升级到 v11.6 后，Dell Security Management Server 虚拟管理控制台可能无法访问

Summary: 升级到 Dell Security Management Server Virtual v11.6 时，可能会遇到阻止访问管理控制台的问题。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

受影响的版本：

  • v11.6

Cause

安装不兼容版本的 psutil 升级过程中是导致此问题的原因。

Resolution

手动安装兼容版本的 psutil 需要解决此问题。

要安装 psutil 的兼容版本，请执行以下操作：

  1. 使用 登录到 Dell Security Management Server 虚拟管理控制台 dellsupport 用户。

登录到 Dell Security Mangement Server Virtual Administration Console
图 1：（仅限英文）登录到 Dell Security Management Server 虚拟管理控制台

提醒：
  • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
    • Username： dellsupport
    • 密码： dellsupport
  • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
  1. 键入 sudo pip install psutil==5.9.1 然后按 Enter。

键入 sudo pip install psutil==5.9.1
图 2：（仅限英文）类型 sudo pip install psutil==5.9.1

  1. 验证是否成功安装的对话 psutil 5.9.1 出现。

验证 psutil 5.9.1 安装成功
图 3：（仅限英文）验证 psutil 5.9.1 安装成功

  1. 键入 sudo reboot 然后按 Enter。

键入 sudo reboot
图 4：（仅限英文）类型 sudo reboot

  1. 使用 登录到 Dell Security Management Server 虚拟管理控制台 delluser 用户。

登录到 Dell Security Management Server 虚拟管理控制台
图 5：（仅限英文）登录到 Dell Security Management Server 虚拟管理控制台

提醒：
  • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
    • Username： delluser
    • 密码： delluser
  • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
  1. 将恢复对管理控制台的访问。

Dell Security Management Virtual Administration 控制台
图 6：（仅限英文）Dell Security Management Virtual Administration 控制台

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
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