Le lecteur de disque optique ne parvient pas à lire ou reconnaître un disque

Le lecteur CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur peut ne pas être en mesure de reconnaître ou de lire tous les disques. Ce PC ou l’Explorateur de fichiers (Explorateur Windows sous Microsoft Windows 7 et dans les versions plus anciennes de Microsoft Windows) peuvent afficher l’icône CD, DVD ou Blu-ray, mais peuvent également afficher un écran vide ou un message d’erreur lorsque vous essayez d’accéder au contenu du disque. Ce problème peut se produire avec des disques pré-enregistrés et des disques inscriptibles (R) ou réinscriptibles (RW).

Suivez les instructions de dépannage ci-dessous si votre lecteur CD, DVD ou Blu-ray ne parvient pas à lire ou reconnaître les disques. Ces instructions vous permettent de résoudre le problème dans certains cas, si le lecteur n’a pas complètement échoué.

Les instructions ci-dessous peuvent être utilisées pour les lecteurs CD, DVD ou Blu-ray interne et externe, mais certains principes de base peuvent être légèrement différents.

Les instructions ci-dessous s’appliquent aux systèmes d’exploitation Microsoft Windows ci-après ; certaines instructions peuvent toutefois être légèrement différentes pour les versions antérieures de Microsoft Windows.

• Windows 11
• Windows 10

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Procédure de dépannage

Avant de commencer la procédure de dépannage :

• Essayez avec un disque dont le fonctionnement a été vérifié avant de poursuivre les étapes de dépannage. Utilisez un CD, un DVD ou un disque Blu-ray pré-enregistré, selon le type de lecteur qui est installé sur votre ordinateur.
• La plupart des ordinateurs Dell sont livrés avec un DVD de ressources de Dell :
  1. Essayez d’accéder au contenu du disque via Ce PC ou l’Explorateur de fichiers (Explorateur Windows sous Microsoft Windows 7 et les versions plus anciennes de Microsoft Windows).
  2. Essayez de démarrer à partir du DVD de ressources de Dell pour vérifier que le problème est lié au lecteur et non au disque lui-même.
• Si vous utilisez un disque inscriptible (R) ou réinscriptible (RW) qui a été gravé sur un autre ordinateur, assurez-vous qu’il peut être lu sur l’ordinateur qui a été utilisé pour l’écrire/le graver.
• Vérifiez que le type de disque que vous utilisez est compatible avec le lecteur installé sur votre ordinateur. Voir l’article suivant de la base de connaissances Dell Guide pour lecteurs de disque optique et disques optiques.
• Si vous utilisez un disque inscriptible (R) ou réinscriptible (RW), vérifiez que la session d’écriture/de gravure du disque a été correctement fermée. Reportez-vous au guide de l’utilisateur du logiciel de gravure de disques que vous utilisez.
• Essayez différentes marques de disque inscriptible (R) ou réinscriptible (RW).

Cliquez sur l’une des étapes de la procédure de dépannage ci-dessous pour obtenir des instructions plus détaillées. Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante.

Sommaire :

1. Vérifier que le lecteur optique est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques
2. Définir les paramètres de lecture automatique sous Windows par défaut
3. Désactiver le mode DMA du lecteur optique
4. Installation de la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur
5. Mettre à jour ou réinstaller le pilote du lecteur optique
6. Désinstallez et réinstallez le logiciel de lecture fourni par Dell (problèmes de lecture de DVD ou de disques Blu-ray).
7. Restauration du système Windows
8. Réinitialisation de votre ordinateur aux paramètres par défaut définis

Vérifier que le lecteur optique est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques

Assurez-vous que le lecteur optique est répertorié dans le Gestionnaire de périphériques. Si ce n’est pas le cas, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell Le lecteur de disque optique n’est pas reconnu dans Microsoft Windows ou dans d’autres applications.

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, développez Lecteurs DVD/CD-ROM. Vérifiez que le lecteur optique est répertorié.
   S’il n’est pas répertorié, voir l’article de la base de connaissances Dell Le lecteur de disque optique n’est pas reconnu dans Microsoft Windows ou dans d’autres applications.

Définir les paramètres de lecture automatique sous Windows par défaut

La fonctionnalité de lecture automatique sous Microsoft Windows examine les supports amovibles récemment détectés et, en fonction du contenu (images, musique ou vidéos), vous permet de lancer une application appropriée pour lire ou afficher le contenu. Si la lecture automatique est désactivée, il se peut que rien ne se produise lorsqu’un disque est inséré. Suivez les étapes ci-dessous pour définir les paramètres de lecture automatique par défaut.

Pour Windows 11 ou Windows 10 :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez contrôle et appuyez sur la touche Entrée.
3. Double-cliquez sur l’icône Exécution automatique.
4. Assurez-vous d’avoir coché la case Utiliser l’exécution automatique pour tous les médias et tous les périphériques.
5. Sélectionnez chaque menu déroulant et choisissez Toujours me demander à côté de chaque élément CD, DVD et Blu-Ray, puis cliquez sur Enregistrer.

Désactiver le mode DMA du lecteur optique

Pour désactiver le mode DMA du lecteur optique, suivez les instructions ci-dessous :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, développez Lecteurs CD-ROM ou DVD.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du lecteur optique, puis sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur l’onglet Paramètres avancés.
6. Sous Propriétés du périphérique, décochez la case Activer DMA.

Installation de la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur

Dell Technologies vous recommande de mettre à jour le BIOS dans le cadre de votre cycle de mise à jour planifié. Comme pour les révisions du système d’exploitation et des pilotes, la mise à jour comprend des fonctionnalités améliorées ou des modifications qui permettent de maintenir les logiciels du système à jour et d’assurer leur compatibilité avec les autres modules de l’ordinateur (matériel, firmware, pilotes et logiciels), tout en fournissant des mises à jour de sécurité et en améliorant la stabilité du système.

Voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell pour plus d’informations.

Mettre à jour ou réinstaller le pilote du lecteur optique

Des pilotes pour votre lecteur CD, DVD ou Blu-ray sont inclus dans le système d’exploitation. Vous n’avez donc pas besoin d’installer de pilote spécifique.

Pour réinstaller l’interpréteur de commandes, procédez comme suit :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.
   Remarque : vous devez vous connecter à Windows avec un compte disposant de droits d’administrateur. Si vous recevez des invites du Contrôle de compte d’utilisateur lors de l’accès au Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Oui pour continuer.
3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, développez Lecteurs DVD/CD-ROM. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur CD/DVD/Blu-ray répertorié, puis cliquez sur Désinstaller.
4. Cliquez sur OK pour confirmer que vous souhaitez retirer le périphérique.
5. Redémarrez votre ordinateur (une fois le redémarrage terminé, le système d’exploitation installe automatiquement les pilotes requis).

Désinstallez et réinstallez le logiciel de lecture fourni par Dell (problèmes de lecture de DVD ou de disques Blu-ray).

Les ordinateurs Dell équipés d’un lecteur optique sont fournis avec un logiciel de lecture Blu-ray ou DVD installé en usine. Pour la lecture de DVD ou de disques Blu-ray, il est nécessaire d’installer un logiciel de lecture spécifique et des codecs sur votre ordinateur. Les applications fournies par Dell permettent d’activer votre ordinateur à l’aide des codecs nécessaires à la lecture de DVD ou de disques Blu-ray.

Si vous éprouvez des difficultés à lire un film, essayez de désinstaller et de réinstaller le logiciel de lecture fourni par Dell.

• Vous pouvez utiliser le disque d’installation du logiciel qui peut vous avoir été fourni avec votre ordinateur Dell.
• Si aucun disque ne vous a été fourni avec votre ordinateur Dell, vous pouvez télécharger le logiciel depuis le Centre de téléchargement Dell (anciennement Mes téléchargements Dell).

Restauration du système Windows

La restauration du système est un outil intégré à Windows qui permet de protéger et de réparer le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur rencontre des problèmes, la fonction de restauration du système doit être utilisée avant de restaurer le système à ses paramètres d'origine.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la restauration du système, reportez-vous à l’article Utilisation de la restauration du système dans Microsoft Windows

Réinitialisation de votre ordinateur aux paramètres par défaut définis

Pour plus d’informations sur la restauration de votre ordinateur à l’état par défaut par défaut dans lequel il a été expédié, voir l’article Restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery

Pour tout autre problème avec le lecteur de CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Dépannage des problèmes de lecteur CD, DVD ou Blu-ray.

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