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在 Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 笔记本电脑上更新 BIOS 后无法开机自检 2-7

Summary: 以下文章提供有关 Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 笔记本电脑上无法开机自检错误的信息。更新 BIOS 后重复并报告的闪存错误代码 2 和 7。

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Article Content

Symptoms

更新 BIOS 后出现无法开机自检错误

更新 BIOS 后，Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 游戏笔记本电脑的所有者可能会遇到启动错误。重新启动计算机时，开机自检（POST）出现故障，LED 指示灯重复闪烁代码为 2 个琥珀色/红色 LED，然后是 7 个白色/蓝色 LED。

错误闪烁 LED 代码：两次琥珀色和七次白色重复，表示 G 系列产品上的 LCD 故障
错误闪烁 LED 代码：两个红色和七个蓝色重复，表示 Alienware 产品上的 LCD 故障

已知显示此故障的 BIOS 版本包括：

v1.11.1 - Dell G15 5515 Ryzen Edition 游戏笔记本电脑
v1.12.1 - Alienware m15 Ryzen Edition R5 游戏笔记本电脑

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Cause

此部分不适用于本文。

Resolution

戴尔已从我们的支持站点中删除受影响的 BIOS 版本。

您可以执行以下步骤来解决此问题：

提醒：在笔记本电脑操作系统上工作时，您的用户帐户必须具有管理员权限。（例如使用设备管理器或回滚 BIOS。）

您必须首先从“No POST”（无法开机自检）错误中恢复笔记本电脑。选择以下方法之一：
- 通过重置实时时钟（RTC）恢复笔记本电脑：
  1. 卸下交流适配器并关闭笔记本电脑。
  2. 将交流适配器连接至笔记本电脑。
  3. 按住 电源按钮 ，直至电源 LED 闪烁三次。（至少 30 到 35 秒。）
  4. 松开电源按钮。
  5. 释放电源按钮后，RTC 重置 已完成 。
  6. 有关主题的更多信息，请参阅以下戴尔知识库文章：
    - 如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑
- 使用 BIOS 恢复屏幕恢复默认 BIOS：
  1. 拔下交流适配器。
  2. 同时按 CTRL + ESC 键并释放。
  3. 将交流适配器插入墙上插槽并插入笔记本电脑。
  4. 笔记本电脑在屏幕上显示 BIOS 恢复菜单。
  5. 从恢复页面列表 中选择 Reset BIOS settings to Default 。
    
    （使用箭头或光标键导航菜单。）
    
    （图 1 BIOS 恢复页面选项）
  6. 笔记本电脑将重新启动，在重新启动时，它会引导至 Windows 操作系统，而不会显示任何错误消息。
识别并删除 Windows 更新固件（如果存在于设备管理器中）：
1. 单击 开始菜单 ，然后键 Device Manager 入搜索栏，然后按 Enter 键。
2. 从搜索返回的应用工具下的菜单中选择打开。
3. 在桌面上打开的窗口中查找固件列表：
  1. 如果您找到固件，请单击它以打开包含更多条目的树部分。
  2. 如果您可以看到条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01 ，请右键单击条目以打开菜单。
    
    （图 2 示例：系统固件 01.11.01）
  3. 如果您可以看到条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01 ，请右键单击条目以打开菜单。
  4. 单击显示的菜单上的 卸载设备 。单击显示的卸载设备窗口上的卸载。
    
    （图 3 卸载设备）
4. 如果您没有看到 系统固件 01.11.01 或 系统固件 01.12.01，请转至 步骤.3 。

警告：在回滚或更新 BIOS 之前，Dell Technologies 建议断开设备（如外部硬盘、打印机、扫描仪等）的连接。

警告：在开始回滚 BIOS 之前，戴尔笔记本电脑必须安装电池并至少充电到 10%。Dell Technologies 建议在继续此过程之前将笔记本电脑连接到交流电源。

提醒：要详细了解戴尔计算机上的 BIOS，请参阅以下戴尔知识库文章：戴尔 BIOS 更新

手动将 BIOS 回滚到戴尔支持网站中适用于您的笔记本电脑的版本：
1. 浏览至笔记本电脑 Drivers & Downloads （驱动程序和下载） 页面：
  - Dell G15 5515 Ryzen Edition 驱动程序和下载
  - Alienware m15 Ryzen Edition R5 驱动程序和下载
2. 选择笔记本电脑上安装的 操作系统 。
3. 在类别下，选择 BIOS。
4. 找到：
  - Dell G15 5515 系统 BIOS（版本 1.9.0）
  - Alienware m15 R5 系统 BIOS（版本 1.9.0）
5. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
6. 打开 文件资源管理器 并浏览到保存下载文件的下载文件夹。
7. 双击 BIOS setup 文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。
8. 计算机在回滚安装过程中重新启动，并重新引导至操作系统。

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Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G15 5515 Ryzen Edition

Last Published Date

19 Jun 2023

Version

Article Type

Solution

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