NetWorker NVP vProxy: Niepowodzenie tworzenia kopii zapasowej maszyny wirtualnej z komunikatem "Err: 5037 - Nie można rozwiązać adresu IP z DD_HOSTNAME_FAILOVER hosta "

Summary: Tworzenie kopii zapasowych maszyny wirtualnej VMware nie powiodło się z błędem Err: 5037 — nie można rozpoznać adresu IP z DD_HOSTNAME_FAILOVER hosta

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Integracja NetWorker VMware Protection jest skonfigurowana z urządzeniem vProxy.  Kopie zapasowe na poziomie obrazu maszyny wirtualnej (VM) nie mogą otworzyć sesji na docelowym urządzeniu Data Domain.  W dzienniku sesji tworzenia kopii zapasowej znajdują się następujące informacje:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Ten objaw może być spowodowany przez:
  • Docelowa domena danych nie jest dostępna do rozpoznawania przez DNS.
  • Wymagane porty są blokowane między vProxy i Data Domain.

Resolution

Wykonaj następujące czynności:
  1. Zaloguj się do programu vProxy za pomocą SSH (administrator) i sprawdź, czy domena danych jest rozwiązywalna przez DNS. Wszystkie nazwy FQDN, skróty i adres IP powinny prawidłowo reagować: 
    1. DataDomain_FQDN nslookup
    2. DataDomain_ShortName nslookup
    3. DataDomain_IPaddress nslookup
  1. Jeśli domena danych nie jest rozwiązywalna przez DNS i/lub błąd jest również wyświetlany DD_HOSTNAME_FAILOVER dodaj wpis pliku /etc/hosts w vProxy dla domeny danych:
Uwaga: nazwa powinna być zgodna ze składnią zasobu Data Domain skonfigurowanego w NetWorker. Alias przełączania awaryjnego może być dołączony do tego samego wiersza, np.: 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Upewnij się, że vProxy może dotrzeć do domeny danych w następujących portach, rozwiązując problemy z dowolnymi portami, które nie odpowiadają: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.