PowerEdge：使用单个 Shared PERC 配置时未检测到 VRTX HD 和 BP
Summary: 本文介绍当背板和磁盘（存储子系统）不再显示时，如果出现单个分片 PERC 故障（非冗余布局）该怎么办。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
在 Chassis Management Controller （CMC） 图形用户界面 （UI） 中看不到共享 PERC、背板 （BP） 和硬盘驱动器（硬盘）。
共享 PERC LED 熄灭，CMC 日志未检测到共享 PERC。
共享 PERC LED 熄灭，CMC 日志未检测到共享 PERC。
Cause
当配置了单个 Shared PERC 控制器的 VRTX 系统出现故障或插槽出现故障时，与 BP 和硬盘的通信将丢失。
机箱 UI 无法看到硬盘和 BP 的原因是 BP 使用主板上的 SAS 端口直接与共享 PERC 通信，如果共享 PERC 或插槽无法正常工作，则看不到整个链。
机箱 UI 无法看到硬盘和 BP 的原因是 BP 使用主板上的 SAS 端口直接与共享 PERC 通信，如果共享 PERC 或插槽无法正常工作，则看不到整个链。
Resolution
尝试对具有单个共享 PERC 配置的 VRTX 进行故障处理的步骤：
- 如果问题仍然存在且有两个 CMC，则执行故障切换，但如果有一个 CMC，则将其重置（UI、CLI）
- 如果问题仍然存在，请确保执行以下确切步骤，在第二个插槽中测试可疑的 SPERC，以检查它是共享 PERC 还是插槽
- 通过执行以下作来释放机箱的残余电量
- 关闭机箱电源
- 卸下电源线
- 按住电源按钮 10 秒钟
- 将可疑的 SPERC 放入第二个插槽中
- 打开 VRTX 电源并 等待 15 到 20分钟 ，以便机箱开机以获得准确的结果。
- 通过执行以下作来释放机箱的残余电量
- 如果问题跟随共享的 PERC，则更换它，否则更换系统主板。
- 如果无法进行故障处理，则首先仅更换损坏的 PERC
- 如果问题仍然存在，请继续仅更换系统主板。
Additional Information
Affected Products
POWEREDGE VRTXArticle Properties
Article Number: 000210034
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.