Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell C2722DE
Summary: Obtenga más información sobre cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor para videoconferencias Dell de 27 C2722DE.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla , como los siguientes: Sin video o sin pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, etc. Consulte una sección expandida a continuación.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell C2422HE:
- Pantalla de área activa de 60,47 cm (23,8") (medida diagonalmente), resolución de 1920 x 1080 (16:9) y compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Altavoces integrados (2 de 5 W).
- Soporte de pedestal extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
- Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Amplia conectividad digital con DP que ayuda a preparar el monitor para el futuro.
- Admite el modo Imagen por imagen (PBP)
- Puerto USB Type-C único para suministrar alimentación a una laptop compatible, a la vez que recibe una señal de video.
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- ≤0,3 W en modo de espera.
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo que minimiza el riesgo de emisión de luz azul.
- El monitor utiliza un panel de baja luz azul y cumple con TÜV Rheinland (solución de hardware) en el modo de restablecimiento de fábrica/ajuste de valores predeterminados.
- El monitor está diseñado con una característica de sincronización del botón de encendido de Dell (DPBS) para controlar el estado de alimentación de la computadora personal desde un botón de encendido del monitor.*
- Certificado para Microsoft Teams®
- Certificado para Windows Hello® (autenticación de rostro) y es compatible con Microsoft Cortana®.
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
PRECAUCIÓN: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell C2422HE. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell C2422HE, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
| Tecnología de panel |
|
|---|---|
| Resolución máxima |
|
| Ángulo de visión |
|
| Relación de contraste |
|
| Tiempo de respuesta |
|
| Gama de colores |
|
| Profundidad del color |
|
| Puertos y conectores |
|
| Parlantes integrados |
|
Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayuda a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell C2422HE.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
NOTA: El monitor Dell C2422HE es pesado; manipúlelo con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que desee ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora personal
Para conectar el monitor Dell C2422HE a su computadora personal, realice lo siguiente:
- Apague la computadora personal y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora personal.
NOTA: Dell C2422HE admite conexión de pantalla mediante un puerto USB Type-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB Type-C en su computadora personal admita el modo Alternativo DP 1.2 o superior.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora personal, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo conectar un monitor a una computadora Dell.
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la computadora personal.
La orientación del monitor Dell C2422HE siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el C2422HE Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
ADVERTENCIA: La configuración del Dell C2422HE debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.
Cuando configure el monitor Dell C2422HE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de la base respectiva para ver sus instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell C2422HE
Antes de rotar la pantalla, extiéndala verticalmente hasta la parte superior del elevador de la base y, a continuación, inclínela hacia atrás hasta el máximo para evitar tocar el borde inferior de la pantalla.
Figura 6: Rotación de Dell C2422HE
PRECAUCIÓN: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Figura 1: Control del joystick del monitor Dell C2422HE
- Presione el botón del joystick para iniciar el menú principal de OSD.
- Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para cambiar de opción.
- Vuelva a presionar el botón del joystick para confirmar los ajustes y salir.
| Joystick | Descripción |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell C2422HE a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de escoger la opción Others en el menú y presione en el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 2: Botones del panel frontal del Dell C2422HE
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell C2422HE cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
Si el monitor no detecta una señal de video y funciona correctamente, debe informar un mensaje que advierte que no se detectó ningún cable de video:
Figura 2: No se detectó ningún cable de video
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video. Encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell C2422HE tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Mueva el control del joystick hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha y manténgalo presionado durante unos 4 segundos hasta que aparezca un menú emergente.
- Mueva el control del joystick para resaltar el icono de diagnóstico (icono del extremo inferior); luego, presione el joystick y aparecerá una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Mueva el control del joystick hacia arriba. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en color verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
La prueba finaliza cuando aparece la pantalla de texto. Para salir, vuelva a mover el control del joystick hacia arriba.
NOTA: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico integrada, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles en pantalla de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell C2422HE. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo. | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| El micrófono la cámara web no funcionan. |
|
|
| Problemas específicos de Microsoft Teams/Skype for Business | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| El botón Teams no funciona. | Si presiona brevemente el botón Teams , la aplicación Teams no aparece en primer plano. |
|
| El botón Hookswitch no funciona. | Una pulsación corta en el botón Hookswitch no responde a la llamada. |
|
| El botón de silenciar no funciona. | Presione el botón Silenciar para no silenciar ni reactivar el micrófono. |
|
| Cámara web sin imagen | La cámara web no tiene imagen cuando se utiliza Skype for Business (SfB) |
|
| La cámara web está ocupada | La cámara web está ocupada y no se puede utilizar. |
|
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
|
| La interfaz USB 3.2 de alta velocidad de 1.ª generación es lenta. | Los periféricos USB 3.2 de alta velocidad de 1.ª generación funcionan lento o no funcionan en absoluto |
|
| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| La entrada USB no funciona. | No hay funciones USB. |
|
Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.
- Dell C2422HE: Guía del usuario
- Dell C2422HE: Guía de configuración rápida
- Dell C2422HE: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 5120 x 1440.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, Para actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU), visite el sitio web de https://www.dell.com/support/drivers o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener más información sobre cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Para restablecer el monitor Dell C2422HE a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell C2422HE tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell C2422HE le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada : el monitor Dell C2422HE tiene una autoprueba integrada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en monitores Dell C2422HE de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell C2422HE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Figura 1: Control del joystick del monitor Dell C2422HE
- Presione el botón del joystick para iniciar el menú principal de OSD.
- Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para cambiar de opción.
- Vuelva a presionar el botón del joystick para confirmar los ajustes y salir.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell C2422HE.
.Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, se puede acceder a información adicional del monitor, como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el joystick (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Model Number o Firmware Version en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para salir del menú de visualización en pantalla.
Dell C2422HE soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su computadora personal. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) de su computadora personal soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell C2422HE es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Presione el joystick (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para escoger DP en el menú.
- Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
Figura 1: Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) del Dell C2422HE
- Presione el joystick para seleccionar Disable y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.2.2.
Dell C2422HE soporta la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora personal. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) de su computadora personal admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell C2422HE es HDMI 2.0.
- Presione el joystick (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para escoger HDMI en el menú.
- Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI.
Figura 1: Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) del Dell C2422HE
- Presione el joystick para seleccionar Disable y cambiar el modo de pantalla a HDMI versión 1.4.
El puerto USB Type-C del Dell C2422HE admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
NOTA: Dell C2422HE puede proporcionar alimentación a través del cable USB Type-C solo a una computadora personal laptop compatible que soporte suministro de alimentación (PD) por USB Type-C. No todas las laptops con USB Type-C soportan suministro de alimentación; para obtener más información, consulte el Manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
NOTA: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si su laptop personal requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop personal para encenderla y cargar la batería.
Si utiliza una laptop o una computadora personal de Dell que soporta carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener más información sobre cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
La orientación del monitor Dell C2422HE siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el C2422HE Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
ADVERTENCIA: La configuración del Dell C2422HE debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.
Cuando configure el monitor Dell C2422HE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de la base respectiva para ver las instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell C2422HE
Antes de rotar la pantalla, extiéndala verticalmente hasta la parte superior del elevador de la base y, a continuación, inclínela hacia atrás hasta el máximo para evitar tocar el borde inferior de la pantalla.
Figura 6: Rotación de Dell C2422HE
PRECAUCIÓN: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).
Additional Information
Artículos recomendados
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.
- El indicador LED de silencio del micrófono siempre está encendido en los monitores Dell C2422HE, C2722DE y C3422WE
- Los monitores C2422HE, C2722DE y C3422WE experimentan una baja salida de audio en las aplicaciones de Teams y Zoom
- Las videoconferencias tienen un problema de video intermitente cuando se utilizan los monitores C2422HE, C2722DE o C3422WE Cámara web
- La cámara web no funciona o no se detecta en el monitor Dell S2422HZ o S2722DZ
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DEArticle Properties
Article Number: 000183168
Article Type: How To
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.