戴尔 UltraSharp U3023E 显示器使用和故障处理指南

Summary: 了解如何使用戴尔 UltraSharp 30 USB-C Hub 显示器 U3023E 以及对其相关问题进行故障处理。

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UltraSharp U3023E 显示器

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戴尔 UltraSharp U3023E 显示器使用入门 戴尔 UltraSharp U3023E 显示器的设置、规格和服务手册 戴尔驱动程序和下载 保修与支持服务 常见问题

要获得无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等视频或显示问题的帮助，请参阅下面的展开部分。

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戴尔 UltraSharp U3023E 显示器带有源矩阵、薄膜晶体管 (TFT)、液晶显示屏 (LCD) 和 LED 背光。显示器的特点包括：

  • 75.62 厘米（30.0 英寸）活动区域显示（对角线测量）2560 x 1600 (16:10) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
  • 宽视角，100% sRGB，平均 Delta E
  • 倾斜、侧转、沿枢轴调整和高度调节功能。
  • 可拆卸台式支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
  • 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
  • 通过 DP 建立广泛的数字连接性，可帮助实现显示器未来无忧。
  • 单个 USB-C 可为兼容的笔记本电脑供电 (90 W)，同时接收视频信号。
  • USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
  • 即插即用功能（如果计算机支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
  • 电源和 OSD 按钮锁定。
  • 安全锁插槽。
  • 在关闭模式下 ≤ 0.3 W。
  • 支持双画面 (PBP) 选择模式。
  • 支持 DSC（显示流压缩）功能。DSC 可实现高达 1:3 的压缩比，而不会造成视觉损失。
  • 支持 USB KVM 功能。
  • 该显示器具有戴尔电源按钮同步 (DPBS) 功能，可通过显示器电源按钮控制个人计算机系统电源状态。*
  • 该显示器允许通过 DisplayPort 以菊花链方式连接的多个显示器通过多显示器同步 (MMS) 在后台同步预定义的 OSD 设置组。
  • 卓越面板保证，使您高枕无忧。
  • 无闪烁屏幕可最大限度地减少发出的有害蓝光，提高眼睛舒适度。
  • 这款显示器采用低蓝光面板，而且在出厂设置/默认设置模式下可兼容 TUV Rheinland（硬件解决方案）。
  • 减少屏幕发出的有害蓝光，使眼睛在观看时更为舒适。
  • 此款显示器采用无闪烁技术，消除了肉眼可见的闪烁，带来舒适的观看体验，并防止用户出现眼睛疲劳。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。

本节提供了戴尔 UltraSharp U3023E 显示器的一些规格。有关戴尔 UltraSharp U3023E 显示器规格的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。

屏幕类型
  • 有源矩阵 - TFT液晶显示屏
面板技术
  • 平面转换
最大分辨率
  • 2560 x 1600 @ 60 Hz（16:10 宽高比）
视角
  • 178°（垂直）典型
  • 178°（水平）典型
对比度
  • 1000:1（典型）
灰阶响应时间
  • 8 毫秒（正常）
  • 5 毫秒（快速）
色域
  • 100% sRGB
  • 95% DCI-P3
色深
  • 10.7 亿色
端口和接头
  • 1 个 DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 个 DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 个 USB-C（DP 1.4，PD：90 W、2/4 通道交换机 USB 3.2 第 2 代、10 Gbps）— 上行端口
  • 1 个 USB-C（USB 3.2 第 2 代，10Gbps）上行端口
  • 1 个 DP（输出）
  • 1 个模拟 2.0 音频线输出（3.5 毫米插孔）
  • 3 个 USB-A（USB 3.2 第 2 代，10Gbps）下行端口
  • 1 个 RJ45

快速访问：

  • 1 个 USB-A（USB 3.2 第 2 代，10Gbps）下行端口（带 BC 1.2）
  • 1 个 USB-C（USB 3.2 第 2 代 10 Gbps，15 W）下行端口

确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 UltraSharp U3023E 显示器用户指南中的安装显示器部分。
要了解如何安装显示器的任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南以查看安装说明。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
 
提醒：戴尔 UltraSharp U3023E 显示器非常重；处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔 UltraSharp U3023E 显示器连接至个人计算机，请执行以下操作：

  1. 关闭您的个人计算机。
  2. 将 DisplayPort 或 USB 线缆以及 USB-C 线缆从显示器连接到计算机。
  3. 打开您的显示器。
    提醒：U3023E 默认设置为 DisplayPort 1.4。DisplayPort 1.1 显卡可能无法正常显示。

    要了解有关将显示器连接到个人计算机的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接到戴尔计算机。

  4. 从显示器上的 OSD 菜单中选择正确的输入源，然后打开计算机。

戴尔 UltraSharp U3023E 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔 UltraSharp U3023E 不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。

注意：戴尔 UltraSharp U3023E 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。

安装戴尔 UltraSharp U3023E 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。

支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。

UltraSharp_U3023E_Monitor_1

图 1：使用戴尔 UltraSharp U3023E 显示器的倾斜和侧转功能

旋转显示屏

在您旋转显示器之前，请垂直延伸显示器，直到末端已到达支架立板的顶部，然后向后倾斜显示器到最大仰角，从而避免碰到显示器的底部边缘。

UltraSharp_U3023E_Monitor_2

图 2：戴尔 UltraSharp U3023E 的旋转

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器底部的操纵杆（图 3）。

了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅戴尔 UltraSharp U3023E 显示器用户指南中的操作显示器部分。

提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

UltraSharp_U3023E_Monitor_3

图 3：戴尔 UltraSharp U3023E 电源按钮和 OSD 操纵杆

按钮 功能 描述
按钮 1 电源打开/关闭按钮（带 LED 指示灯）。 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式。
操纵杆控件 使用这些控件可调整屏上显示。
  • 按下操纵杆以启动主菜单。
  • 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
  • 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 UltraSharp U3023E 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明：

  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Other 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  4. 按下操纵杆以确认重置操作。

重置屏幕

图 4：戴尔 UltraSharp U3023E 重置屏幕

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断测试。

针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。

戴尔 UltraSharp U3023E 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。
  3. 打开显示器。

    如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。另外，根据所选的输入，以下所示的对话框之一将在屏幕上持续滚动。

    浮动框

    图 5：戴尔 UltraSharp U3023E 浮动对话框

  4. 在计算机正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频电缆;然后打开计算机和显示器。

戴尔 UltraSharp U3023E 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。

当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 在显示器背面，按下操纵杆并将其向上/向下/向左/向右移动 4 秒。此时将出现一个菜单。
  3. 移动操纵杆以突出显示诊断图标（显示器在扳手上方），然后按下操纵杆以进行确认。
  4. 此时会显示灰色测试模式，请仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 再次按下操纵杆。模式将更改，屏幕颜色将变为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤 5 和步骤 6 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时，测试完成。
  9. 按下操纵杆退出内置自检诊断程序。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。哪一项很难看到，并且不会影响显示质量或易用性？有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell Display Pixel Guidelines （戴尔显示像素准则）。

本节提供有关可帮助解决戴尔 UltraSharp U3023E 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要了解有关对戴尔显示器上的常见问题进行故障排除的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 How to Troubleshoot Display or Video Issues on a Dell Monitor or use our Monitor self-help Guide （如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障排除 ）或使用我们的 显示器自助指南 。

常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保已通过 Input Source Select 按钮选择正确的输入源。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
  • 移除视频扩展线缆。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或正常移动。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 检查环境因素（如风扇或其它干扰源）。
  • 重新放置显示器并在另一房间进行测试。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。有关更多详细信息，请参阅戴尔显示屏像素指南。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。有关更多详细信息，请参阅戴尔显示屏像素指南。
  • 运行内置诊断程序。
亮度问题 图像太暗或太亮。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。您可以在 Windows 电源中调整这些设置。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
网络摄像头/麦克风不工作。
  • 未插入 USB 线缆，或未选择正确的 USB 源。
  • 未将显示器网络摄像头/麦克风设置为默认设备。
  • 插入 USB 线缆（Type-A 转 Type-B）。
  • 在个人计算机端选择显示器网络摄像头/麦克风作为默认设置。
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 一些 USB 设备（如外部便携式硬盘）可能需要更高电流；请将设备直接连接至计算机。
Super speed USB 3.2 Gen2 接口速度慢。 Super speed USB 3.2 Gen 设备工作缓慢或根本不工作。
  • 检查计算机是否支持 USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在它们与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.0 设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.0 端口尽可能远的位置。

了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和文档。

Additional Information

常见问题

如何在戴尔 UltraSharp U3023E 显示器上设置最大分辨率？

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 2560 x 1600。
  4. 单击确定

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 2560 x 1600。
  5. 单击应用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 2560 x 1600。
  5. 单击应用。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载和安装戴尔驱动程序。
如何将戴尔 UltraSharp U3023E 显示器重置为出厂默认值？

要将戴尔 UltraSharp U3023E 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置部分。

如何在戴尔 UltraSharp U3023E 显示器上运行诊断程序？

戴尔 UltraSharp U3023E 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 UltraSharp U3023E 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
  • 内置自检 — 戴尔 UltraSharp U3023E 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 UltraSharp U3023E 显示器上运行诊断程序部分。

如何对戴尔 UltraSharp U3023E 显示器的常见问题进行故障处理？

本戴尔知识库文章的故障处理部分提供了有关对戴尔 UltraSharp U3023E 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

如何浏览屏上显示菜单？

这篇涉及戴尔 UltraSharp U3023E 显示器的戴尔知识库文章的使用屏上显示菜单部分提供了有关戴尔 UltraSharp U3023E 显示器屏上显示菜单的信息。

如何使用屏上显示 (OSD) 菜单检查型号、固件版本和服务编号？

型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的 OSD（屏上显示）访问。

  1. 按显示器上的操纵杆（图 6）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Other 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Model Number 或 Firmware Version 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  4. 按操纵杆以退出 OSD 菜单。
显示器使用 DisplayPort 连接时，如何对无视频问题进行故障处理？

Dell UltraSharp U3023E 支持 DisplayPort 1.4 与计算机的连接。

提醒：戴尔 UltraSharp U3023E 的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 (DP1.4)。
  1. 按显示器上的操纵杆（图 6）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 按 向上 或 向下箭头 以突出显示菜单中的 DP 并确认您的选择。

操纵杆

图 6：戴尔 UltraSharp U3023E 电源按钮和 OSD 操纵杆

显示器使用 HDMI 连接时，如何解决无视频问题？

戴尔 UltraSharp U3023E 支持与您的个人计算机进行 HDMI 2.0 连接。

提醒：戴尔 UltraSharp U3023E 的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
  1. 按显示器上的操纵杆（图 7）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 按 向上 或 向下 箭头选中菜单中的 HDMI 并确认您的选择。

操纵杆

图 7：戴尔 UltraSharp U3023E 电源按钮和 OSD 操纵杆

安装戴尔 UltraSharp U3023E 显示器时支持的方向是什么？

本戴尔知识库文章的戴尔 UltraSharp U3023E 显示器方向部分提供了有关戴尔 UltraSharp U3023E 显示器方向的信息。

Affected Products

Dell U3023E
Article Properties
Article Number: 000197134
Article Type: How To
Last Modified: 02 May 2023
Version:  4
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