La console d’administration virtuelle de Dell Security Management Server peut être inaccessible après une mise à niveau vers v11.6

Summary: Lors de la mise à niveau vers Dell Security Management Server Virtual v11.6, il est possible de rencontrer un problème qui empêche l’accès à la console d’administration.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versions concernées :

  • v11.6

Cause

L’installation d’une version incompatible de psutil au cours du processus de mise à niveau est à l’origine de ce problème.

Resolution

Installation manuelle de la version compatible de psutil est nécessaire pour résoudre ce problème.

Pour installer la version compatible de psutil :

  1. Connectez-vous à la console d’administration de Dell Security Management Server Virtual à l’aide de dellsupport Utilisateur.

Connectez-vous à la console d’administration virtuelle de Dell Security Management Server
Figure 1 : (en anglais uniquement) Connectez-vous à la console d’administration virtuelle de Dell Security Management Server

Remarque :
  • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
    • Username: dellsupport
    • Mot de passe : dellsupport
  • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
  1. Saisissez sudo pip install psutil==5.9.1 et appuyez sur Entrée.

Saisissez sudo pip install psutil==5.9.1
Figure 2 : (en anglais uniquement) Type sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Vérifiez la boîte de dialogue indiquant que l’installation de psutil 5.9.1 Apparaît.

Vérifiez que psutil 5.9.1 a bien été installé
Figure 3 : (en anglais uniquement) Vérifier psutil 5.9.1 installation réussie

  1. Saisissez sudo reboot et appuyez sur Entrée.

Saisissez sudo reboot
Figure 4 : (en anglais uniquement) Type sudo reboot

  1. Connectez-vous à la console d’administration de Dell Security Management Server Virtual à l’aide de delluser Utilisateur.

Connectez-vous à la console d’administration virtuelle de Dell Security Management Server
Figure 5 : (en anglais uniquement) Connectez-vous à la console d’administration virtuelle de Dell Security Management Server

Remarque :
  • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
    • Username: delluser
    • Mot de passe : delluser
  • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
  1. L’accès à la console Administration est restauré.

Console Dell Security Management Virtual Administration
Figure 6 : (en anglais uniquement) Console Dell Security Management Virtual Administration

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
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