Article Number: 000141584
Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.
Syytiedot eivät ole käytettävissä.
Jos on, voit jatkaa ongelman vianmääritystä peruskysymysten avulla.
Jos olet poissulkenut kaikki muut ongelmat, jäljellä on Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. Varmista ensin tietokoneen tila ja tietokoneen antama ilmoitus. Luettelo No POST LED- ja äänimerkkikoodeista on saatavilla osoitteessa
Diagnostic and Battery Indicator for Notebooks (Lisätietoja pöytätietokoneista on artikkelissa Tietoja äänimerkkikoodeista Dell-pöytätietokoneessa )
Palaako merkkivalo, vilkkuuko se vai palaako se jonkin aikaa ja sammuu sitten?
Kaikissa Dell Latitude -järjestelmissä on diagnostiikkamerkkivalot, jotka ilmaisevat, missä POST-testin vaiheessa ongelma ilmenee järjestelmässä.
Ei POST-testiä -ongelmaan voi liittyä monenlaisia äänimerkkikoodeja. Diagnostiikkamerkkivalojen tapaan ne voivat ilmaista, missä POST-testin vaiheessa ongelma ilmenee.
Jos järjestelmä on edennyt riittävän pitkälle POST-testissä, näyttöön saattaa tulla virheilmoitus esimerkiksi näppäimistön, kiintolevyn tai kuvan ongelmasta.
Varmista, että kannettavassa ei ole liitettynä oheislaitteita ja että kannettava ei ole telakointiasemassa. Jos laitteita on liitettynä kannettavaan, irrota ja ne tee POST-testi uudelleen. Toistuuko ongelma samanlaisena riippumatta siitä, käytetäänkö kannettavaa akkuvirralla vai verkkolaitteella, kun järjestelmä ei ole telakointiasemassa?
Jos LED-valot syttyvät ja järjestelmä sammuu, ennen kuin näet tai kuulet koodin, käynnistä laite pitämällä Fn>- ja virtapainiketta painettuna < samanaikaisesti. Niin kauan kuin pidät niitä painettuna samanaikaisesti, tietokone käynnistyy uudelleen, jotta ehdit nähdä tai kuulla mahdolliset koodit tai äänimerkit. Jos vapautat näppäimen ja virtapainikkeen, tietokoneen pitäisi yrittää käynnistää sisäinen diagnostiikka. PSA (Pre-boot System Assessment) -testi käynnistetään painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä ja valitsemalla valikosta Diagnostics
Jos olet saanut tietyn virhekoodin tietyn tyyppisestä ongelmasta, se voi nopeuttaa vianmääritystä, koska se helpottaa keskittymistä ongelman todennäköiseen syyhyn. Jos olet saanut esimerkiksi muistivirheen koodin, voit siirtyä suoraan laitteen muistin vianmääritykseen. Jos taas kyse on kuvavirheestä, voit siirtyä suoraan kuvavirheiden vianmääritykseen. Helpoimmat tavat jatkaa ongelman vianmääritystä ovat irrottaminen ja vaihtaminen.
Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti viallisen osan irrottamista, minkä jälkeen kannettava käynnistetään uudelleen ja tarkistetaan, muuttuuko tilanne. Edellä olevan esimerkin tapaan: Jos irrotat muistin, vaihtuuko virhe ilmoitukseksi puuttuvasta muistista? Jos asetat muistin uudelleen, palaako vika?
Tämä tarkoittaa osan siirtämistä toiseen paikkaan tai osan vaihtamista toisen samankaltaisen mallin osaan, minkä jälkeen tarkistetaan, jatkuuko ongelma vai onko se ratkennut.
Irrottamalla mahdollisesti vialliset osat ja vaihtamalla ne tunnetusti toimiviin osiin tai testaamalla ne muissa porteissa voidaan selvittää, liittyykö ongelma itse osaan vai liitäntöihin. Voit nopeuttaa ratkaisun löytymistä ilmoittamalla vianmäärityksen tulokset paikalliselle tekniselle tuelle.
Jos et saa Ei POST-testiä -koodia eivätkä diagnostiikkatestit toimi, jatka yleistä vianmääritystä. Kokeile irrottaa järjestelmästä mahdollisimman monta osaa ja käynnistää järjestelmä ilman niitä.
Voit irrottaa esimerkiksi kiintolevyn, CD-/DVD-aseman, muistin, WiFi-, 3G- ja Bluetooth-kortin sekä järjestelmään mahdollisesti lisätyt muut osat, kuten siirrettävät levyt ja muistitikut.
Tämän vianmäärityksen pitäisi auttaa vähintään jompaankumpaan seuraavista: sen pitäisi korjata ongelma tai vähintään rajata vian aiheuttajia riittävästi, jotta tekninen tuki pystyy korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja vähentämään toissijaisten vikojen mahdollisuutta.
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
25 Mar 2024
12
Solution