NetWorker Microsoftモジュール: ノードのコントロール パネルからNetWorker Microsoft Moduleをアンインストールまたは削除できない

Summary: NetWorker Microsoft Module(NMM)は、コントロール パネルから削除できません。

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Symptoms

ノードからNetWorker Microsoft Module(NMM)モジュールをアンインストールまたは削除できません。

アンインストール ウィザードが起動しますが、手順の最後には完了しません。

Cause

この現象を考慮に入れる原因はいくつかあります。
  • 現在のインストールに関する根本的な問題
  • 64 ビットオペレーティングシステムのレジストリキーの破損
  • アップデート データを制御する破損したレジストリ キー
これらの問題により、新しいプログラムのインストールが妨げられます。または、コントロール パネルの[プログラムの追加と削除](または[プログラムと機能])を使用してプログラムをアンインストールできない場合があります。

Resolution

Microsoftプログラムのインストールとアンインストールを使用して、プログラムを削除します このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。。

トラブルシューティングツールは、次の問題に対処するのに役立ちます。
  • 64 ビットオペレーティングシステムのレジストリキーの破損
  • アップデート データを制御する破損したレジストリ キー
  • 新しいプログラムがインストールされないようにする
  • 既存のプログラムがアンインストールまたは更新されないようにする
  • コントロール パネルの[プログラムの追加と削除](または[プログラムと機能])を使用してプログラムのアンインストールをブロックする
プログラムの使用例:
  1.  Microsoftプログラムのインストールとアンインストール ツールを開きます。
Microsoftトラブルシューティング プログラム ツールの起動
図1: Microsoftトラブルシューティング プログラム ツールの起動
  1.  ツールで プログラムのインストール または アンインストール のいずれかを選択します。
インストールまたはアンインストールに問題があるかどうかを確認する
図2：インストールまたはアンインストールに問題があるかどうかを確認します。
  1.  アンインストールするプログラムを選択します。
アンインストールを選択した後、アンインストールするプログラムを尋ねる
図3：アンインストールを選択した後、アンインストールするプログラムを尋ねる
  1.    実行する修復のタイプを選択します。
実行しようとしている修復のタイプを選択します
図4：実行しようとしている修復のタイプを選択します。

Additional Information

コントロールパネルからアンインストールしないパッケージをアンインストールするもう1つの方法は、Windows Management Instrumentation Command(WMIC)を使用することです。
  1. クライアントで管理コマンド プロンプトを開きます。
  2. 次のWindows Management Instrumentationコマンドを実行して、インストールされているDellソフトウェアのリストを取得します。 
wmic product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
Example: 
C:\Windows\system32>wmic product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName IdentifyingNumber Name PackageName {A5BACAB0-12BC-42B0-9293-090BE5C40BF8} NetWorker Extended Client NwExtClientMsi.msi {B8D7B32E-28B3-49E2-B951-E7BD0A0C4CC8} NetWorker Module for Microsoft NMM.msi {CF37E77E-6EFE-4A46-B645-F3179661C617} NetWorker NwClientMsi.msi
 
メモ: 上記のコマンドは、クエリーされた各ソフトウェアの識別番号を返します。IdentifyingNumberを使用して、CLIからソフトウェアを削除できます。
  1. WMICを使用して、NMM識別番号を使用してソフトウェアをアンインストールします。
wmic product where "IdentifyingNumber = '{IdentifyingNumber}'" call uninstall
Example: 
C:\Windows\system32>wmic product where "IdentifyingNumber = '{B8D7B32E-28B3-49E2-B951-E7BD0A0C4CC8}'" call uninstall Executing (\\WINSRVR2K16\ROOT\CIMV2:Win32_Product.IdentifyingNumber="{B8D7B32E-28B3-49E2-B951-E7BD0A0C4CC8}",Name="NetWorker Module for Microsoft",Version="19.8.0.0")->Uninstall() Method execution successful. Out Parameters: instance of __PARAMETERS {         ReturnValue = 0; }; 
  1. コントロール パネル >Programs and Features の順に移動し、NetWorker Module for Microsoftをアンインストールします。
NMMプログラムと機能のインストールの変更
図5：NMMプログラムと機能のインストールの変更

アンインストールが正常に返されるはずです: プログラムのアンインストールが正常に終了しました


図6: プログラムのアンインストールが正常に終了しました
 

Affected Products

NetWorker, NetWorker Module for Microsoft
Article Properties
Article Number: 000212077
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2023
Version:  2
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