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El monitor de Dell 5,000 (UP2715K) no puede alcanzar la resolución de 5.000 (5120 * 2880) a través de Dell acoplamiento de Thunderbolt

Summary: Dell UltraSharp monitor de UP2715K 5,000 muestra una imagen distorsionada cuando está conectado a Dell Thunderbolt Dock (TB15)

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Article Content


Symptoms

Dell UltraSharp UP2715K no puede mostrar la resolución de 5,000 cuando está conectado a un acoplamiento de Thunderbolt.

Dell recibió informes que el Dell UltraSharp monitor de UP2715K 5,000, cuando está configurado para visualización extendida con Dell Thunderbolt Dock (TB15), muestra una pantalla ilegible a 5120 x 2880 de 5 k.


Cause

Controlador de gráficos

Resolution

No hay ningún error de hardware con el sistema o el acoplamiento del Thunderbolt.

Dell Engineering está al tanto de este problema y está trabajando con Intel en un controlador de gráficos actualizado como solución final.

Este artículo se actualizará cuando esté disponible una solución para este problema.


Article Properties


Affected Product

Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell UP2715K

Last Published Date

18 May 2021

Version

4

Article Type

Solution