BIOSConnect 下無法使用 Wi-Fi 6E 存取點

Summary: 下列文章提供在 BIOSConnect 下偵測和連線至 Wi-Fi 6E 存取點 （AP） 的問題相關資訊。

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Symptoms

BIOSConnect 無法偵測到 Wi-Fi 6E 存取點：

 

您的電腦可在 Windows 10、Windows 11 和 Ubuntu 20.04 作業系統上支援 Wi-Fi 6E AP。但是，下列產品上的 AP 服務集識別符 （SSID） 無法偵測到，也無法連線至 BIOSConnect 下的 Wi-Fi 6E。

受影響的平台：

表 1：受影響的 Dell 產品
Precision Dell 專業進階版 Latitude Vostro OptiPlex
Precision 3460 Dell Pro 13 高階PA13250 Latitude 5430 Vostro 3710 OptiPlex 3000
Precision 3470   Latitude 5431   OptiPlex 5000
Precision 3660   Latitude 7330   OptiPlex 7000
Precision 5470   Latitude 7340   OptiPlex XE4
Precision 7670   Latitude 7430    
Precision 7770   Latitude 7440    
    Latitude 7530    
    Latitude 7640    
    Latitude 9330    
    Latitude 9430    

 

什麼是 BIOSConnect？

BIOSConnect 是開機前架構，可讓您的電腦透過網際網路連線至 Dell Technologies。

BIOSConnect 會下載 SupportAssist Operating System Recovery，並啟動作業系統復原作業。如果您的裝置在重複嘗試後仍無法開機進入作業系統，則會執行此動作。您的電腦可能會提供下列其中一種組態的 BIOSConnect：

  • 附加的 BIOSConnect：此組態會安裝在開機磁碟機上 （如果將磁碟機格式化，則會失去此功能。）
  • 混合式 BIOSConnect：此組態會同時安裝在開機磁碟機和韌體上 （如果您將磁碟機格式化，可能會影響此功能。）
  • 嵌入式 BIOSConnect：此組態僅會安裝在韌體上 （開機磁碟機的狀態不會影響 BIOSConnect 的功能。）
注意：BIOSConnect 在某些 Dell 平台上提供。支援的 BIOSConnect 組態取決於您的裝置型號和安裝的 SupportAssist 作業系統復原版本。如需支援的產品清單，請參閱 SupportAssist Operating System Recovery 說明文件頁面上的支援矩陣。

您的網際網路連線類型會影響下一個步驟：

  • 有線網際網路連線會自動開始下載。
  • 無線網際網路連線會掃描可用的網路，您必須先連線該網路才能開始下載。

Cause

BIOSConnectDell 提供的 （BIOS） 功能（DPF） 中的無線驅動程式不支援 Wi-Fi 6E。

Resolution

BIOSConnect 不支援 6 GHz 通訊協定，即使您的作業系統支援您必須在 AP 的設置選單下將 AP 的協定調整為 2.4 GHz 或 5 GHz ，以連接到可用網路。（下圖給出了各種協定的示例。

BIOSConnect 下提供 2.4 GHz

BIOSConnect 下有 5 GHz

作業系統可能支援 6 GHz，但 BIOSConnect 不支援


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Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro , OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710 ...
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Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version:  11
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