Сбой PowerProtect Cyber Recovery в NetWorker: «Task Name: 20- Создайте устройства NW с ошибкой «... Сервер NetWorker отключен...»

Summary: Попытка выполнить nsrdr на сервере NetWorker Vault с помощью команды nsrdr вручную или с помощью приложения Cyber Recovery. Происходит сбой с ошибкой «Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Проверьте оповещения и журналы на наличие информации о том, почему сервер отключен». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В журнале cyber Recovery app.log отображались следующие ошибки в приложении Recover Application: 
[2022-06-07 10:13:11.767] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:144 RunNWWorkflow()] : Task Name: 20- Create NW Devices
[2022-06-07 10:13:11.780] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1240 CreateRecoveryDataDevices()] : Creating RecoveryData devices
[2022-06-07 10:13:12.115] [INFO] [apps] [restapi_client.go:256 CallRESTAPI()] : Methods is :POST URL is:https://1.1.1.111:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2022-06-07 10:13:12.358] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :400
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs for information on why the server is disabled.
 Status:{Code:400 Class:Client Error Reason:Bad Request}}
[2022-06-07 10:13:12.359] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:473 createDevices()] : Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:413 NWCreateDevicesPreDR()] : Failed to create devices pre nsrdr command, Error is Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`
[2022-06-07 10:13:12.360] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:150 RunNWWorkflow()] : Found error running task 20- Create NW Devices Error was: Unable to create NetWorker device. NetWorker Error is ` Cannot create a device when the NetWorker server is disabled. Check alerts and logs on NetWorker server for information on why the server is disabled.`

Выполнение команды nsrwatch в качестве корневого пользователя на сервере NW VAULT также показывает отсутствие действительной лицензии в поле «Alerts»:
 
Снимок экрана о запуске команды nsrwatch в качестве пользователя root на сервере NW VAULT
Рис. 1. Снимок экрана о запуске команды nsrwatch в качестве пользователя root на сервере NW VAULT

Cause

Причина этой ошибки заключается в том, что сервер NetWorker в Хранилище работает без постоянной лицензии, а срок действия EVAL, созданный во время установки программного обеспечения, истек. Пробная или EVAL-лицензия NetWorker истекает через 90 дней после установки.

Resolution

Существует два способа решения этой проблемы:
  • Получите постоянную лицензию.
  • Создайте еще 90-дневную лицензионный период EVAL в хранилище NetWorker со следующим временным решением:
ПРИМЕЧАНИЕ. Эти шаги создают конфигурацию NetWorker с нуля, предоставляя еще 90-дневную отсрочку, но все конфигурации NetWorker будут потеряны. Прежде чем выполнять эти действия, убедитесь в том, что вы собираетесь сделать.
  1. Остановите службы и управляющие программы сервера хранилища NetWorker.
Linux: systemctl stop networker

Windows: net stop nsrexecd /y
  1. Удалите или переименуйте следующие папки:
Linux: /nsr/res, /nsr/mm, and /nsr/index

Windows: disk_letter:\...\nsr\res, disk_letter:\...\nsr\mm, and disk_letter:\...\nsr\index
  1. Запустите службы и управляющие программы NetWorker vault.
Linux: systemctl start networker

Windows: net start nsrd && net start gstd 
ПРИМЕЧАНИЕ. Запуск gstd требуется только в том случае, если установлен пакет сервера NetWorker Management Console (NMC). Это также требуется только на хостах Windows. Остановка NetWorker в Linux не приводит к остановке служб NMC; однако остановка NetWorker в системе Windows останавливает работу служб NMC.

Affected Products

NetWorker Family, Cyber Recovery Series

Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000200393
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.