如何使用戴尔P2418HT显示器及对其进行故障排除

目录

• 戴尔P2418HT显示器的主要功能
• 显示器规格
• 安装戴尔P2418HT显示器
• 使用On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单
• 戴尔液晶显示器像素准则
• 重置为出厂设置
• 如何运行显示器自测？
• 如何运行内置诊断程序？
• 故障排除
• 说明文件
• 常见问题

戴尔P2418HT显示器的主要功能

戴尔P2418HT显示器带有源矩阵、薄膜晶体管(TFT)、液晶显示屏(LCD)和LED背光。显示器的特点包括：

• 1920 x 1080（16:9宽高比）分辨率，以及全屏支持低分辨率。
• 倾斜和侧转调节功能。
• 与DP、VGA、HDMI和USB 3.0的广泛的数字连接性可帮助实现显示器未来无忧。
• 最多支持10个触点。
• 无闪烁屏幕和可最小化蓝光发射的ComfortView功能可提高眼睛舒适度。
• 能量表实时显示显示器消耗的能量水平。
• 在睡眠模式中，采用0.3 W备用电源。

显示器规格

本节提供了戴尔P2418HT显示器的一些规格。有关戴尔P2418HT显示器的详情，请参阅戴尔支持网站上的用户指南。

安装戴尔P2418HT显示器

本节提供有关如何安装显示器的信息。

• 连接支架 - 请参阅用户指南中的安装显示器一节，了解如何将支架连接至戴尔P2418HT显示器。
• 连接显示器-参考知识库文章How to Connect a Monitor to a Computer?（如何将显示器连接到计算机？）。或者，也可以参考您的戴尔P2418HT显示器的用户指南中的安装显示器。
• 端口和接头—有关戴尔P2418HT显示器上可用的端口和接头的详情，请参阅戴尔P2418HT显示器的用户指南。

使用On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请按显示器底部的按钮3。

有关如何使用On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单的详情，请参阅戴尔SE2717H/SE2717HX显示器用户指南中的操作显示器部分。

注意：移至另一菜单项，退出OSD菜单，或等待OSD菜单自动关闭时，会自动保存所做的所有更改。

戴尔液晶显示器像素准则

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常，粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）。

重置为出厂设置

要将戴尔P2418HT显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明：

1. 按显示器上的按钮3（图3），以进入屏上显示(OSD)菜单。
2. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Others（其他）选项并按按钮3选择。
3. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Factory Reset（出厂重置）选项并按按钮3选择。
4. 按按钮3确认重置操作。

如何运行显示器自测？

针对以下情形对计算机进行故障排除时，务必要一直隔离显示器：

• 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
• 无法开机自检 - 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示DELL徽标。
• 无视频 - 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到Windows谐音但看不到显示。

您的戴尔P2418HT显示器提供自测功能，可检查您的显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

1. 关闭计算机和显示器。
2. 从计算机背面拔下视频电缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI或DisplayPort）。
3. 打开显示器。
   说明：屏幕上应显示一个浮动的对话框（黑色背景）。这表明显示器工作正常。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。
4. 关闭显示器并重新连接视频电缆，然后将计算机和显示器都打开。
5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡(GPU)和计算机，因为显示器工作正常。

如何运行内置诊断程序？

戴尔P2418HT显示器有内置诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器有问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度问题、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

说明：仅当拔下视频电缆且显示器处于自测模式时，您才能运行内置诊断程序。

1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在，显示器将进入自检模式。
3. 在前面板上，按住按钮1并保持5秒钟。将出现灰色屏幕。
4. 仔细检查屏幕是否有异常。
5. 在前面板上再次按按钮1。屏幕颜色更改为红色。
6. 检查显示屏是否有异常。
7. 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
8. 出现白色屏幕时，测试完成。
9. 按按钮1可退出内置诊断程序。

注意：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡(GPU)和计算机。
如果在内置诊断程序运行过程中看到任何异常，则可联系戴尔技术支持维修/更换显示器（如果在保修期内）。

故障排除

戴尔P2418HT显示器常见问题的故障排除

常见问题	用户体验	可能的解决方案
无视频 - 电源LED指示灯熄灭	无图像	确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。 确保完全按下了电源按钮。 使用已知良好的电缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 - 电源LED指示灯亮起	无图像或无亮度。	提高显示器的亮度和对比度，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 执行显示器自检功能检查。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。 重新拔插视频电缆的两端。 尝试已知良好的视频电缆。 运行内置诊断程序。 确保已通过Input Source Select（输入源选择）按钮选择正确的输入源。 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。
聚焦不良	图像模糊、不清晰或重影。	重新拔插视频电缆的两端。 尝试已知良好的视频电缆。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 消除视频延长电缆。 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
视频晃动/抖动	图像呈波浪形或正常移动。	执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。 检查环境因素（如风扇或其它干扰源）。 重新放置显示器并在另一房间进行测试。
缺少像素	液晶屏有污点。	进行电源打开-关闭循环。 像素永久关闭是液晶显示屏技术可能发生的一个自然缺陷。 运行内置诊断程序。
滞留开启/关闭像素	液晶屏有亮点。	进行电源打开-关闭循环。 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。有关详情，请参阅戴尔液晶屏像素指南。 运行内置诊断程序。
亮度问题	图像太暗或太亮。	视频电缆可能会导致视频模糊/脱色，因此请尝试重新拔插电缆并换用已知良好的电缆。 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
几何失真	屏幕未正确居中。	将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
水平/垂直线	屏幕出现一条或多条线。	将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也存在这些线条。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。 运行内置诊断程序。 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
同步问题	屏幕乱码或变形。	将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题	有冒烟或火花迹象。	请勿执行任何故障诊断步骤。 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题	显示器关闭和打开出现故障。	确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色	图像没有颜色。	运行显示器自检功能检查。 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误	图像颜色不佳。	根据应用程序，将color-setting mode（颜色设置模式）（Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）中）更改为Graphics（图形）或Video（视频）。 尝试不同的颜色预置设置，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 如果Color Management（颜色管理）关闭，则在Color Settings（颜色设置）OSD中调整R、G、B值。 将输入颜色格式更改为PC RGB或YPbPr，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。 运行内置诊断程序工具。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间	静态图像在屏幕上出现阴影。	使用Power Management（电源管理）功能，以在不使用时关闭显示器。 也可以使用动态变化的屏幕保护程序。 使用Other Settings（其它设置）下的LCD Conditioning（液晶屏调节）功能消除图像残留。

戴尔P2418HT显示器触摸问题的故障排除

戴尔P2418HT显示器上USB端口问题的故障排除

说明文件

要查看或下载您的戴尔P2418HT显示器的用户指南或手册，请按照下列说明操作：

1. 请访问戴尔手册网站。
2. 单击Browse for a Product（浏览产品）下的View Products（查看产品）按钮。
3. 选择Monitors & Projectors（显示器和投影仪），然后选择Monitors（显示器）。
4. 在列表中单击戴尔P2418HT显示器。
5. 单击所需文档旁的PDF。
   • 单击More Languages（更多语言）查看可用语言选项的列表。
   • 单击首选语言旁的PDF。

常见问题