Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U3821DW

Summary: Узнайте, как использовать монитор U3821DW и устранять связанные с ним неполадки

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Cнимок продукта U3821DW

Быстрые ссылки

Начало работы с продуктом Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию продукта Драйверы и загружаемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы

Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.

|

Основные функции монитора Dell U3821DW:

  • Разрешение 3840 x 1600 (соотношение сторон 21:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
  • Ширина видимой области 95,29 см (37,52 дюйма) (по диагонали).
  • Возможности цифрового подключения через DisplayPort, USB Type-C и HDMI.
  • Один порт USB Type-C для подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук при получении видеосигнала и данных.
  • Оснащен ЖК-дисплеем с активной матрицей (TFT).
  • Встроенный переключатель KVM позволяет управлять двумя компьютерами с помощью клавиатуры и мыши, подключенных к монитору.
  • Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
  • Поддержка режимов «картинки рядом» (PBP) и «картинка в картинке» (PIP).
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с системой).
  • Встроенные динамики.
  • Поддержка функции «Auto KVM» для настройки нескольких входов.
  • Регулировка наклона, поворота и высоты.
  • Энергопотребление в режиме ожидания не более 0,3 Вт.
  • Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз.
  • Гнездо для замка безопасности.
Предупреждение! Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт для глаз.
 
Предупреждение! Не устанавливайте этот монитор в вертикальной ориентации. Это может привести к повреждению монитора.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U3821DW. Подробнее технические характеристики монитора Dell U3821DW описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.

Технология панели
  • Планарная коммутация
Максимальное разрешение
  • 3840 x 1600 при 60 Гц (соотношение сторон 21:9)
Угол обзора
  • 178° (по вертикали) стандартное значение
  • 178° (по горизонтали) стандартное значение
Контрастность
  • От 1000 до 1 (стандартная)
Время отклика
  • 8 мс (нормальный режим)
  • 5 мс (ускоренный режим)
Изгиб
  • R2300 (стандартный)
Цветовая гамма
  • Цветовая гамма sRGB 100% и Rec 709 100% со средним значением Delta E < 2; также поддерживает DCI-P3 95%.
Глубина цвета
  • 1,07 млрд цветов
Порты и разъемы
  • 2 порта HDMI 2.0 (HDCP 2.2) (10-битный цвет при 60 Гц)
  • 1 порт DP 1.4 (HDCP 2.2) (10-битный цвет при 60 Гц)
  • 1 восходящий порт USB Type-C (альтернативный режим DisplayPort 1.4, PowerDelivery до 90 Вт)
  • 1 нисходящий порт USB Type-C
  • 1 нисходящий порт USB 3.2 Gen1 Type-A с функцией зарядки (SuperSpeed)
  • 1 восходящий порт USB 3.2 Gen1 Type-B (SuperSpeed)
  • 3 нисходящих порта USB 3.2 Gen1 Type-A (SuperSpeed)
  • 1 линейный аудиовыход
  • 1 порт RJ45 (NIC) Ethernet
Встроенные динамики
  • 2 x 9 Вт
 
Примечание. Для работы порта SuperSpeed USB 3.2 Gen1 Type-A 5 Гбит/с требуется компьютер с поддержкой SuperSpeed.
 
Примечание. Порты USB не работают, когда монитор выключен. Они работают только если монитор включен или находится в режиме ожидания.

Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это только поможет сделать просмотр максимально удобным.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора см. раздел Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U3821DW.
Инструкции по установке других подставок см. в руководстве по установке соответствующей подставки.

Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
 
Примечание. Монитор Dell U3821DW весит 8,8 кг (19,4 фунта) без подставки, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 20–40 дюймов от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell U3821DW к ПК, выполните следующие действия:

  1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
  2. Подключите кабель DisplayPort, HDMI или USB Type-C к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели ПК.
(Выберите один вариант, не подключайте монитор к ПК через все три порта.)
 
Примечание. Монитор Dell U3821DW поддерживает отображение через порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB Type-C на вашем ПК поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше. Как подключить монитор к компьютеру Dell.
  1. Подключите входной USB-кабель к монитору и ПК.

 

Монитор Dell U3821DW должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Монитор Dell U3821DW оснащен изогнутым экраном. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell U3821DW на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).

Внимание! Монитор Dell U3821DW должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.

Устанавливая монитор Dell U3821DW убедитесь, что индикатор питания монитора находится в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
Примечание. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW

Рис. 5.1: Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW

Высота подставки монитора Dell U3821DW

Рис. 5.2: Высота подставки монитора Dell U3821DW

Использование углов наклона монитора Dell U3821DW

Рис. 5.3: Использование углов наклона монитора Dell U3821DW

При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.

Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW на кронштейне

Рис. 6. Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW на кронштейне

Предупреждение! Не следует поворачивать монитор на 180° (горизонтальная ориентация). Не следует поворачивать монитор на 90° (вертикальная ориентация).

Используйте кнопки на задней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) на задней части монитора.

Узнайте больше об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U3821DW.

Примечание. Все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню

Рис. 1. Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню

Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Кнопка включения/выключения питания (с индикатором на передней части монитора). Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения.
Управление с помощью джойстика Элементы управления для внесения корректировок в On-Screen Display.
  • Нажмите джойстик, чтобы запустить средство запуска меню.
  • Для переключения между параметрами перемещайте джойстик вверх, вниз, влево или вправо.
  • Нажмите джойстик еще раз для подтверждения выбора.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U3821DW до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите на джойстик вверх или вниз, чтобы выделить в меню пункт «Others». Затем нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  4. Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.

Экран сброса Dell U3821DW

Рис. 7. Экран сброса Dell U3821DW

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Дополнительные сведения о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

  • Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
 
  • Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
 
  • Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

Монитор Dell U3821DW имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (HDMI, DisplayPort или USB Type-C) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.

Если монитор не распознает видеосигнал и работает правильно, на экране должно появиться сообщение о том, что видеокабель не обнаружен:

Dell U3821DW: видеокабель не обнаружен

Рис. 2. Dell U3821DW: видеокабель не обнаружен

  1. Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
  2. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell U3821DW оснащен встроенной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
  2. На задней панели монитора нажмите на джойстик и перемещайте его вверх, вниз, влево или вправо в течение 4 секунд. Появится всплывающее меню.
  3. Переместите джойстик, чтобы выделить значок диагностики (монитор над гаечным ключом), и нажмите джойстик для подтверждения.
  4. Появится серый шаблон диагностики, внимательно осмотрите экран на наличие отклонений.
  5. Снова нажмите на джойстик. Шаблон изменится, а цвет экрана поменяется на красный.
  6. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  7. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  8. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
  9. Нажмите на джойстик, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
Примечание. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (GPU) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell U3821DW. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.

 

Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочей системы, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
  • Увеличьте яркость и контрастность монитора с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь в выборе правильного источника ввода данных с помощью кнопки Выбор источника ввода данных.
  • Проверьте монитор с помощью заведомо исправного компьютера (если имеется).
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Устраните удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Задержки или прерывания изображения в видео Волнистое изображение или мелкие движения.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех).
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите и включите питание.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику.
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
  • Причиной темного или бесцветного видео может являться видеокабель, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить на заведомо исправный.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте яркость и контрастность вручную с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильная центрированность экрана.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или порванное изображение на экране.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Проблемы безопасности Видимые признаки дыма или искр.
  • Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок.
  • Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
  • Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Color-Setting Mode в разделе Color Settings экранного меню (OSD) на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню (OSD).
  • Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Input Color Format на значение PC RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню (OSD).
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Качество изображения (частота обновления исходного разрешения изменяется с 60 Гц на 30 Гц или глубина цвета падает до 18 бит) Проблемы с неправильной частотой обновления при отсутствии цвета. Установите для параметра приоритизации USB Type-C значение «High Resolution».
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Не удается отрегулировать монитор с помощью джойстика. Экранное меню не отображается на экране.
  • Выключите монитор, отсоедините кабель монитора, подключите его обратно и включите монитор.
  • Проверьте, заблокировано ли экранное меню (OSD) . Если да, то для разблокировки джойстика переместите его вверх, вниз, влево или вправо и удерживайте в течение 4 секунд.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезагрузите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
  • Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видеороликах монитор может выводить изображение не на весь экран.
  • Запустите встроенную диагностику.
Нет подключения к сети. Соединение разорвано или прерывается. Убедитесь, что для параметра приоритизации USB Type-C установлена высокая скорость передачи данных. (Не выключайте монитор во время подключения к сети.)
Нет видеосигнала на порте HDMI/DisplayPort/USB Type-C. Когда ноутбук подключен к некоторым аппаратным ключам/стыковочным станциям через порт, отсутствует видеосигнал при отсоединении/подключении кабеля от ноутбука. Отсоедините кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C от аппаратного ключа/стыковочной станции, затем подключите кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C стыковочной станции к ноутбуку.
Внешние динамики не воспроизводят звук. Не слышно звука.
  • Выключите монитор, отсоедините кабель питания монитора, подключите его обратно и включите монитор.
  • Убедитесь, что аудиокабель правильно подключен к линейному аудиовыходу и внешнему динамику.
  • Отсоедините/повторно подключите аудиокабель к линейному аудиовыходу и к внешнему динамику.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
 
Поиск и устранение неполадок с USB
Конкретные признаки Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. Периферийные USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 работает медленно. Периферийные устройства SuperSpeed USB 3.2 работают медленно или не работают вообще.
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает SuperSpeed USB 5 Гбит/с (3.2 Gen1).
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.2, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда подключено устройство USB 3.2. Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между периферийными устройствами USB 3.2 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным периферийным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.2.
Порт USB Type-C не подает питание. Не удается зарядить периферийные USB-устройства.
  • Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB Type-C поддерживает стандарт USB 3.2 Gen1 и выходную мощность 90 Вт.
  • Убедитесь, что используется кабель USB Type-C, прилагаемый к монитору.

Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell См. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Часто задаваемые вопросы

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 8 или 8.1 и Windows 7:

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Нажмите на раскрывающийся список «Screen Resolution» и выберите разрешение 3840 x 1600.
  4. Нажмите OK.

В Windows 10:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Параметры экрана.
  2. Нажмите кнопку Дополнительные параметры экрана.
  3. Нажмите на раскрывающийся список разрешений и выберите разрешение 3840 x 1600.
  4. Нажмите Apply.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления NVIDIA, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите Change Resolution в разделе «Display».
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 1600.
  5. Нажмите Apply.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите Change Resolution в разделе «Display».
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 1600.
  5. Нажмите Apply.
Примечание. Если рекомендуемое разрешение не отображается в качестве варианта. Возможно, потребуется обновить драйвер видеоплаты (GPU), посетив сайт Драйверы и скачиваемые материалы Dell или сайт производителя видеоплаты (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства?

Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U3821DW до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.

Монитор Dell U3821DW имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U3821DW, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
 
  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U3821DW оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U3821DW данной статьи базы знаний Dell.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U3821DW. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Для перемещения по экранному меню используйте джойстик монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа, сбоку, спереди или внизу монитора, но в этом случае они расположены сзади. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите джойстик на задней части монитора.

Дополнительную информацию об использовании экранного меню (OSD) и различных опций меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U3821DW.

.

Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисную метку.

  1. Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Номер модели или Версия микропрограммы в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  4. Нажмите на джойстик, чтобы выйти из экранного меню.

Монитор Dell U3821DW поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к ПК. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.

Примечание. Заводской настройкой по умолчанию на модели U3821DW является DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
 
  • Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
 
  • Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «DP» в меню.
 
  • Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
 

Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню

Рис. 1. Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню

  • Нажмите на джойстик, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2.

Dell U3821DW поддерживает возможности подключения к ПК с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.

Примечание. Заводской настройкой по умолчанию для монитора Dell U3821DW является HDMI 2.0.
  1. Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
 
  • Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
 
  • Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «HDMI» в меню.
 
  • Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
 

Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню

Рис. 1. Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню

  • Нажмите на джойстик, чтобы выбрать пункт «Disable» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4

Порт USB Type-C на мониторе Dell U3821DW поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.

Примечание. Монитор Dell U3821DW может подавать питание через кабель USB Type-C только на совместимый ноутбук, который поддерживает подачу питания (PD) через USB Type-C. Не все ноутбуки с портом USB Type-C поддерживают подачу питания. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь с производителем ноутбука.
Примечание. Порт USB Type-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает до 90 Вт мощности. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт, а аккумулятор разряжен, рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока ноутбука для питания и зарядки аккумулятора ноутбука.

Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства?

Монитор Dell U3821DW должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell U3821DW на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).

Внимание! Монитор Dell U3821DW должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к

Устанавливая монитор Dell U3821DW убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
Примечание. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW

Рис. 5.1: Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW

Высота подставки монитора Dell U3821DW

Рис. 5.2: Высота подставки монитора Dell U3821DW

Использование углов наклона монитора Dell U3821DW

Рис. 5.3: Использование углов наклона монитора Dell U3821DW

При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.

Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW на кронштейне

Рис. 6. Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW на кронштейне

Предупреждение! Не следует поворачивать монитор на 180° (горизонтальная ориентация). Не следует поворачивать монитор на 90° (вертикальная ориентация).

Affected Products

Dell U3821DW
Article Properties
Article Number: 000182604
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.