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Dell G15 5515およびAlienware m15 R5 Ryzen EditionノートパソコンでのBIOSアップデート後のNo POST 2-7

Summary: 次の記事では、Dell G15 5515およびAlienware m15 R5 Ryzen EditionノートパソコンでNo POSTエラーが発生する問題について説明します。BIOSのアップデート後に繰り返され報告されるフラッシュエラーコード2と7。

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Article Content

Symptoms

BIOSのアップデート後にNo POSTエラーが発生する

Dell G15 5515およびAlienware m15 R5 Ryzen Editionゲーミングノートパソコンの所有者は、BIOSのアップデート後に起動エラーが発生することがあります。再起動時に、PCは電源投入時の自己診断(POST)に失敗し、LEDフラッシュコードはオレンジ/赤で2個、次に白色/青のLEDが7個ずつ繰り返されます。

エラーフラッシュLEDコード:オレンジ色が2回、白色が7回繰り返され、Gシリーズ製品のLCD障害を表す
エラーフラッシュLEDコード:2つの赤と7つの青が繰り返し表示され、Alienware製品のLCD障害を表します

この障害を示すBIOSバージョンは次のとおりです。

v1.11.1 - Dell G15 5515 Ryzen Editionゲーミングノートパソコン
v1.12.1 - Alienware m15 Ryzen Edition R5ゲーミングノートパソコン

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Cause

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Resolution

デルは、影響を受けるBIOSバージョンをサポートサイトから削除しました。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

注：ノートパソコンのオペレーティングシステムで作業する場合は、ユーザーアカウントに管理者権限が必要です。(デバイスマネージャーの使用やBIOSのロールバックなど)。

No POSTエラーからノートパソコンを回復することから始める必要があります。次のいずれかの方法を選択します。
- リアルタイムクロック(RTC)をリセットして、ノートパソコンを回復します。
  1. ACアダプターを取り外し、ノートパソコンの 電源を切ります 。
  2. ACアダプターをノートパソコンに接続します。
  3. 電源LEDが3回点滅するまで、電源 ボタン を押し続けます。(少なくとも30~35秒間)。
  4. 電源ボタンを放します。
  5. 電源ボタンを放すと、RTCリセットが完了します。
  6. 件名の詳細については、次のデルのナレッジベース記事を参照してください。
    - リアルタイムクロック(RTC)をリセットしてDell製ノートPCをリカバリーする方法
- BIOS回復画面を使用して、デフォルトのBIOSを回復します。
  1. ACアダプターを取り外します。
  2. CTRL + ESCキーを同時に押して、同時にリリースします。
  3. ACアダプターを壁ソケットとノートパソコンに差し込みます。
  4. ノートパソコンにBIOS回復メニューが画面に表示されます。
  5. リカバリページリストから BIOS 設定をデフォルトにリセット を選択します。
    
    (矢印キーまたはカーソルキーを使用して、メニューをナビゲートします)。
    
    (図1 BIOS回復ページオプション)
  6. ノートパソコンが再起動し、再起動すると、エラーメッセージを表示せずにWindowsオペレーティングシステムが起動します。
デバイスマネージャーに存在する場合は、Windows Updateファームウェアを特定して削除します。
1. [スタート]メニューをクリックし、検索バーに「」と入力Device Managerし、 Enter キーを押します。
2. 検索の戻り値のユーティリティーの下に表示されるメニューから[ 開く ]を選択します。
3. デスクトップで開いているウィンドウで ファームウェア のリストを確認します。
  1. ファームウェアが見つかる場合は、それをクリックしてツリーセクションを開き、さらにエントリーを表示します。
  2. 「 System Firmware 01.11.01 」または「 System Firmware 01.12.01」が表示されている場合は、エントリーを右クリックしてメニューを開きます。
    
    (図2 :例: システムファームウェア01.11.01)
  3. 「 System Firmware 01.11.01 」または「 System Firmware 01.12.01」が表示されている場合は、エントリーを右クリックしてメニューを開きます。
  4. 表示されたメニューで[ デバイスのアンインストール ]をクリックします。表示されたデバイスの アンインストール ウィンドウで[ アンインストール ]をクリックします。
    
    (図3 :デバイスのアンインストール)
4. システムファームウェア01.11.01またはシステムファームウェア01.12.01のいずれかが表示されない場合は、ステップ3に進みます。

Warning: Dell Technologiesでは、BIOSをロールバックまたはアップデートする前に、外付けハードドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイスを取り外することをお勧めします。

Warning: BIOSのロールバックを開始する前に、Dellノートパソコンにはバッテリーが取り付けられ、少なくとも10%まで充電されている必要があります。このプロセスを進める前に、ノートパソコンをAC電源に接続することをお勧めします。

注：Dell PCのBIOSの詳細については、次のデルのナレッジベース記事を参照してください。「Dell BIOSアップデート」を参照してください。

お使いのノートパソコンのDell サポートサイトで利用可能なバージョンにBIOSを手動でロールバックします。
1. ノートパソコンの [ドライバーおよびダウンロード]ページを参照 します。
  - Dell G15 5515 Ryzen Editionのドライバーおよびダウンロード
  - Alienware m15 Ryzen Edition R5のドライバーおよびダウンロード
2. ノートパソコンにインストールされている オペレーティングシステム を選択します。
3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
4. 検索：
  - Dell G15 5515システムBIOS(バージョン1.9.0)
  - Alienware m15 R5システムBIOS(バージョン1.9.0)
5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
6. エクスプローラーを開き、ダウンロードしたファイルが保存されているダウンロードフォルダーを参照します。
7. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
8. ロールバックインストールの一環としてコンピューターが再起動し、オペレーティングシステムが起動します。

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Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G15 5515 Ryzen Edition

Last Published Date

19 Jun 2023

Version

Article Type

Solution

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