Felaktig strömadapter visas i BIOS vid anslutning till Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS

Summary: Felaktig nätadapterström visas i BIOS när batterikapaciteten är låg när den är ansluten till Dell Performance Dock – WD19DC eller Dell Performance Dock – WD19DCS. Detta inträffar när du använder en dubbel USB-C-kabel på vissa bärbara XPS- och Precision-datorer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Om batteriet är lägre än 10 % när du använder en dubbel USB-C-kabel ansluten till dockningsstationen visas 15 W under nätadaptern (bild 1) om batteriet är lägre än 10 %.
Nätadaptern visar 15 W
Bild 1: Nätadaptern visar 15 W

Berörda plattformar:

  • Dell Performance Dock – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

Inte applicerbart

Resolution

Följ dessa steg för att lösa nätadapterfelet.

  1. Sätt i en USB-C-kontakt i USB-porten (bild 2).
    Första USB-C-kontakten
    Bild 2: Första USB-C-kontakten
  2. Sätt i den andra USB-C-kontakten i USB-porten (bild 3).
    Andra USB-C-kontakten
    Bild 3: Andra USB-C-kontakten

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.