Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Een online diagnostische test van Dell uitvoeren

Summary: Dit artikel bevat instructies voor het uitvoeren van de hardwarediagnose op ondersteunde apparaten vanaf de Dell Support website.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

De online diagnostische test van Dell helpt u bij het scannen van de computer op problemen, raadt probleemoplossingsstappen aan, krijgt geautomatiseerde oplossingen en bestelt vervangende onderdelen. De online diagnostische test gebruikt SupportAssist om de hardware te scannen.

OPMERKING: SupportAssist is vooraf geïnstalleerd op alle Windows-computers die vanuit de Dell fabriek worden geleverd. Als SupportAssist niet vooraf is geïnstalleerd, bladert u naar de pagina SupportAssist voor thuiscomputers om SupportAssist te downloaden en te installeren. Ga naar de supportwebsite van SupportAssist voor thuiscomputers voor de nieuwste releaseopmerkingen en gebruikershandleiding, met informatie zoals minimale pc-vereisten, SupportAssist-mogelijkheden en Dell serviceplannen.
OPMERKING: U moet administratorbevoegdheden hebben om SupportAssist te installeren.
OPMERKING: De online service voor vervanging van onderdelen is afhankelijk van de garantiedekking van uw Dell computer. Deze service is beschikbaar in bepaalde landen.
OPMERKING: Sommige tests voor specifieke apparaten vereisen gebruikersinteractie. Zorg altijd dat u bij de computer zit wanneer de diagnostische tests worden uitgevoerd.

Cause

Het kan zijn dat uw computer niet zo soepel werkt als ooit. Bestandsbeschadiging, een virus, spyware, malware of een hardwarefout kunnen dit probleem veroorzaken. Met behulp van de online diagnostische test kunt u eventuele problemen identificeren.

Resolution

  1. Ga naar Dell.com/support.
  2. Identificeer uw Dell computer.
    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell product automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren.
    2. Of voer de servicetag, de Express Service-code of het serienummer van de Dell laptop in en klik op Zoeken.
    3. Of klik op Alle producten bekijken om handmatig uw Dell product uit de catalogus te selecteren (afbeelding 1).

    Uw Dell product identificeren op de Dell Support website
    Afbeelding 1: Uw Dell product identificeren op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

  3. Ga naar het tabblad Diagnostics (Afbeelding 2).

    Schermafbeelding van het tabblad Diagnostics op de Dell Support website
    Afbeelding 2: Schermafbeelding van het tabblad Diagnostics op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

  4. Kies ervoor om een van de diagnostische tests uit te voeren.
    1. Voer een snelle test uit - Voer een snelle test uit wanneer u merkt dat problemen zoals systeem traag zijn of niet reageren, fouten van de harde schijf, systeem maakt geluid, systeem vastloopt of willekeurig opnieuw opstart, bestanden worden niet geopend, enzovoort. De snelle test bevat onderdelen die het meest waarschijnlijk problemen veroorzaken, zoals een harde schijf of geheugen. Als een fout wordt gedetecteerd, wordt deze automatisch hersteld, worden stappen voor probleemoplossing gegeven, worden verdere tests aanbevolen, of krijgt u hulp bij het aanvragen van compatibele vervangende onderdelen. De snelle test duurt ongeveer 10 minuten (afbeelding 3).

      Schermafbeelding van de knop Snelle test uitvoeren op de Dell Support website
      Afbeelding 3: Schermafbeelding van de knop Snelle test uitvoeren op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

    2. Voer een volledige test uit - Voer een volledige test uit om een grondige analyse van uw Dell computer of tablet uit te voeren. Deze test voert een stresstest uit op alle hardware-apparaten op uw Dell computer of tablet. Deze test duurt ongeveer 40 minuten of meer (afbeelding 4).

      Schermafbeelding van de knop Volledige test uitvoeren op de Dell Support website
      Afbeelding 4: Schermafbeelding van de knop Volledige test uitvoeren op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

    3. Voer een aangepaste onderdeeltest uit - Met de aangepaste onderdeeltest kunt u een of meer apparaten selecteren die u wilt testen. We combineren uw selectie in één test om uit te voeren. Deze test duurt ongeveer 20 minuten of meer, afhankelijk van de geselecteerde hardwareapparaten (afbeelding 5).

      Schermafbeelding van de aangepaste testoptie voor onderdelen op de Dell Support website
      Afbeelding 5: Schermafbeelding van de aangepaste testoptie voor onderdelen op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

Additional Information

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

10 Nov 2023

Version

7

Article Type

Solution