PowerProtect Cyber Recovery mislykkedes på NetWorker "Opgavenavn: 20 - Opret NW-enheder" med fejlen "... NetWorker-serveren er deaktiveret..."

Summary: Forsøg på at udføre en nsrdr på NetWorker Vault-server ved hjælp af nsrdr-kommando manuelt eller af Cyber Recovery-programmet. Det mislykkes med fejlen "Kan ikke oprette en enhed, når NetWorker-serveren er deaktiveret. Se advarsler og logfiler for at få oplysninger om, hvorfor serveren er deaktiveret." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Cyber Recovery app.log viste følgende fejl under genoprettelsesprogrammet: 
[2022-06-07 10:13:11.767] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:144 RunNWWorkflow()] : Task Name: 20- Create NW Devices
[2022-06-07 10:13:11.780] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1240 CreateRecoveryDataDevices()] : Creating RecoveryData devices
[2022-06-07 10:13:12.115] [INFO] [apps] [restapi_client.go:256 CallRESTAPI()] : Methods is :POST URL is:https://1.1.1.111:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2022-06-07 10:13:12.358] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :400
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs for information on why the server is disabled.
 Status:{Code:400 Class:Client Error Reason:Bad Request}}
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:473 createDevices()] : Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:413 NWCreateDevicesPreDR()] : Failed to create devices pre nsrdr command, Error is Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:150 RunNWWorkflow()] : Found error running task 20- Create NW Devices Error was: Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`

Kørsel af kommandoen nsrwatch som root-brugerpå NW VAULT-server viser også manglende gyldig licens i feltet "Advarsler":
 
Skærmbillede af kørsel af kommandoen nsrwatch som root-bruger på NW VAULT-server
Figur 1: Skærmbillede af kørsel af kommandoen nsrwatch som root-bruger på NW VAULT-server

Cause

Årsagen til denne fejl er, at NetWorker-serveren i boksen kører uden en permanent licens, og EVAL, der blev oprettet under softwareinstallationen, udløb. NetWorker-prøveperioden eller EVAL-licensperioden udløber efter 90 dage efter installationen.

Resolution

Der er to muligheder for at løse dette problem:
  • Få en permanent licens.
  • Generer en anden 90-dages EVAL-licensperiode i NetWorker-boksen med følgende løsning:
BEMÆRK: Disse trin opretter en NetWorker-konfiguration fra bunden, hvilket giver en anden 90 dages respitperiode, men alle NetWorker-konfigurationer går tabt. Sørg for, hvad du vil gøre, før du gør det.
  1. Stop NetWorker Vault-servertjenester og -daemons.
Linux: systemctl stop networker

Windows: net stop nsrexecd /y
  1. Slet eller omdøb følgende mapper:
Linux: /nsr/res, /nsr/mm, and /nsr/index

Windows: disk_letter:\...\nsr\res, disk_letter:\...\nsr\mm, and disk_letter:\...\nsr\index
  1. Start NetWorker Vault-tjenester og -daemons.
Linux: systemctl start networker

Windows: net start nsrd && net start gstd 
BEMÆRK: Det er kun nødvendigt at starte gstd, hvis NetWorker Management Console-serverpakken (NMC) er installeret. Dette er også kun påkrævet på Windows-værter. Standsning af NetWorker på Linux stopper ikke NMC-tjenesterne. standsning af NetWorker på et Windows-system stopper imidlertid NMC-tjenester.

Affected Products

NetWorker Family, Cyber Recovery Series

Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000200393
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.