Dell Security Management Server Virtual Administration Console kan være utilgjengelig etter en oppgradering til v11.6

Summary: Når du oppgraderer til Dell Security Management Server Virtual v11.6, kan det oppstå et problem som hindrer tilgang til administrasjonskonsollen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Berørte versjoner:

  • v11.6

Cause

Installasjon av en inkompatibel versjon av psutil under oppgraderingsprosessen er årsaken til dette problemet.

Resolution

En manuell installasjon av den kompatible versjonen av psutil er nødvendig for å løse dette problemet.

Slik installerer du den kompatible versjonen av psutil:

  1. Logg på administrasjonskonsollen for Dell Security Management Server Virtual ved hjelp av dellsupport Brukeren.

Logg på Dell Security Mangement Server Virtual Administration Console
Figur 1: (Bare på engelsk) Logg på Dell Security Management Server Virtual Administration Console

Merk:
  • Standardlegitimasjonen for Dell Security Management Server Virtual er følgende:
    • Brukernavn: dellsupport
    • Passord: dellsupport
  • En administrator kan endre standardpassordet i produktets meny for virtuelle tilpassede verktøy.
  1. Skriv inn sudo pip install psutil==5.9.1 og trykk på Enter.

Skriv inn sudo pip install psutil==5.9.1
Figur 2: (Bare på engelsk) Type sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Kontroller dialogboksen som indikerer vellykket installasjon av psutil 5.9.1 Vises.

Kontroller at psutil 5.9.1 er installert
Figur 3: (Bare på engelsk) Kontroller psutil 5.9.1 installert vellykket

  1. Skriv inn sudo reboot og trykk på Enter.

Skriv inn sudo reboot
Figur 4: (Bare på engelsk) Type sudo reboot

  1. Logg på administrasjonskonsollen for Dell Security Management Server Virtual ved hjelp av delluser Brukeren.

Logg på administrasjonskonsollen for Dell Security Management Server Virtual
Figur 5: (Bare på engelsk) Logg på administrasjonskonsollen for Dell Security Management Server Virtual

Merk:
  • Standardlegitimasjonen for Dell Security Management Server Virtual er følgende:
    • Brukernavn: delluser
    • Passord: delluser
  • En administrator kan endre standardpassordet i produktets meny for virtuelle tilpassede verktøy.
  1. Tilgang til administrasjonskonsollen er gjenopprettet.

Dell Security Management Virtual Administration-konsoll
Figur 6: (Bare på engelsk) Dell Security Management Virtual Administration-konsoll

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.