Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2422HE

Summary: En este artículo, se describe la Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2422HE.

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Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2422HE


Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor P2422HE.
 

En la imagen, se muestra el monitor P2422HE

Enlaces rápidos

Introducción a su P2422HE
Configuración, especificaciones y manual de servicio del P2422HE
Controladores y descargas de
Dell Servicios
de garantía y soportePreguntas frecuentes
 

Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.

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Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2422HE:

  • Área visible de 60,47 cm (23,80 pulgadas) (medida diagonalmente). Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
  • Gama de colores de sRGB del 99 %.
  • Conectividad digital con DisplayPort, USB Type-C y HDMI.
  • Puerto USB Type-C único para suministrar alimentación (PD 65 W) a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video y datos.
  • Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
  • El bisel ultradelgado minimiza la brecha del bisel en el uso de varios monitores, lo que permite una configuración más sencilla con una experiencia de visualización elegante.
  • Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA™) para soluciones de montaje flexibles.
  • Equipado con 1 puerto USB ascendente Type-C y 4 puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) Type-A.
  • Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de un solo cable conectado a la red
  • Función Plug and Play en caso de ser compatible con el sistema.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
  • Bloqueo de los botones de encendido y joystick
  • Ranura de bloqueo de seguridad.
  • Bloqueo de soporte.
  • Consumo de energía de < 0,3 W en modo de espera.
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de baja luz azul.
  • El monitor utiliza el panel de luz azul baja y cumple con los requisitos de TUVLand (solución de hardware) en el modo de configuración predeterminada/restablecimiento de fábrica (modo preestablecido: estándar).
Precaución: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2422HE. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2422HE, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

Tecnología de panel
  • Matriz activa: LCD TFT con tecnología de conmutación en el mismo plano
Resolución nativa
  • 1920 x 1080 (16:9)
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (común)
Tiempo de respuesta (gris a gris)
  • 5 ms (modo rápido)
  • 8 ms (modo normal)
Gama de colores
  • sRGB 99 % (típico)
Profundidad del color
  • 16,7 millones de colores
Puertos y conectores
  • 1 puerto HDMI versión 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DisplayPort versión 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 DisplayPort (de salida) con MST (HDCP 1.4)
  • 1 puerto USB ascendente Type-C (modo alternativo con DisplayPort 1.2, suministro de alimentación PD de hasta 65 W)*
  • 4 puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación)
  • 1 puerto RJ45

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2422HE.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
 
Nota: El monitor Dell P2422HE es pesado; manipule con extrema atención. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la PC

Para conectar el monitor Dell P2422HE a la computadora:

  1. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
  2. Pase el cable de alimentación por la ranura de administración de cables en la base y conéctelo al monitor.
  3. Conecte el cable DisplayPort, USB tipo C o HDMI del monitor a la computadora.
  4. Conecte los cables de alimentación de la computadora y del monitor a una toma de corriente de pared.
En la imagen, se muestra la conexión del monitor mediante DisplayPort
En la imagen, se muestra la conexión del monitor mediante el uso de tipo CEn la imagen, se muestra la conexión del monitor mediante HDMI
En la imagen, se muestra la conexión del monitor mediante DisplayPort MSTEn la imagen, se muestra la conexión del monitor mediante MST tipo CEn la imagen, se muestra la conexión del monitor mediante el cable de red RJ45

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora?
 

 

Advertencia: La configuración de Dell P2422HE solo debe cumplir con la orientación del panel y el ángulo de trabajo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.

Cuando configure el monitor Dell P2422HE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de base respectiva para ver sus instrucciones de configuración.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

En la imagen, se muestra la función de inclinación y rotación del P2422HE

Figura 1: Uso de inclinación y giro en el monitor Dell P2422HE

Cuando se monte en la base de escritorio, utilice la función de extensión vertical para establecer una altura de visualización cómoda.

En la imagen, se muestra la extensión vertical del monitor

Figura 2: Extensión vertical del Dell P2422HE

En la imagen, se muestra la rotación del monitor

Figura 3: Giro del monitor

 

El monitor está diseñado con la función Dell Power Button Sync (DPBS) para permitirle controlar el estado de alimentación del sistema de la PC desde el botón de encendido del monitor. Esta función solo es compatible con la plataforma Dell, que tiene la función DPBS incorporada y solo es compatible a través de la interfaz USB-C.

 

Para asegurarse de que la función DPBS funcione por primera vez, primero realice los siguientes pasos en la plataforma compatible con DPBS en el panel de control.
En la imagen, se muestra el uso de Dell Power Button Sync (DPBS)
Nota: DPBS solo es compatible con el puerto USB de tipo C ascendente.
  1. Vaya a Panel de control.
  2. Seleccione Hardware y sonido, seguido de Opciones de energía.
  3. Vaya a Configuración del sistema.
  4. En el menú desplegable de Al presionar el botón de encendido, hay algunas opciones para seleccionar, es decir, No hacer nada/Suspender/Hibernar/Apagar. Puede seleccionar Suspender/Hibernar/Apagar.
    Nota: No seleccione "No hacer nada"; de lo contrario, el botón de encendido del monitor no podrá sincronizarse con el estado de alimentación del sistema de la computadora.

 

Conexión del monitor para DPBS por primera vez

En la imagen, se muestra la conexión de DPBS por primera vez
Por primera vez, configure la función DPBS:
  1. Asegúrese de que la computadora y el monitor estén apagados.
  2. Presione el botón de encendido del monitor para encender el monitor.
  3. Conecte el cable USB-C de la COMPUTADORA al monitor.
  4. Tanto el monitor como la PC se encenderán normalmente, excepto la plataforma Dell OptiPlex 7090/3090 Ultra.
  5. Cuando conecte la plataforma Dell OptiPlex 7090/3090 Ultra, es posible que vea que tanto el monitor como la PC se encenderán momentáneamente. Espere un momento (aproximadamente 6 segundos) y tanto la computadora como el monitor se apagarán. Cuando presiona el botón de encendido del monitor o el botón de encendido de la PC, tanto la computadora como el monitor se encenderán. El estado de alimentación del sistema de la computadora está sincronizado con el botón de encendido del monitor.
    Nota: Cuando el monitor y la computadora se encuentran en estado apagado por primera vez, se recomienda encender el monitor primero y, a continuación, conectar el cable USB-C de la computadora al monitor.
     
    Nota: Puede alimentar la plataforma Dell PC* Ultra mediante el conector del adaptador de CC. Como alternativa, puede alimentar la plataforma Dell PC* Ultra mediante el cable USB-C del monitor a través de Power Delivery (PD); Establezca USB-C Charging 65W (Carga usb-C de 65 W) en On in Off Mode (Encendido en modo apagado).

 

Activación del cable USB-C

Cuando conecta el cable USB-C, el estado del monitor/pc es el siguiente:

En la imagen, se muestra la activación del tipo C

Cuando presiona el botón de encendido del monitor o el botón de encendido de la PC, el estado del monitor/pc es el siguiente:

En la imagen, se muestra wake on Type-C

Cuando el monitor y el estado de alimentación de la PC estén encendidos, mantenga presionado el botón de encendido del monitor durante 4 segundos. El indicador de pantalla le preguntará si desea apagar la computadora.

En la imagen, se muestra wake on Type-C

Cuando el monitor y el estado de alimentación de la COMPUTADORA estén encendidos, mantenga presionado el botón de encendido del monitor durante 10 segundos y la computadora se apagará.

En la imagen, se muestra wake on Type-C

 

Conexión del monitor para la función MULTI-Stream Transport (MST) USB-C

Una computadora está conectada a dos monitores en un estado de apagado inicial y el estado de alimentación del sistema de la COMPUTADORA está sincronizado con el botón de encendido del monitor 1. Cuando presiona el botón de encendido del monitor 1 o de la PC, tanto el monitor 1 como la computadora se encienden. Mientras tanto, el monitor 2 permanecerá apagado. Debe presionar manualmente el botón de encendido en el monitor 2 para encenderlo.

En la imagen, se muestra el MST de tipo C

De manera similar, una computadora está conectada a dos monitores en un estado de encendido inicial y el estado de alimentación del sistema de la COMPUTADORA está sincronizado con el botón de encendido del monitor 1. Cuando presiona el botón de encendido del Monitor 1 o de la PC, tanto el Monitor 1 como la PC se apagan. Mientras tanto, el monitor 2 estará en modo de espera. Debe presionar manualmente el botón de encendido en el monitor 2 para apagarlo.

En la imagen, se muestra el MST de tipo C

 

Conexión del monitor para USB-C

La plataforma Dell PC* Ultra tiene dos puertos USB-C, por lo que el estado de alimentación del monitor 1 y del monitor 2 puede sincronizarse con la computadora.
Cuando la computadora y dos monitores se encuentran en un estado de encendido inicial, presionar el botón de encendido en el Monitor 1 o monitor 2 apagará la COMPUTADORA, el Monitor 1 y el Monitor 2. * Asegúrese de comprobar la compatibilidad de DPBS en la computadora Dell.
Nota: DPBS solo es compatible con el puerto USB de tipo C ascendente.

En la imagen, se muestra la conexión a través del tipo C

Asegúrese de establecer USB-C Charging 65W en On in Off Mode . Cuando la computadora y dos monitores se encuentran en un estado de apagado inicial, si presiona el botón de encendido en el Monitor 1 o monitor 2, se encenderá la COMPUTADORA, el Monitor 1 y el Monitor 2.

En la imagen, se muestra la conexión a través del tipo C

Utilice los botones y el joystick en la parte posterior e inferior derecha del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón del joystick. (Figura 4) en la parte inferior del monitor.

Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2422HE.

Nota: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.

En la imagen, se muestra la ubicación del joystick del monitor

Figura 4: Botón tipo joystick Dell P2422HE

Función Descripción
Botón de encendido/apagado (con indicador LED). Presione el joystick para abrir el iniciador del menú OSD.
Botón de acceso directo a los modos predefinidos
  • Para la navegación a la derecha e izquierda .
  • Muévase hacia la derecha para ingresar al submenú.
  • Muévase hacia la izquierda para salir del submenú.
Tecla de acceso directo para brillo y contraste
  • Para la navegación hacia arriba y hacia abajo .
  • (Arriba) aumenta o (baja) disminuye los parámetros del elemento de menú seleccionado

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
 
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
 
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell P2422HE cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell P2422HE tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Mantenga presionado el joystick hacia arriba , hacia abajo , hacia la izquierda o hacia la derecha durante unos 4 segundos hasta que aparezca un menú emergente.

     

  3. Alterne el joystick para resaltar el icono de diagnóstico, luego presione el joystick y aparecerá una pantalla gris.

     

  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Mueva el control del joystick hacia arriba. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Para salir, vuelva a mover el control del joystick hacia arriba.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico incorporado, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
 

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

 

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2422HE. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta esté seleccionada mediante el menú Input Source.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta esté seleccionada mediante el menú Input Source.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Cambie la resolución de video a la relación de aspecto correcta.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Verifique los factores ambientales.
  • Reubique el monitor y realice pruebas en otra habitación
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Para obtener más información sobre la política de píxeles y calidad de monitores Dell, consulte el sitio de soporte de Dell en: http://www.dell.com/pixelguidelines
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles que se permite varía según el monitor.
  • Para obtener más información sobre la política de píxeles y calidad de monitores Dell, consulte el sitio de soporte de Dell en: http://www.dell.com/pixelguidelines
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas aparecen también en el modo de autoprueba.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la verificación de la característica de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación.
  • Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Configure la pantalla, de manera que se apague después de unos minutos de tiempo de inactividad. Estos se pueden ajustar en las opciones de energía de Windows o en los ajustes de ahorro de energía de Mac.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Reinicie la computadora.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
  • Debido a los diferentes formatos de video (proporción de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre bien en pantalla.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
No hay video en el puerto HDMI/DisplayPort Cuando se conecta a alguna llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta/conecta el cable Thunderbolt de la laptop Desconecte el cable HDMI/DisplayPort de la llave/dispositivo de acoplamiento y, a continuación, conecte el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable HDMI/DisplayPort 7 segundos después.
No hay video en el puerto USB-C Cuando se conecta a alguna llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta/conecta el cable Thunderbolt de la laptop Desconecte el cable USB-C de la llave/dispositivo de acoplamiento y, a continuación, conecte el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable USB-C 7 segundos después.
Sin conexiones de red Red caída o intermitente
  • Compruebe que usb-C Prioritization (Priorización de USB-C ) esté configurado en High Data Speed (Alta velocidad de datos).
  • No apague la pantalla durante la conexión de red.
 
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los periféricos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB como un disco duro externo portátil requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. Los periféricos USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los periféricos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.
El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. Los periféricos USB no se pueden cargar.
  • Compruebe que el dispositivo conectado cumpla con la especificación de USB-C. El puerto USB Type-C admite USB 3.1 con velocidades de hasta 10 Gbps y una salida de 90 W.
  • Compruebe que utiliza el cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Los puertos USB en el monitor no funcionan cuando el monitor está conectado a una computadora mediante USB tipo C. Si el monitor se apaga y se enciende muy rápido, la laptop no reconocerá el cambio en el sistema.
  1. Apague el monitor
  2. Espere 5 segundos
  3. Encienda el monitor
El monitor no se enciende a través del teclado USB o el mouse que se conecta al monitor. En el modo de suspensión, el monitor no brinda alimentación a los puertos USB 3.0. Reactive la computadora mediante el teclado integrado o el panel táctil

Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell.

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la máxima resolución en un monitor Dell P2422HE?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Hacer clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Hacer clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

¿Cómo puedo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2422HE?

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2422HE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

¿Cómo desplazarse por el menú de visualización en pantalla?

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione los botones de control en el monitor.

Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2422HE.

¿Cómo cargo mi laptop mediante el cable USB tipo C?

El puerto USB tipo C en su Dell P2422HE es compatible con el suministro de alimentación USB, los datos y la señal de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.

Nota: Dell P2422HE solo puede suministrar alimentación a través del cable USB tipo C a una laptop compatible que admita suministro de alimentación (PD) a través de USB tipo C. No todas las laptops con USB tipo C admiten suministro de alimentación. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.

Nota: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encenderla y cargar la batería de esta.

Si utiliza una laptop Dell que admite carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

¿Cuál es la orientación compatible para configurar el monitor Dell P2422HE?

La orientación del monitor Dell P2422HE es compatible con el modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base.

Nota: Para utilizar la función rotación de pantalla (vista horizontal frente a vertical) con su computadora Dell, necesita un controlador de gráficos actualizado que no se incluya con este monitor. Para descargar el controlador de gráficos, vaya a www.dell.com/support y consulte la sección Descargas de controladores de video para obtener las actualizaciones de controladores más recientes.

Affected Products

Dell P2422HE
Article Properties
Article Number: 000187918
Article Type: How To
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  12
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