Mostra a energia incorreta do adaptador CA no BIOS quando conectado à dock station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS

Summary: A energia incorreta do adaptador CA é exibida no BIOS quando a capacidade da bateria está baixa quando conectada à Dell Performance Dock - WD19DC ou Dell Performance Dock - WD19DCS. Isso ocorre ao usar um cabo USB-C duplo em alguns notebooks XPS e Precision. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ao inicializar o BIOS usando um cabo USB-C duplo conectado à dock station, se a bateria for inferior a 10%, as informações da bateria mostrarão 15 W no adaptador CA (Figura 1).
O adaptador CA mostra 15 W
Figura 1: O adaptador CA mostra 15 W

Plataformas afetadas:

  • Dell Performance Dock — WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

Não aplicável

Resolution

As etapas a seguir resolvem o erro do adaptador CA.

  1. Insira um conector USB-C na porta USB (Figura 2).
    Primeiro conector USB-C
    Figura 2: Primeiro conector USB-C
  2. Insira o segundo conector USB-C na porta USB (Figura 3).
    Segundo conector USB-C
    Figura 3: Segundo conector USB-C

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.