PowerProtect Cyber Recovery: La recuperación de aplicaciones de NetWorker falla con el siguiente error: El disco XYZ de Data Domain no está en el índice de medios
Summary: La recuperación de aplicaciones de NetWorker falla con un mensaje de error: "Failed to run task recoverapp. Error en el dispositivo de montaje. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" ...
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Symptoms
La recuperación de aplicaciones de NetWorker mediante Cyber Recovery Manager falla con un mensaje de error: "Failed to run task recoverapp. Error en el dispositivo de montaje. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"
El archivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" de Cyber Recovery Manager tiene los siguientes mensajes de error correspondientes a la falla.
El archivo "/nsr/logs/nsrdr.log" del servidor networker de vault tiene el siguiente mensaje de error correspondiente a la falla.
El archivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" de Cyber Recovery Manager tiene los siguientes mensajes de error correspondientes a la falla.
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain disk XYZ not in media index [2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false [2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data Domain disk XYZ not in media index [2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting
El archivo "/nsr/logs/nsrdr.log" del servidor networker de vault tiene el siguiente mensaje de error correspondiente a la falla.
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is currently in the 'active' state. To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.
Cause
El servidor networker de vault se encuentra en el estado "activo" predeterminado antes de iniciar la recuperación de aplicaciones mediante Cyber Recovery Manager.
Resolution
Para una implementación que ejecute NetWorker versión 19.8 o posterior, asegúrese de que el "estado del servidor" del servidor de NetWorker de vault en "Propiedades del servidor" esté configurado en el estado "Recuperación ante desastres" antes de iniciar la recuperación de la aplicación en Cyber Recovery Manager (esto se detalla en la Guía del producto cyber Recovery en los requisitos previos de la sección "Inicio de una recuperación de NetWorker en la interfaz de usuario de Cyber Recovery").
Affected Products
PowerProtect Cyber Recovery, NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version: 2
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