C2422HE, C2722DE, C3422WE монітори з низьким рівнем звуку в програмах Teams і Zoom

Summary: Ця стаття містить інформацію про придушення відлуння, яке спричиняє низький рівень звуку в програмах для зустрічей, як-от Teams, на моніторах C2422HE, C2722DE C3422WE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Користувачі стикаються з низьким рівнем гучності на моніторах Dell C2422HE, C2722DE та C3422WE. Ця проблема спостерігається в програмах для зустрічей, таких як Microsoft Teams, на сертифікованих спікерах.

Cause

  1. Це очікувана поведінка, якщо рівень гучності зовнішнього динаміка відрізняється від рівня C2422HE, C2722DE або C3422WE монітора:
    Умова
    Різниця / Пояснення
    Модель C Мікрофон + модель C Звуковий тракт гучного зв'язку з придушенням відлуння Розроблений як персональний пристрій Teams, максимальний вихідний рівень становить 73 дБ SPL у реверберантному приміщенні. За допомогою функції гучного зв'язку з відлунням, якщо середовище користувача шумне, вихідна гучність нижча.
    Сертифіковані зовнішні динаміки моделі C Mic + Teams Характеристики звуку відповідають сертифікованим зовнішнім динамікам Teams; DSP зовнішніх динаміків не пригнічує шум, гучність на виході знижується навіть коли навколишнє середовище шумне, але є відлуння та/або фоновий шум.

     

  2. Гучний зв'язок з функцією видалення відлуння та гучний зв'язок без відлуння проходять через різні аудіошляхи. Специфікація максимального обсягу відрізняється за конструкцією:
    Умова Звуковий тракт Максимальна гучність Зауваження
    Звуковий шлях гучного зв'язку з придушенням відлуння. Шлях USB Звуковий тиск 73 дБ Функція придушення відлуння включена і проходить сертифікацію Teams.
    Відображення гучності звуку аудіо. I2S шлях (скейлер) Звуковий тиск 82 дБ Немає функції придушення відлуння

     

  3. Вихідний звук C2422HE, C2722DE і C3422WE Echo Cancelling Speakerphone відрізняється в Zoom і Teams. Специфікація гучності в Zoom та Teams відрізняється для моніторів C2422HE, C2722DE та C3422WE:
    Модель Максимальний об'єм (масштабування) Максимальний об'єм (команди)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE Звуковий тиск 76 дБ Звуковий тиск 73 дБ

Resolution

Вимкніть придушення шуму в Teams і Zoom, коли вибрано гучний зв'язок із функцією «Видалення відлуння».

Придушення шуму в додатку в поєднанні з функцією придушення відлуння в моніторі подвоює придушення шуму. Це призводить до того, що гучність падає. Відключення придушення шуму має допомогти забезпечити підвищену гучність звуку.

Additional Information

Інструкцію по налаштуванню можна знайти в Керівництві користувача. Завантажити інструкцію можна за посиланням https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.