Guide de l’utilisateur et de dépannage de l’écran Dell C2722DE
Summary: Découvrez comment utiliser et dépanner les problèmes liés à l’écran de conférences vidéo Dell 27 - C2722DE.
Instructions
Pour obtenir de l’aide concernant les problèmes de vidéo ou d’affichage tels que : Absence de signal vidéo ou d’affichage, écran vide ou noir, problèmes de scintillement, de résolution ou de couleur, lignes horizontales ou verticales, etc. Développez la section ci-dessous.
Les principales caractéristiques de l’écran Dell C2422HE sont les suivantes :
- 60,47 cm (23,8 po) de zone active (mesurée en diagonale), résolution de 1920 x 1080 (16:9) et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
- Haut-parleurs intégrés (2 x 5 W).
- Socle amovible et trous de montage VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm pour des solutions de montage flexibles.
- Cadre ultrafin pour réduire l’écart pendant l’utilisation et les configurations multi-écrans, et obtenir une expérience de visualisation plus élégante.
- Vaste connectivité numérique grâce à DP, pour un écran parfaitement évolutif.
- Prise en charge du mode Picture By Picture (PBP).
- Un port USB-C unique pour alimenter un ordinateur portable compatible tout en recevant un signal vidéo.
- Ports USB-C et RJ45 offrant une expérience de connexion réseau avec un câble unique.
- Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran.
- ≤ 0,3 W en mode veille.
- Optimisez le confort visuel avec un écran sans scintillement qui réduit le risque d’émission de lumière bleue.
- L’écran utilise un panneau à faible luminosité et est certifié TÜV Rheinland (solution matérielle) en mode de réinitialisation des paramètres d’usine/par défaut
- L’écran est conçu avec une fonction Dell Power Button Sync (DPBS) qui permet de contrôler l’état de l’alimentation de l’ordinateur personnel à partir d’un bouton d’alimentation de l’écran*.
- Certifié pour Microsoft Teams®
- Certifié pour Windows Hello® (authentification faciale) et prise en charge de Microsoft® Cortana.
Cette section indique certaines spécifications de l’écran Dell C2422HE. Pour en savoir plus sur les caractéristiques techniques de l’écran Dell C2422HE, consultez le Guide de l’utilisateur sur le site Web des Manuels Dell .
| Technologie du panneau |
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| Résolution maximale |
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| Angle de visualisation |
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| Taux de contraste |
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| Temps de réponse |
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| Gamme de couleurs |
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| Profondeur de couleurs |
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| Ports et connecteurs |
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| Haut-parleurs intégrés |
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Assurez-vous que votre écran Dell est correctement configuré . Assemblage du socle pour écran et installation ergonomique de l’écran. Branchement et organisation des câbles Cela ne fait que rendre l’expérience de visionnage la meilleure possible.
Fixation du socle
Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard. Reportez-vous à la section Configuration de l’écran du Guide de l’utilisateur de votre écran Dell C2422HE.
Pour savoir comment installer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide d’installation du socle correspondant pour obtenir les instructions d’installation.
Ergonomie
L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran). Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Pour ce faire, vous souhaiterez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.
Connexion de votre écran à l’ordinateur personnel
Pour connecter votre écran Dell C2422HE à votre ordinateur personnel :
- Mettez votre ordinateur personnel hors tension et déconnectez le câble d’alimentation.
- Connectez les câbles DisplayPort, HDMI ou USB Type-C au port vidéo ou d’affichage correspondant, à l’arrière de votre ordinateur personnel.
Pour en savoir plus sur la connexion de votre écran à votre ordinateur personnel, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment connecter un écran à un ordinateur Dell.
- Connectez le câble USB ascendant à l’écran et à l’ordinateur personnel.
Vous devez orienter votre écran Dell C2422HE en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, le C2422HE Dell ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).
Lors de la configuration de votre écran Dell C2422HE, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouvent dans l’angle inférieur droit.
Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale
Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.

Figure 5 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell C2422HE
Avant de faire pivoter l’écran, étendez-le verticalement jusqu’en haut du montant du socle, puis inclinez-le vers l’arrière jusqu’au maximum pour éviter de heurter le bord inférieur de l’écran.

Figure 6 : Rotation de l’écran Dell C2422HE
Utilisez la manette à l’arrière de l’écran pour effectuer des réglages OSD.

Figure 1 : Manette de contrôle de l’écran Dell C2422HE
- Appuyez sur le bouton de la manette de jeu pour lancer le menu principal OSD.
- Déplacez la manette vers le haut ou le bas/vers la gauche ou la droite pour basculer entre les options.
- Appuyez de nouveau sur le bouton du joystick pour confirmer les paramètres et quitter.
| Manette | Description |
|---|---|
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La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell C2422HE, suivez les instructions suivantes :
- Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas sur le joystick pour mettre en surbrillance l’option de menu Others et appuyez sur le joystick pour sélectionner une option.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Factory Reset, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez sur la manette pour confirmer l’opération de réinitialisation.

Figure 2 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell C2422HE
Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un écran Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell : Exécution des diagnostics sur un écran Dell
Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :
- Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
- Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
- Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.
L’écran Dell C2422HE possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de contrôler s’il fonctionne correctement. Si votre écran et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en effectuant les étapes suivantes :
- Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
- Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
- Mettez le moniteur sous tension.
Si l’écran ne détecte aucun signal vidéo et fonctionne correctement, il doit afficher un message indiquant qu’aucun câble vidéo n’a été détecté :

Figure 2 : Aucun câble vidéo détecté
- Mettez votre écran hors tension et rebranchez le câble vidéo : Mettez ensuite votre ordinateur et votre écran hors tension.
- Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre écran fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.
Votre écran Dell C2422HE intègre un outil de diagnostic. Cet outil vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.
Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
- Réactivez et maintenez la manette enfoncée vers le haut, vers le bas, vers la gauche ou vers la droite pendant environ 4 secondes jusqu’à ce qu’un menu contextuel s’affiche.
- Réactivez la manette pour mettre en surbrillance l’icône Diagnostics (icône tout en bas), puis appuyez sur la manette. Un écran gris s’affiche.
- Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
- Réactivez la manette. L’écran devient rouge.
- Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
- Répétez les étapes 5 et 6 afin de contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
Le test est terminé quand l’écran avec du texte s’affiche. Pour quitter, réactivez la manette vers le haut à nouveau.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer ou remplacer l’écran, s’il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.
Lors du processus de fabrication du moniteur LCD, un ou plusieurs pixels se figent parfois dans un état immuable. Cela est difficile à voir et n’affecte ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans Dell.
Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur l’écran Dell C2422HE. Pour en savoir plus sur le dépannage des problèmes courants des écrans Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur les écrans Dell.
| Problème courant | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
|---|---|---|
| Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint | Absence d’image |
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| Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé | Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité. |
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| Pixels manquants | L’écran LCD affiche des points. |
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| Pixels figés ou morts | L’écran LCD affiche des points lumineux. |
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| Problèmes de luminosité | Image trop sombre ou trop claire |
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| Problèmes liés à la sécurité | Signes visibles de fumée ou d’étincelles. |
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| Problèmes intermittents | L’écran rencontre des défaillances. |
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| Couleur manquante | L’image n’a pas de couleur. |
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| Couleur incorrecte | Les couleurs de l’image ne sont pas correctes. |
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| Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période. | Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran. |
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| Le microphone/la webcam ne fonctionne pas. |
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| Problèmes spécifiques à Microsoft Teams/Skype Entreprise | ||
|---|---|---|
| Symptômes spécifiques | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
| Le bouton Teams ne fonctionne pas. | Un appui court sur le bouton Teams ne fait pas apparaître l’application Teams au premier plan. |
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| Le bouton Hookswitch ne fonctionne pas. | Une pression brève sur le bouton Hookswitch ne répond pas à l’appel. |
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| Le bouton Désactiver le son ne fonctionne pas. | Appuyer sur le bouton Coupure du son ne permet pas d’activer ou de désactiver le microphone. |
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| Webcam sans image | Webcam sans image lors de l’utilisation de Skype Entreprise (SfB) |
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| Webcam occupée | La webcam est occupée et ne peut pas être utilisée. |
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| Dépannage suite à des problèmes USB | ||
|---|---|---|
| Symptômes spécifiques | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
| L’interface USB ne fonctionne pas. | Les périphériques USB ne fonctionnent pas. |
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| L’interface haut débit USB 3.2 Gen 1 est lente. | Les périphériques USB 3.2 Gen 1 ultrarapides fonctionnent lentement ou ne fonctionnent pas du tout |
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| Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un appareil USB 3.0 est branché. | Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue. |
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| Le port USB ne fonctionne pas. | Aucune fonctionnalité USB |
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Pour en savoir plus sur l’affichage ou le téléchargement des Guides de l’utilisateur ou des manuels de votre produit Dell, consultez l’article de la base de connaissances Manuels et documentation pour votre produit Dell.
- Dell C2422HE - Guide de l’utilisateur
- Dell C2422HE - Guide de configuration rapide
- Dell C2422HE - Guide de l’utilisateur de Dell Display Manager
Questions fréquentes
Utilisation des paramètres d’affichage Windows
Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :
- Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution de l’écran.
- Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 5120 x 1440.
- Cliquez sur OK
Utilisation du panneau de configuration Nvidia
Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
- Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
- Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
- Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 5120 x 1440.
- Cliquez sur Appliquer.
Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst
Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
- Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
- Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
- Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 5120 x 1440.
- Cliquez sur Appliquer.
Pour rétablir les paramètres par défaut de l’écran Dell C2422HE, voir la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.
L’écran Dell C2422HE dispose de deux diagnostics intégrés :
- Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell C2422HE vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
- Fonctionnalité intégrée d’autotest : l’écran Dell C2422HE possède une fonctionnalité intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, voir la section Exécution de diagnostics sur Dell C2422HE Monitor du présent article de la base de connaissances.
La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell C2422HE. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.
Utilisez la manette à l’arrière de l’écran pour effectuer des réglages OSD.

Figure 1 : Manette de contrôle de l’écran Dell C2422HE
- Appuyez sur le bouton de la manette de jeu pour lancer le menu principal OSD.
- Déplacez le joystick vers le haut ou le bas/vers la gauche ou la droite pour basculer entre les options.
- Appuyez de nouveau sur le bouton du joystick pour confirmer les paramètres et quitter.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et des différentes options de menu, Reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell C2422HE.
.D’autres informations sur l’écran, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et le numéro de série, sont accessibles à partir de l’OSD (On-Screen Display) de l’écran.
- Appuyez sur la manette (Figure 1) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Others, puis appuyez sur le joystick pour effectuer une sélection.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Model Number ou Firmware Version, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez sur le joystick pour quitter le menu OSD.
L’écran Dell C2422HE prend en charge la connectivité DisplayPort 1.2 et DisplayPort 1.4 avec votre ordinateur personnel. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur personnel prend en charge DisplayPort 1.2, vous devez définir l’écran sur le mode DisplayPort 1.2.
- Appuyez sur la manette (Figure 1) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Input Source, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance DP dans le menu.
- Maintenez enfoncé le joystick pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration DisplayPort s’affiche.

Figure 1 : Bouton d’alimentation et joystick du menu OSD sur l’écran Dell C2422HE
- Appuyez sur la manette pour sélectionner Disable et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort version 1.2 2.
L’écran Dell C2422HE prend en charge la connectivité HDMI 2.0 et HDMI 1.4 avec votre ordinateur personnel. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur personnel prend en charge HDMI 1.4, vous devez définir l’écran sur le mode HDMI 1.4.
- Appuyez sur la manette (Figure 1) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Input Source, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance HDMI dans le menu.
- Maintenez enfoncé le joystick pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration HDMI s’affiche.

Figure 1 : Bouton d’alimentation et joystick du menu OSD sur l’écran Dell C2422HE
- Appuyez sur la manette pour sélectionner Disable et définissez le mode d’affichage sur HDMI version 1.4.
Le port USB Type-C de votre écran Dell C2422HE prend en charge l’alimentation USB, la transmission de données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB Type-C peut être utilisé pour la vidéo, la transmission de données et la distribution d’alimentation (90 W) sur un ordinateur portable personnel compatible via un seul câble USB Type-C fourni avec l’écran.
Si vous utilisez un ordinateur portable personnel Dell compatible avec une mise en charge via USB Type-C, il est recommandé de mettre à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (processeur graphique) ainsi que le BIOS. Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation de pilotes Dell.
Vous devez orienter votre écran Dell C2422HE en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, le C2422HE Dell ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).
Lors de la configuration de votre écran Dell C2422HE, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouvent dans l’angle inférieur droit.
Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale
Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.

Figure 5 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell C2422HE
Avant de faire pivoter l’écran, étendez-le verticalement jusqu’en haut du montant du socle, puis inclinez-le vers l’arrière jusqu’au maximum pour éviter de heurter le bord inférieur de l’écran.

Figure 6 : Rotation de l’écran Dell C2422HE
Additional Information
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- Écrans C2422HE, C2722DE, C3422WE présentant une faible sortie audio dans les applications Teams et Zoom
- Aucune vidéo intermittente lors des conférences vidéo lors de l’utilisation de la webcam des écrans C2422HE, C2722DE ou C3422WE
- La webcam ne fonctionne pas ou n’est pas détectée sur l’écran Dell S2422HZ ou S2722DZ


