Article Number: 000198043
PowerVault ME5： 如何生成访问密钥和 Pin 以启用 SupportAssist
Summary: 必须使用访问密钥和 PIN 双重身份验证方法在 PowerVault ME5 型号 ME5012、ME5024 和 ME5084 上启用 SupportAssist 实现。
Article Content
Instructions
| 提醒： |
|---|
| 自 2023 年 4 月 3 日起， 戴尔已通过在工厂启用访问密钥来更改 SupportAssist 启用流程。在此日期之后购买 PowerVault ME5 系统的管理员不需要生成访问密钥和 PIN 来验证与 SupportAssist 使用的戴尔端点的初始连接。在此日期之前发货的系统必须生成并输入访问密钥和 PIN，以使 SupportAssist 连接到戴尔端点。 |
启用 SupportAssist 后，PowerVault ME5 管理员可以访问以下服务：
- 有关 PowerVault ME5 的更新控制器模块固件和/或磁盘驱动器固件可用性的信息警报。这适用于所有支持合同类型。
- 能够将支持捆绑包发送给戴尔技术支持工程师。这适用于所有支持合同类型。
- 如果硬件故障（例如，磁盘故障）则主动创建案例 本服务需要有效的 ProSupport 或 ProSupport Plus 合同。
- 访问 CloudIQ 服务，以便您可以使用网页浏览器或智能手机应用程序监视 ME5 的状态和性能。此服务需要有效的 ProSupport 或 ProSupport Plus 合同。有关详细信息，请参阅 Dell CloudIQ：详细介绍
流程
- 转至 Dell Support/support 并登录您的帐户。如果该帐户是经过验证的企业帐户，用户名旁边会显示黑色复选标记。
如果用户名旁边的复选标记为黄色或绿色，请参阅戴尔文章 21768：如何注册以访问 Dell Technologies 在线支持或升级现有帐户 联系 戴尔技术支持以获得生成访问密钥的帮助。
提醒：完成帐户的后端验证可能需要几天时间。
- 登录 戴尔支持后，输入您的 PowerVault ME5 服务标签或从产品列表中 选择您的 PowerVault ME5 型号。
提醒：如果您不知道 ME5 服务标签，请参阅戴尔文章 196714 ME5：如何找到 PowerVault 机柜服务编号。
- 在 概览 选项卡的 快速链接 下，单击 生成访问权限 密钥。
图 1：戴尔支持页面
- 输入您的 PowerVault ME5 系统服务标签 ，然后从列表中选择以继续并 创建 PIN。
如果您收到消息“We could not find the site you were searching， please verify if you have access to the site.”（我们无法找到您正在搜索的站点，请验证您是否有权访问该网站。），请联系戴尔技术支持 以获得帮助。通常，当不拥有该资产的公司中的帐户用于尝试生成访问密钥时，会出现此消息。要解决此问题，负责资产日常管理的公司管理员应注册帐户，如戴尔文章 21768 中所示：如何注册以访问 Dell Technologies 在线支持或升级现有帐户。
提醒：在某些情况下，可能需要填写表单才能将资产转让给贵公司。请参阅戴尔文章 125103、所有权转让和戴尔产品注册指南 。
图 2：生成访问密钥。
- 创建四位数字 PIN。记下此数字。稍后将会需要它。
图 3：输入 PIN
- 单击 Generate Access Key。单击 Done 后，访问密钥将发送到您的电子邮件地址。
图 4：通过电子邮件发送访问密钥。
- 您收到来自
现在，您可以使用 PowerVault Manager 或 ME5 命令行界面在 PowerVault ME5 上启用 SupportAssist 和 CloudIQ 支持。
提醒：访问密钥将在 7 天后过期。
注意：如果电子邮件别名指示这是support@、info@或helpdesk@等组，则不会收到访问密钥。
注意：如果电子邮件别名指示这是support@、info@或helpdesk@等组，则不会收到访问密钥。
请联系戴尔技术支持 以获取生成访问密钥的帮助。
图 5：示例密钥
Article Properties
Affected Product
PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Last Published Date
29 Jan 2024
Version
10
Article Type
How To