Como executar um teste de diagnóstico pré-inicialização em um computador Dell

O diagnóstico pré-inicialização é incorporado ao BIOS e iniciado internamente pelo BIOS. Ele testa o hardware sem usar o sistema operacional. O diagnóstico pré-inicialização oferece opções para dispositivos ou grupos de dispositivos específicos, permitindo que você:

• Execute testes automaticamente ou em modo interativo.
• Repita os testes.
• Exiba ou salve resultados dos testes.
• Execute testes completos para introduzir opções adicionais de teste e apresentar informações extras sobre os dispositivos com falha.
• Visualize mensagens de status que informam se os testes foram concluídos com sucesso.
• Visualize mensagens de erro que informam se foram encontrados problemas durante os testes.

Funciona com: Verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização do SupportAssist e outras avaliações do sistema de pré-inicialização, como ePSA ou PSA.

Você pode observar um problema em que o computador não inicializa no sistema operacional. Um arquivo corrompido, vírus, spyware, malware ou uma falha de hardware pode causar esse problema. O uso do teste de diagnóstico pré-inicialização ajuda a identificar se há uma falha de hardware.

1. Ligue seu computador.
2. No logotipo da Dell, pressione a tecla F12 várias vezes até que o menu one time boot seja exibido.
3. Na tela do menu de inicialização, selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico) e pressione Enter (Figura 1).

   
   Figura 1: Ilustração do menu de inicialização única. (A imagem está apenas em inglês)

4. O teste de diagnóstico é iniciado.
   NOTA: O mouse não fica ativo durante o teste.
   NOTA: Em notebooks Dell, a resposta do usuário é necessária durante o teste de LCD.
5. Para executar um teste de diagnóstico em um dispositivo específico, pressione Esc e clique em Yes para interromper o teste de diagnóstico.
6. Clique na seta no canto inferior direito para acessar a lista de páginas. Os itens detectados são listados (Figura 2).

   
   Figura 2: Captura de tela da avaliação do sistema de pré-inicialização. (A imagem está apenas em inglês).

   NOTA: A interface pode variar em seu computador Dell. Consulte o manual do usuário do seu computador Dell para obter informações específicas do produto.
7. Selecione um dispositivo para executar o teste (Figura 3).

   
   Figura 3: Captura de tela dos componentes de hardware detectados na avaliação do sistema de pré-inicialização. (A imagem está apenas em inglês)

   NOTA: A interface pode variar em seu computador Dell. Consulte o manual do usuário do seu computador Dell para obter informações específicas do produto.
8. Se houver algum problema, códigos de erro serão exibidos. Anote o código de erro, o código de validação e a etiqueta de serviço e procure o código de erro.
   NOTA: Consulte os artigos a seguir para obter as etapas para tentar solucionar esse problema.

   Selecione o artigo que corresponde à faixa de erros, procure pelo seu erro e realize as etapas de solução de problemas.

   • Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN)
   • Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-4NNN)
   • Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-8NNN)

• Saiba Como executar um teste de diagnóstico usando o SupportAssist.
• Saiba Como executar um teste de diagnóstico on-line da Dell.
• Saiba Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell.
• Saiba Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell.
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• Saiba Como executar o diagnóstico de hardware em seu servidor PowerEdge.