PowerProtect Cyber Recovery failed on NetWorker (Oppgavenavn: 20 – Opprette NW-enheter med feilen ...... NetWorker-serveren er deaktivert ...

Summary: Prøver å utføre en nsrdr på NetWorker Vault-serveren, ved hjelp av nsrdr-kommandoen manuelt eller av Cyber Recovery-applikasjonen. Det mislykkes med feilmeldingen "Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Kontroller varsler og logger for å få informasjon om hvorfor serveren er deaktivert.» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Cyber Recovery app.log viste følgende feil under gjenopprettingsapplikasjonen: 
[2022-06-07 10:13:11.767] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:144 RunNWWorkflow()] : Task Name: 20- Create NW Devices
[2022-06-07 10:13:11.780] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1240 CreateRecoveryDataDevices()] : Creating RecoveryData devices
[2022-06-07 10:13:12.115] [INFO] [apps] [restapi_client.go:256 CallRESTAPI()] : Methods is :POST URL is:https://1.1.1.111:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2022-06-07 10:13:12.358] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :400
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs for information on why the server is disabled.
 Status:{Code:400 Class:Client Error Reason:Bad Request}}
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:473 createDevices()] : Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:413 NWCreateDevicesPreDR()] : Failed to create devices pre nsrdr command, Error is Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:150 RunNWWorkflow()] : Found error running task 20- Create NW Devices Error was: Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`

Når du kjører kommandoen nsrwatch som rotbruker på NW VAULT-serveren, viser den også mangelen på gyldig lisens i feltet Alerts (Varsler):
 
Skjermbilde av kjøring av Command nsrwatch som rotbruker på NW VAULT-server
Figur 1: Skjermbilde av kjøring av Command nsrwatch som rotbruker på NW VAULT-server

Cause

Årsaken til denne feilen er at NetWorker-serveren i hvelvet kjører uten en permanent lisens, og EVAL som ble opprettet under programvareinstallasjonen utløp. NetWorker-prøveperioden eller EVAL-lisensperioden utløper etter 90 dager med installasjonen.

Resolution

Det finnes to alternativer for å løse dette problemet:
  • Få en permanent lisens.
  • Generer en ny 90-dagers EVAL-lisensperiode i NetWorker-hvelvet med følgende midlertidige løsning:
MERK: Disse trinnene oppretter en NetWorker-konfigurasjon fra grunnen av, noe som gir en ny 90-dagers løpeperiode, men alle NetWorker-konfigurasjoner går tapt. Sørg for hva du skal gjøre før du gjør det.
  1. Stopp servertjenester og daemoner for NetWorker Vault.
Linux: systemctl stop networker

Windows: net stop nsrexecd /y
  1. Slett eller gi nytt navn til følgende mapper:
Linux: /nsr/res, /nsr/mm, and /nsr/index

Windows: disk_letter:\...\nsr\res, disk_letter:\...\nsr\mm, and disk_letter:\...\nsr\index
  1. Start NetWorker-hvelvtjenester og daemoner.
Linux: systemctl start networker

Windows: net start nsrd && net start gstd 
MERK: Det er bare nødvendig å starte Gstd hvis serverpakken for NetWorker Management Console (NMC) er installert. Dette er også bare nødvendig på Windows-verter. Å stoppe NetWorker på Linux stopper ikke NMC-tjenestene; Men å stoppe NetWorker på et Windows-system stopper NMC-tjenester.

Affected Products

NetWorker Family, Cyber Recovery Series

Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000200393
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.