PowerProtect Cyber Recovery failed on NetWorker "Název úlohy: 20- Create NW Devices" s chybou "... Server NetWorker je zakázán..."

Summary: Pokus o provedení příkazu nsrdr na serveru NetWorker Vault pomocí příkazu nsrdr ručně nebo pomocí aplikace Cyber Recovery. Dojde k selhání s chybou "Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs for information about the server is disabled." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V protokolu Cyber Recovery app.log se během obnovovací aplikace objevila následující chyba: 
[2022-06-07 10:13:11.767] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:144 RunNWWorkflow()] : Task Name: 20- Create NW Devices
[2022-06-07 10:13:11.780] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1240 CreateRecoveryDataDevices()] : Creating RecoveryData devices
[2022-06-07 10:13:12.115] [INFO] [apps] [restapi_client.go:256 CallRESTAPI()] : Methods is :POST URL is:https://1.1.1.111:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2022-06-07 10:13:12.358] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :400
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs for information on why the server is disabled.
 Status:{Code:400 Class:Client Error Reason:Bad Request}}
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:473 createDevices()] : Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:413 NWCreateDevicesPreDR()] : Failed to create devices pre nsrdr command, Error is Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:150 RunNWWorkflow()] : Found error running task 20- Create NW Devices Error was: Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`

Spuštění příkazu nsrwatch jako uživatele rootna serveru NW VAULT také zobrazuje nedostatek platné licence v poli "Alerts":
 
Snímek obrazovky spuštění příkazu nsrwatch jako kořenového uživatele na serveru NW VAULT
Obrázek 1: Snímek obrazovky spuštění příkazu nsrwatch jako kořenového uživatele na serveru NW VAULT

Cause

Důvodem této chyby je, že server NetWorker v trezoru běží bez trvalé licence a protokol EVAL vytvořený během vypršení platnosti instalace softwaru. Zkušební doba softwaru NetWorker nebo licence EVAL vyprší po 90 dnech od instalace.

Resolution

Tento problém lze vyřešit dvěma způsoby:
  • Získejte trvalou licenci.
  • Vygenerujte další 90denní licenční období EVAL v trezoru NetWorker s následujícím alternativním řešením:
POZNÁMKA: Tyto kroky vytvářejí konfiguraci NetWorker od začátku a poskytují další 90denní poskytnutou lhůtu, ale všechny konfigurace NetWorker jsou ztraceny. Než to uděláte, ujistěte se, že se chystáte provést.
  1. Zastavte služby a démony serveru netWorker vault.
Linux: systemctl stop networker

Windows: net stop nsrexecd /y
  1. Odstraňte nebo přejmenujte následující složky:
Linux: /nsr/res, /nsr/mm, and /nsr/index

Windows: disk_letter:\...\nsr\res, disk_letter:\...\nsr\mm, and disk_letter:\...\nsr\index
  1. Spusťte služby a démony úložiště NetWorker Vault.
Linux: systemctl start networker

Windows: net start nsrd && net start gstd 
POZNÁMKA: Spuštění gstd je vyžadováno pouze v případě, že je nainstalován balíček serveru NetWorker Management Console (NMC). To je také vyžadováno pouze u hostitelů se systémem Windows. Zastavení služby NetWorker v systému Linux nezastaví služby NMC. zastavení aplikace NetWorker v systému Windows však zastaví služby NMC.

Affected Products

NetWorker Family, Cyber Recovery Series

Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000200393
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.