Collaboration Touchpad non funziona con il client "New Teams" di Microsoft
Summary: Informazioni sul motivo per cui le icone del trackpad per la collaborazione non si illuminano quando vengono utilizzate in una chiamata in conferenza "New Teams".
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Symptoms
Le icone di collaborazione (disattivazione video, disattivazione audio, condivisione e chat) non si illuminano o non funzionano quando vengono utilizzate con il client "New Teams" di Microsoft.
Cause
Microsoft ha lanciato "New Teams" per il lavoro o la scuola il 05 ottobre 2023. Questa versione di Teams non è ancora compatibile con Dell Optimizer, il software che abilita le icone del touchpad per la collaborazione. Dell Optimizer 4.1.3 è compatibile solo con Microsoft Teams originale, che Microsoft ora chiama "Classic Teams".
Resolution
Dell Optimizer e Microsoft New Teams
Una nuova versione di Dell Optimizer è disponibile sul sito del Supporto Dell. Scaricare e installare la versione più recente disponibile per risolvere il problema.
Se non si è in grado di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di Dell Optimizer, è possibile seguire la soluzione alternativa riportata di seguito:
Figura 1. Microsoft Nuovi Teams
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000220188
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 6
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