyt tai väärän kokoinen.

Windows 11: tarkista LCD-näytön asetukset seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään näyttöasetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Näyttöasetukset (järjestelmäasetukset).
4. Varmista näyttösivulla, että avattavan Skaalaus-valikon asetuksena on suositeltu asetus.
5. Varmista näyttösivulla, että Näytön tarkkuus -kohdan avattavasta valikosta on valittu suositeltu asetus.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 10, tarkista LCD-näytön asetukset seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakuruutuun asetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Asetukset (järjestelmä).
4. Valitse Järjestelmä.
5. Varmista näyttösivulla, että Muuta tekstin, sovelluksen ja muiden kohteiden kokoa -kohdan avattavan valikon asetuksena on suositeltu asetus.
6. Varmista näyttösivulla, että Näytön tarkkuus -kohdan avattavasta valikosta on valittu suositeltu asetus.

Grafiikka-ajurien nollaaminen voi auttaa vioittuneissa asetuksissa, jotka aiheuttavat vääristyneitä kuvia LCD-paneelissa.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11 tai 10, käynnistä näytönohjaimet uudelleen seuraavasti.

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna, pidä ctrl () -näppäintä painettuna, pidä vaihtonäppäintä () painettuna ja paina lopuksi b-näppäintä .
   HUOMAUTUS: Kuulet äänimerkin ja näytön välähtävän.

Jos kohtaat näyttöongelman päivityksen jälkeen, palauttaminen näytönohjaimen aiempaan versioon voi auttaa ratkaisemaan sen.

Voit palauttaa ohjaimen seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja pidä q-näppäintä painettuna.
2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
3. Valitse tulosluettelosta Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
4. Valitse Näyttösovittimet-kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
5. Napsauta luettelossa olevaa näyttölaitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
6. Valitse Ohjain-välilehti .
7. Valitse Palauta ohjain tarvittaessa valitsemalla Palauta ohjain ja noudata ohjeita.
   HUOMAUTUS: Jos Roll Back Driver -vaihtoehto ei ole käytettävissä, siirry Varmista, että uusin näytönohjain on asennettu -osaan.

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
2. Valitse Dell-tuotteesi.
   • Napsauta Tämä tietokone -kohdassa näkyvää tietokoneesi kuvausta
     HUOMAUTUS: Kun tietokonettasi ei ole luettelossa, valitse Lataa ja asenna SupportAssist. Sovellus tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti. Asenna Dell SupportAssist noudattamalla näytön ohjeita.
   • Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Haku.
   • Voit valita Dell-tuotteen myös luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
3. Laajenna Etsi ajureita.
4. Varmista, että ajurisivulla näkyy oikea käyttöjärjestelmä. Jos ei, vaihda avattavasta Käyttöjärjestelmä-valikosta tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä:
5. Valitse avattavasta Luokka-kohdan valikosta Video.
6. Valitse luettelossa olevan näytönohjaimen oikealta puolelta Lataa ja noudata ohjeita.
7. Kun ohjainten asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Kaikkien tietokoneen normaalin käytön aikana käynnissä olevien ohjelmien ja palveluiden vuoksi jokin olisi voinut vioittua tai häiritä toisiaan aiheuttaen näyttöongelman. Käynnistys vikasietotilaan poistaa kaikki ohjelmat, jotka eivät ole välttämättömiä tietokoneen suorittamiseen.

Lisätietoja käynnistämisestä vikasietotilaan on Dellin tietämyskannan artikkelissa Käynnistäminen vikasietotilaan Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä.

Kun näyttö toimii oikein vikasietotilassa, se tarkoittaa, että jokin ohjelma on aiheuttanut ongelman näytöllä. Ongelman korjaamiseksi Dell Technologies suosittelee päivittämään Windowsin ja tietokoneen ohjaimet.

Katso lisätietoja Dell Update Windows- ja ohjainkirjaston sivulta.

Microsoft Windowsin järjestelmän palauttaminen luo palautuspisteitä aina, kun asennat uuden sovelluksen, ohjaimen tai Windows-päivityksen tai kun luot sellaisen manuaalisesti. Järjestelmän palauttaminen ei vaikuta henkilökohtaisiin tiedostoihisi. Se poistaa kaikki sovellukset, ohjaimet ja päivitykset, jotka on asennettu palautuspisteen luomisen jälkeen. Näin voit palata aikaan, jolloin näyttö toimi oikein.

Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Järjestelmän palauttamisen käyttäminen Microsoft Windowsissa ohjeet järjestelmän palauttamissovelluksen käyttämiseen.

Jos ongelma jatkuu edellisten vaiheiden jälkeen ja ongelma jatkuu, paras tapa toimia on palauttaa (Windows 11) tai päivittää (Windows 10) Windows.

Tämän prosessin tarkoituksena on:

1. Asenna Windows uudelleen ja säilytä henkilökohtaiset tiedostosi.
2. Poistaa asentamasi sovellukset ja ohjaimet.
3. poistaa asetuksiin tekemäsi muutokset
4. Poistaa kaikki tietokoneen valmistajan asentamat sovellukset.
5. Palauttaa kaikki tietokoneen valmistamat asentamat sovellukset, jos tietokoneessa oli Windows.

Katso Dellin tietämyskannan artikkeleista lisätietoja Windowsin nollaamisesta tai siivoamisesta:

• Dell-tietokoneen Windows 11:n nollaaminen tai asentaminen uudelleen
• Windows 10:n asentaminen uudelleen Dell-tietokoneeseen